Segmentificare l'integrazione

La documentazione di Segmentify specifica chiaramente che il solo tracciamento comportamentale non è sufficiente: è necessario anche un feed di prodotti per conoscere dettagli che solo i sistemi del commerciante possiedono, come il prezzo corrente, la disponibilità a magazzino e i badge promozionali. Le FAQ di Segmentify affermano che le informazioni aggiornate sono di fondamentale importanza, soprattutto per quanto riguarda le scorte, i prezzi e i badge dei prodotti, perché un motore di raccomandazione che suggerisce un prodotto esaurito o mostra un prezzo errato danneggia la fiducia e le conversioni anziché favorirle.

Un feed correttamente connesso supporta anche gli altri canali di personalizzazione di Segmentify, oltre ai widget di raccomandazione sul sito, inclusi i risultati di ricerca personalizzati e le campagne email e push basate sui prodotti, in modo che l'accuratezza del catalogo influisca non solo sui consigli visualizzati nelle pagine dei prodotti.

Le FAQ di Segmentify affermano che il formato standard di Google Merchant Center è quello preferito per il feed di prodotto, fornito come file XML. Se un commerciante non dispone già di un feed di prodotto in questo formato, Segmentify precisa che il suo team può creare un'integrazione personalizzata, ma ciò richiederebbe fino a due giorni di sviluppo aggiuntivo: un ritardo che la generazione automatica di feed di Feedance è progettata per evitare, poiché può produrre un feed compatibile direttamente da una connessione al negozio o da dati di prodotto esistenti.

La documentazione per sviluppatori di Segmentify descrive anche un'integrazione complementare basata sugli eventi: un SDK JavaScript (o SDK iOS/Android per le app) che segnala in tempo reale le visualizzazioni di pagina, le visualizzazioni di prodotto e l'attività del carrello mentre gli acquirenti navigano. Secondo Segmentify, alcuni attributi del prodotto possono essere inviati tramite questa integrazione JS o tramite un nodo "params" dedicato all'interno del feed XML, in modo che il feed del catalogo e lo script di tracciamento sul sito lavorino insieme anziché come alternative.

Le FAQ di Segmentify, nella sezione intitolata "Definizione dei tag XML", elencano i tag specifici che si aspetta di trovare nel file del catalogo prodotti. La tabella seguente riproduce tale elenco. La documentazione pubblica di Segmentify non indica se la maggior parte di questi tag sia obbligatoria o facoltativa: gli unici due tag esplicitamente contrassegnati come facoltativi nel suo esempio sono "taglie" e "colori". Considerate gli altri come i campi che Segmentify stesso documenta per il feed, anche laddove la loro necessità non sia specificata campo per campo.

La documentazione pubblica di Segmentify non specifica limiti di caratteri o tipi di dati precisi per questi campi (ad esempio, lunghezza massima del titolo o precisione decimale del prezzo). Qualora questo livello di dettaglio sia rilevante per un catalogo, Segmentify consiglia di contattare direttamente il proprio team di integrazione.

Feedance gestisce la creazione del feed per questa connessione, quindi il commerciante non deve formattare manualmente un file XML. La connessione di Segmentify tramite Feedance segue lo stesso schema generale delle altre integrazioni di Feedance:

1. Aggiungi un'origine dati prodotto in Feedance, ad esempio una connessione alla piattaforma del negozio o un file prodotto esistente, in modo che Feedance possa leggere il catalogo.
2. Feedance mappa i dati del prodotto sui campi previsti dalla documentazione di Segmentify (productid, titolo, URL, immagine, prezzo, valuta, categorie, inStock e gli attributi opzionali sopra menzionati) e genera un URL del feed ospitato nel formato XML in stile Google Merchant Center, che Segmentify indica come preferito nelle sue FAQ.
3. Imposta una pianificazione degli aggiornamenti in Feedance in modo che il feed ospitato, e in particolare prezzo e disponibilità, rimangano aggiornati, quindi condividi l'URL del feed con il referente per l'integrazione di Segmentify in modo che possa essere collegato da Segmentify.

Segmentify richiede separatamente l'installazione del proprio SDK JavaScript (o mobile) sul sito per il tracciamento comportamentale: il feed e lo script di tracciamento sono complementari, non si sostituiscono a vicenda.

Segmentify non pubblica una frequenza di aggiornamento fissa e obbligatoria per il feed dei prodotti. Tuttavia, le sue FAQ specificano che le informazioni aggiornate sono di fondamentale importanza, soprattutto per quanto riguarda le scorte, i prezzi e i badge dei prodotti. Ciò significa che il rischio concreto di un feed aggiornato di rado è che Segmentify consigli un prodotto già esaurito o visualizzi un prezzo non più corrispondente a quello del sito, situazione che Segmentify considera esplicitamente un errore.

Tenendo conto di queste linee guida e delle prassi standard per i feed di e-commerce, aggiornare il feed almeno giornalmente, e con maggiore frequenza in caso di variazioni di stock o prezzi durante la giornata, è un obiettivo ragionevole. Feedance può programmare aggiornamenti automatici in modo che il feed rimanga allineato al catalogo in tempo reale senza necessità di ricaricarlo manualmente.

Le FAQ di Segmentify segnalano un numero limitato di problemi specifici e documentati relativi ai feed:

1. Discrepanza di prezzo. Segmentify afferma che il prezzo nel feed e il prezzo sul sito web devono essere esattamente identici, e fornisce un proprio esempio: un prezzo di "15.00" sul sito web e di "14.99" nel feed non è corretto. Qualsiasi discrepanza, anche minima, viene considerata un errore.
2. Segnalazioni di magazzino incoerenti. Segmentify accetta come parametro sia la quantità di scorte che lo stato delle scorte, affermando che uno dei due è sufficiente: l'invio di nessuno dei due, o l'invio di valori contrastanti, è il problema di fondo che queste linee guida intendono prevenire.
3. Formattazione non standard delle categorie. La documentazione di Segmentify consiglia di separare i livelli delle categorie con il simbolo ">" (ad esempio "Donna > Jeans"); le stringhe di categoria che non seguono una gerarchia coerente sono più difficili da utilizzare per la logica di raccomandazione.

Oltre a questi punti documentati, Segmentify non pubblica un elenco pubblico più ampio di codici di errore o messaggi di convalida dei feed. Come buona prassi generale, è comunque consigliabile verificare la presenza dei soliti problemi di "igiene" dei feed che interessano qualsiasi feed di raccomandazione o personalizzazione, come immagini di prodotto mancanti, URL di prodotto non funzionanti e ID di prodotto duplicati, anche se questi aspetti non sono specificamente menzionati nei materiali di Segmentify.

Di seguito sono riportate alcune pratiche generali di ottimizzazione dei feed che vale la pena seguire per un feed Segmentify, basate sulla gestione standard dei feed di e-commerce piuttosto che sulla documentazione specifica di Segmentify:

1. Assicurati che i campi relativi a prezzo e disponibilità siano perfettamente sincronizzati con i dati in tempo reale sul sito: Segmentify considera anche piccole discrepanze di prezzo come un errore.
2. Utilizza una gerarchia di categorie coerente e ben strutturata con il separatore ">" come raccomandato dalla documentazione di Segmentify, anziché etichette di categoria piatte o incoerenti.
3. Inserisci gli attributi opzionali come marca, genere, taglie e colori, ove disponibili: dati più completi forniscono al motore di personalizzazione maggiori informazioni per abbinare i prodotti agli acquirenti.
4. Assicurati che ogni prodotto abbia un URL di immagine funzionante e un URL canonico del prodotto, poiché i link non funzionanti o le immagini mancanti compromettono qualsiasi widget di raccomandazione, indipendentemente dalla piattaforma.
5. Aggiorna il feed con una frequenza che corrisponda alla reale variazione di prezzi e disponibilità, anziché lasciarlo statico.

Quale formato di feed è richiesto da Segmentify?
Nelle FAQ di Segmentify si afferma che l'azienda preferisce il formato XML standard di Google Merchant Center per il catalogo prodotti.

E se non avessi già un feed di prodotti?
Segmentify afferma che il suo team può creare un'integrazione personalizzata, sebbene ciò possa richiedere fino a due giorni. Feedance evita questa attesa generando un feed compatibile direttamente da una connessione al negozio o da dati di prodotto esistenti.

Il prezzo nel mio feed deve corrispondere esattamente a quello sul mio sito web?
Sì. La documentazione di Segmentify specifica chiaramente che qualsiasi discrepanza, anche una differenza di un solo centesimo nell'esempio fornito, viene considerata un errore.

Devo inviare sia il conteggio delle scorte che lo stato delle scorte?
No. Le FAQ di Segmentify affermano che entrambe sono sufficienti.

Posso inviare attributi di prodotto personalizzati che non sono presenti nell'elenco dei campi standard?
Sì, la documentazione di Segmentify descrive un nodo "params" nel feed XML per gli attributi personalizzati, come alternativa all'invio tramite l'integrazione JavaScript.

Con quale frequenza devo aggiornare il mio feed di Segmentify?
Segmentify non pubblica una cadenza di aggiornamento fissa e obbligatoria, ma le sue linee guida sottolineano che i dati relativi a stock, prezzi e badge devono essere sempre aggiornati. Aggiornamenti giornalieri o più frequenti rappresentano un obiettivo ragionevole in generale, e Feedance può automatizzare questo processo in base a una pianificazione.