Condiciones de uso

1. Introducción

Las presentes Condiciones de Uso (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del sitio web www.feedance.com y de la plataforma Feedance, incluidos su aplicación web, integraciones, feeds, API y servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»). El Servicio lo presta Feedance İnternet ve Yazılım A.Ş. («Feedance», «nosotros» o «nuestro»). Al crear una cuenta, firmar un formulario de pedido o utilizar el Servicio de cualquier otro modo, usted acepta estas Condiciones en su propio nombre y en el de la empresa a la que representa (el «Cliente» o «usted»). Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. El Servicio

Feedance es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de feeds de productos y la publicidad de catálogo. Importa los datos de productos desde su plataforma de comercio electrónico o desde archivos, le permite enriquecerlos, filtrarlos y transformarlos mediante reglas y señales (como Product Score, 4T Segmentation, Price War y Broken Size), exporta feeds a canales publicitarios y de venta, y genera creatividades en imagen, vídeo y HTML5 a partir de su catálogo. Las funcionalidades, los límites y los canales de que disponga dependen de su plan, según se describe en nuestra página de precios o en su formulario de pedido. Podemos mejorar, modificar o suprimir funcionalidades concretas con el tiempo; no reduciremos de forma sustancial la funcionalidad principal de un plan de pago durante el periodo de suscripción.

3. Cuentas

Usted debe facilitar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada. Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta, de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de los usuarios a los que invite. Comuníquenos sin demora a través de info@feedance.com cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

4. Sus datos y cuentas conectadas

Usted conserva todos los derechos sobre los datos de productos, imágenes, textos y demás contenidos que cargue en el Servicio o conecte con él (los «Datos del Cliente»). Usted concede a Feedance una licencia no exclusiva y de ámbito mundial para alojar, copiar, tratar, transformar y transmitir los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio. Usted es responsable de disponer de los derechos necesarios sobre los Datos del Cliente, así como de su exactitud y licitud.

Cuando conecte cuentas de terceros (por ejemplo, Shopify u otras plataformas de comercio electrónico, Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics, Meta, TikTok o marketplaces), autoriza a Feedance a acceder a ellas en su nombre en la medida necesaria para el Servicio. El uso que usted haga de dichas plataformas se rige por sus propias condiciones y políticas. Feedance no controla ni es responsable de las decisiones adoptadas por plataformas de terceros, como el rechazo de productos, las revisiones de políticas, la suspensión de cuentas o los cambios en sus API.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no: (i) utilizar el Servicio para productos, publicidad o contenidos ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros; (ii) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a los datos de otros clientes; (iii) aplicar ingeniería inversa, descompilar o copiar el Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente; (iv) interferir en el Servicio o someterlo a una carga excesiva, incluso mediante extracción automatizada de datos (scraping); o (v) revender el Servicio o ponerlo a disposición de terceros, salvo acuerdo por escrito con nosotros (por ejemplo, en el marco de una colaboración con agencias). Podemos suspender el acceso que infrinja esta cláusula o que ponga en peligro la seguridad del Servicio.

6. Planes, tarifas y pago

Las tarifas figuran en nuestra página de precios o en su formulario de pedido y se facturan por adelantado para el periodo mensual o anual seleccionado. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Si una factura no se abona a su vencimiento, podremos, previa notificación, suspender el Servicio hasta recibir el pago; los pagos atrasados podrán devengar intereses en la medida permitida por la ley. Podemos modificar nuestros precios con un preaviso mínimo de 30 días; los nuevos precios se aplicarán a partir de su siguiente renovación.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, plantillas, documentación y el nombre y el logotipo de Feedance, es propiedad de Feedance o de sus licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Salvo el derecho limitado a utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones, no se le transfiere ningún derecho. Usted puede utilizar sin restricciones, para su propio negocio, los feeds y las creatividades generados a partir de sus Datos del Cliente; las plantillas y la tecnología subyacentes siguen siendo nuestras. Si nos envía comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos libremente.

8. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de toda información empresarial, técnica o financiera no pública que reciba de la otra parte y la utilizará únicamente para los fines de estas Condiciones. Esta obligación no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, que ya conociera el destinatario o cuya divulgación exija la ley. Esta obligación subsistirá tras la extinción del contrato.

9. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la normativa de protección de datos aplicable, incluida la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y, cuando proceda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Cuando tratemos datos personales por cuenta de usted, actuaremos como encargado del tratamiento y, previa solicitud, suscribiremos un contrato de encargo del tratamiento.

10. Disponibilidad y soporte

Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Siempre que sea posible, el mantenimiento programado se anunciará con antelación. El soporte se presta por correo electrónico y a través de los canales incluidos en su plan.

11. Exención de garantías

Salvo lo dispuesto expresamente en estas Condiciones, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Los resultados publicitarios dependen de numerosos factores ajenos a nuestro control, como los algoritmos de los canales, los presupuestos, la competencia y sus productos y precios. Por ello, Feedance no garantiza ningún resultado de rendimiento concreto, como el retorno de la inversión publicitaria, las tasas de conversión o la aprobación de productos por parte de un canal.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Feedance no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados del Servicio o relacionados con él. La responsabilidad total de Feedance por todas las reclamaciones relativas al Servicio se limita a las tarifas que usted haya abonado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por negligencia grave o dolo.

13. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Feedance, a sus empresas vinculadas y a sus respectivos directivos, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones de terceros, daños y gastos, incluidos honorarios legales razonables, derivados de sus Datos del Cliente, de sus productos o su publicidad, o del incumplimiento por su parte de estas Condiciones.

14. Duración y resolución

Estas Condiciones se aplicarán mientras usted utilice el Servicio. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efectos a partir del final del periodo de facturación en curso. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de forma inmediata mediante notificación por escrito si la otra parte incumple de forma sustancial estas Condiciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de 15 días desde que se le notifique. Tras la resolución, su acceso finalizará; previa solicitud presentada en un plazo de 30 días, pondremos sus Datos del Cliente a su disposición para su exportación, tras lo cual podremos eliminarlos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir a la resolución seguirán en vigor.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Turquía. Los juzgados y tribunales y las oficinas de ejecución de Estambul (Çağlayan) tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas.

16. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y, en caso de cambios sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico a los titulares de las cuentas con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio una vez que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.

17. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros: