L'outreach è l'azione deliberata di contattare potenziali partner, publisher, piattaforme o influencer per proporre una collaborazione specifica (un product placement, un backlink, una partnership di affiliazione, una promozione in co-branding) invece di aspettare che scoprano il brand da soli. È fondamentalmente un'attività di costruzione di relazioni basata su email personalizzate, messaggi diretti o chiamate che propongono un'idea vantaggiosa per entrambe le parti a una persona specifica, non una campagna pubblicitaria diffusa rivolta a chiunque capiti di vederla. Per la maggior parte dei retailer, l'outreach è il primo passo che rende possibili altri canali: programmi di affiliazione, contenuti come ospite, accordi di co-marketing.
Perché l'outreach è importante per la crescita basata sui feed
Molti dei canali più preziosi dell'e-commerce sono accessibili solo tramite una relazione e non tramite un account pubblicitario self-service: i siti di recensioni e i comparatori di prezzo che portano il traffico con l'intento d'acquisto più alto di solito scelgono deliberatamente quali retailer mettere in evidenza, e farsi selezionare di solito parte da qualcuno che li contatta con una proposta specifica e ben studiata. Lo stesso vale per i backlink ottenuti: un publisher raramente inserisce di sua iniziativa un link alla pagina di categoria di un retailer, ed è per questo che una link building sostenibile passa quasi sempre dall'outreach invece di aggirarlo. I retailer che saltano questo lavoro preparatorio finiscono per competere solo nei canali in cui chiunque può comprare visibilità, perdendo quelli che crescono nel tempo grazie alle partnership.
Come funziona l'outreach
L'outreach inizia individuando una rosa di publisher, retailer complementari o influencer il cui pubblico si sovrappone al cliente target, per poi preparare una proposta che dica chiaramente qual è il loro vantaggio: una struttura di commissioni, un accesso esclusivo in anteprima ai nuovi prodotti o dati unici per un contenuto. Una volta concordata la partnership, il retailer di solito fornisce al partner un feed aggiornato o un media kit, così che possa prelevare dettagli di prodotto accurati e attuali invece di copiare manualmente prezzi che diventano obsoleti nel giro di pochi giorni. Lo stesso lavoro preparatorio alimenta direttamente le attività di lead generation, perché un posizionamento ottenuto con l'outreach spesso porta traffico direttamente a una landing page pensata per raccogliere i dati di contatto anziché per una vendita immediata.
Esempio
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<title>Merino Wool Hiking Socks - 2 Pack, Forest</title>
<link>https://example-shop.com/go/hiking-socks-forest?ref=partner_trailguide&camp=q3-outreach</link>
<g:price>22.00 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:custom_label_0>outreach-partner:trailguide</g:custom_label_0>
</item>Il parametro ref sul link e il corrispondente custom_label_0 permettono al retailer di tracciare esattamente quanto fatturato ha generato questa singola partnership, proprio come farebbe un link di affiliazione, anche se non è coinvolto alcun network di affiliazione formale.
Concetti correlati
L'outreach è il motore della link building e di gran parte della lead generation, perché entrambe dipendono dal presentarsi alla persona giusta con la proposta giusta prima che arrivi qualsiasi traffico. È anche il punto di partenza abituale per le relazioni di affiliate marketing, perché, network a parte, i partner affiliati più forti vengono di solito reclutati una conversazione alla volta e non tramite un modulo di iscrizione self-service.
