La gestión de canales consiste en supervisar cómo se presentan, se fijan los precios y se mantienen los productos de un comerciante en todos los puntos de venta (mercados, plataformas publicitarias, comparadores de precios y tiendas online) para que cada canal refleje la información correcta y cumpla con las normas específicas de cada plataforma. Incluye la configuración de la asignación de categorías, el ajuste de los listados para que cumplan con los requisitos de cada canal y el seguimiento del estado de aprobación y el rendimiento de cada canal. Mientras que la distribución de datos hace llegar la información a cada destino, la gestión de canales es el trabajo continuo para garantizar que la información que llega a cada lugar sea correcta y competitiva.

Por qué es importante la gestión de canales

Cada canal tiene sus propias reglas, taxonomía y particularidades: lo que se considera una categoría válida en un mercado puede no existir en otro, y un anuncio que cumple perfectamente con las normas de Google Shopping puede ser rechazado en otra plataforma por un problema de formato específico de ese canal. Sin una gestión activa de canales, los comerciantes o bien simplifican todo al mínimo común denominador, perdiendo las características específicas de cada plataforma que impulsan el rendimiento, o bien dejan que los canales se desincronicen a medida que cambian las reglas y nadie se da cuenta hasta que los anuncios empiezan a ser rechazados. Una buena gestión de canales también implica saber qué canales realmente merecen la pena, ya que añadir un canal no es gratis: añade otro conjunto de reglas que mantener y otra superficie donde algo puede salir mal.

Cómo Funciona

La gestión de canales se basa en la distribución de feeds , utilizando los mismos datos de producto subyacentes y aplicando una configuración específica para cada canal: la asignación de categorías, los atributos obligatorios, las reglas de precios y la elegibilidad para promociones se configuran para cada destino. Google Merchant Center es un ejemplo clave de la interfaz de gestión de un solo canal: los minoristas configuran allí los ajustes de envío, las reglas de impuestos y los diagnósticos específicamente para la forma en que Google interpreta su feed, independientemente de la configuración que requiera cada marketplace. A medida que los comerciantes añaden más canales, este trabajo se vuelve fundamental para el marketing multicanal en general, ya que una estrategia de campaña que abarca varias plataformas solo funciona tan bien como los listados específicos de cada canal.

Ejemplo

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  <g:id>SKU-62744</g:id>
  <title>Bamboo Cutting Board Set</title>
  <g:price>36.00 USD</g:price>
  <g:google_product_category>Home &amp; Garden &gt; Kitchen &amp; Dining &gt; Kitchen Tools</g:google_product_category>
  <g:custom_label_0>channel:google,meta</g:custom_label_0>
  <g:shipping_weight>1.2 kg</g:shipping_weight>
</item>

El google_product_category El campo aquí es específico de cómo Google clasifica el elemento, mientras que custom_label_0 Refleja una decisión interna de gestión del canal sobre en qué destinos está actualmente aprobado que aparezca este anuncio.

Conceptos relacionados

La gestión de canales depende de la distribución de feeds para entregar los datos correctos a cada destino, y gran parte de esta configuración por canal se realiza en la práctica mediante herramientas de plataforma como Google Merchant Center . A medida que los comerciantes se expanden a más plataformas, la gestión de canales se convierte en la columna vertebral operativa del marketing multicanal , ya que la estrategia y la creatividad solo generan conversiones si los listados subyacentes están configurados para funcionar correctamente en cada canal.