Envíe a Insider los productos que merecen mostrarse.

Insider (que ahora suele presentarse como Insider One) es una plataforma de gestión del crecimiento y de relación omnicanal con el cliente fundada en Estambul en 2012, con sede actual en Singapur. Unifica los datos de los clientes mediante una Customer Data Platform (CDP) integrada y utiliza la IA para personalizar las experiencias en la web, la app móvil, el correo electrónico, los SMS, WhatsApp y otros canales. Grandes minoristas, marketplaces y marcas de viajes utilizan Insider para orquestar campañas de captación, activación, retención y multicanal desde una única consola.

En el centro de la mayoría de estos casos de uso se encuentra un feed del catálogo de productos: Insider importa su catálogo para saber qué vende, a qué precio y con qué stock, y así poder recomendar, personalizar y segmentar en función de esos datos.

Los widgets de personalización, los carruseles de recomendaciones, los flujos de carrito abandonado y las campañas multicanal de Insider (web push, correo electrónico, SMS, WhatsApp, banners en el sitio) leen todos del mismo catálogo de productos. Sin un feed sincronizado, Insider no dispone de nombres de producto, precios, imágenes ni estado del stock que insertar en estas experiencias.

Enviar a Insider un catálogo limpio y correctamente asignado también protege sus feeds de Google Merchant Center y de otros canales publicitarios. Si su equipo ya mantiene un feed optimizado con Feedance para Google Merchant Center o Meta, normalmente puede reutilizar los mismos datos de producto subyacentes —adaptándolos al formato que espera Insider— en lugar de crear y mantener una exportación completamente independiente.

La documentación de Insider sobre la integración del catálogo describe la sincronización en tiempo real (o programada) como el mecanismo que mantiene su Smart Recommender trabajando con datos actuales: a medida que se actualiza su catálogo, Insider One elimina automáticamente de las campañas y de los widgets de recomendación los productos agotados, para que los compradores nunca vean artículos que no pueden comprar.

Insider no publica la lógica de clasificación interna de su motor de recomendación, así que entienda esto como una garantía de frescura de los datos y no como una descripción del algoritmo de personalización en sí: mantenga el feed preciso y actualizado, y las recomendaciones posteriores también serán precisas y estarán actualizadas.

La integración Product Catalog de Insider (documentada en XML-Based Product Catalog Integration Methodology) acepta feeds XML en uno de estos tres formatos admitidos:

1. Formato Criteo XML: para comerciantes que ya exportan un feed con el estándar de Criteo.
2. Formato Google Merchant XML: la estructura habitual con el espacio de nombres `g:` que se utiliza en Google Merchant Center, que el Product Catalog Attribute Matching System de Insider puede asignar automáticamente a sus propios atributos.
3. Formato XML personalizado: una estructura definida por usted en la que asigna manualmente cada etiqueta a un atributo de Insider.

Insider también admite actualizaciones del catálogo mediante sus API Ingest/Update (basadas en JSON) como alternativa al XML. Insider no permite expresamente utilizar a la vez el feed XML y la integración por API para el mismo catálogo: debe elegir un único método.

Durante la configuración en el panel de Insider (InOne), también debe indicar el nombre de la etiqueta de producto (normalmente item, salvo que su XML utilice otra terminología), la configuración regional y las monedas que aparecen en el archivo; las integraciones XML se configuran por configuración regional/tienda.

La Product Catalog Attribute List de Insider documenta un conjunto de atributos predeterminados que reconoce automáticamente cuando el nombre y el tipo del campo coinciden, además de admitir atributos totalmente personalizados que usted mismo define. La obligatoriedad varía según el Feed Type que seleccione (véase más abajo), pero los campos principales son:

La documentación de Insider advierte de que los productos a los que les falta un atributo obligatorio (como item_id o in_stock) se ignoran durante el procesamiento, en lugar de provocar que falle todo el feed.

1. En Feedance, cree o seleccione el feed de productos que desea enviar a Insider y asigne sus datos de origen a los campos que espera Insider: item_id, name, image_url, url, in_stock y, si va a utilizar un feed Stock-Revenue Based, price/original_price.
2. Elija Google Merchant XML como formato de salida en Feedance si quiere que la asignación automática de atributos de Insider funcione con la mínima asignación manual; así se reutiliza la misma estructura de etiquetas `g:` que muchos equipos ya mantienen para Google Merchant Center.
3. Publique el feed y copie la URL del feed de Feedance resultante.
4. En el panel InOne de Insider, vaya a la integración Product Catalog, elija XML como método de integración, asigne un nombre a la integración, seleccione Google Merchant (o Custom) como formato y pegue la URL del feed de Feedance como fuente.
5. Defina la configuración regional, la etiqueta de producto (Insider utiliza item por defecto), el periodo de sincronización y las monedas aplicables, y active la detección de productos agotados si procede.
6. Si la URL de su feed de Feedance está protegida, añada el par Header Key/Header Value necesario para que Insider pueda autenticarse; de lo contrario, asegúrese de que las IP de Insider estén en la lista de permitidas si su alojamiento tiene un cortafuegos, un WAF o una protección contra bots.
7. Asigne los atributos personalizados restantes y confirme: Insider validará el feed e informará del número de productos y de la cobertura de atributos antes de activarlo.

Insider permite configurar el intervalo de sincronización entre 1 hora y 5 días al configurar la integración XML. La propia documentación de Insider indica que los cambios en el catálogo se aplican en el siguiente ciclo de sincronización, no al instante, así que, si necesita precisión en tiempo real del stock o de los precios para ventas flash o inventario de alta rotación, elija el intervalo más corto que admita la programación de generación de su feed de Feedance, en lugar de dar por hecho que los cambios se propagan de inmediato.

Insider muestra el estado de la integración mediante los estados de validación del panel InOne: Active, Passive, Validation Pending, Ready to Activate, Validation Failed y System Error. Las causas documentadas que conviene vigilar son:

• Atributos obligatorios ausentes: los productos a los que les falta item_id, name o in_stock (u otros campos exigidos por el Feed Type elegido) se descartan silenciosamente del procesamiento, en lugar de bloquear todo el feed.
• URL del feed bloqueada por un cortafuegos, un WAF o una protección contra bots: si su alojamiento protege la URL del XML con restricciones de IP o detección de bots, las solicitudes de descarga de Insider fallarán a menos que las IP de Insider estén expresamente en la lista de permitidas.
• Nombre de la etiqueta de producto que no coincide: si su XML no utiliza item como etiqueta de producto y no indica el nombre de etiqueta correcto durante la configuración, Insider no podrá analizar los productos individuales.
• Uso simultáneo de la integración XML y la de API: Insider solo permite un método de integración del catálogo activo a la vez; no se admite activar ambos.

Estas son prácticas generales de higiene del feed, no requisitos específicos de Insider:

• Mantenga los campos in_stock y de precio tan actualizados como permita su intervalo de sincronización: la relevancia de las recomendaciones y las campañas depende directamente de que estos datos estén al día.
• Elija el Feed Type (Stock-Revenue, Availability, Published-Time o Start-End-Time Based) que se ajuste a su modelo de negocio en lugar de recurrir por defecto al genérico de comercio electrónico, ya que Insider utiliza el tipo de feed para decidir qué dimensión determina el filtrado de las recomendaciones.
• Reutilice siempre que pueda un feed con formato de Google Merchant para que la asignación automática de atributos de Insider haga el trabajo de asignación por usted.
• Cumplimente los atributos opcionales como category, brand y group_code aunque no sean obligatorios: suelen mejorar el funcionamiento posterior de la personalización y de la agrupación de variantes.

¿Puedo utilizar a la vez un feed XML y la integración por API para mi catálogo de productos de Insider?
No. Insider solo permite que esté activo un método de integración —XML o API— para un mismo catálogo a la vez.

¿Admite Insider directamente feeds con formato de Google Merchant Center?
Sí. El Product Catalog Attribute Matching System de Insider está diseñado para reconocer automáticamente la estructura estándar de etiquetas `g:` de Google Merchant, que es uno de sus tres formatos XML admitidos, junto con Criteo y Custom.

¿Cuánto tardan en aparecer en Insider los cambios de precio o de stock después de actualizar mi feed?
Lo que tarde el intervalo de sincronización configurado, que puede fijarse entre 1 hora y 5 días: los cambios se aplican en el siguiente ciclo de sincronización, no al instante.

¿Cuáles son los datos mínimos que necesita Insider para aceptar un producto?
Como mínimo, un item_id válido, un name y los campos exigidos por el Feed Type seleccionado (por ejemplo, in_stock en los tipos de feed que tienen en cuenta el stock). Los productos a los que les faltan estos datos se ignoran, en lugar de provocar que falle todo el feed.

Insider, que ahora también utiliza la marca Insider One, es una plataforma de growth management y customer engagement omnicanal fundada en Estambul y con sede actual en Singapur. Minoristas, marketplaces y marcas de viajes la utilizan para unificar los datos de clientes y personalizar las experiencias en su sitio web, aplicación móvil, email, SMS, WhatsApp y otros canales.

Muchas de las funciones de Insider dependen de un catálogo de productos. Los widgets de recomendación de productos, el contenido personalizado en el sitio, los recordatorios de carrito abandonado y de navegación y las campañas multicanal obtienen los nombres de producto, precios, imágenes y estado de stock del catálogo que Insider guarda para cada marca.

Las marcas conectan su catálogo con un feed XML o a través de las API de Insider, pero no con ambos para el mismo catálogo. Los feeds XML pueden seguir el formato de Criteo, el formato de Google Merchant Center o una estructura personalizada cuyas etiquetas se asignan a atributos de Insider. Los feeds se configuran por locale, y la etiqueta de producto, el idioma y las monedas se definen durante la configuración.

La calidad del catálogo influye directamente en la personalización. Cuando el feed está actualizado, Insider puede dejar de mostrar productos agotados y mostrar precios correctos en las recomendaciones y los mensajes. Unos datos de producto completos, como categorías, marcas, imágenes y detalles de variantes, dan al motor de recomendaciones más material con el que trabajar y mantienen la relevancia de las campañas para los compradores.