La gestione dei canali è la pratica di supervisionare come i prodotti di un commerciante vengono presentati, prezzati e gestiti su tutte le piattaforme di vendita: marketplace, piattaforme pubblicitarie, motori di comparazione prezzi e negozi online sui social media. Ciò significa che ogni canale riflette i dati corretti e rispetta le regole specifiche della piattaforma. Comprende la configurazione delle mappature delle categorie, l'adeguamento delle inserzioni ai requisiti di ciascun canale e il monitoraggio dello stato di approvazione e delle prestazioni canale per canale. Mentre la distribuzione dei feed porta i dati a ciascuna destinazione, la gestione dei canali è il lavoro continuo di garantire che i dati che arrivano a destinazione siano corretti e competitivi.

Perché la gestione dei canali è importante

Ogni canale ha le sue regole, la sua tassonomia e le sue peculiarità: ciò che è considerato una categoria valida su un marketplace potrebbe non esserlo su un altro, e un'inserzione perfettamente conforme su Google Shopping può comunque essere rifiutata su una piattaforma diversa per un problema di formattazione specifico di quel canale. Senza una gestione attiva dei canali, i venditori o appiattiscono tutto al minimo comune denominatore, perdendo le funzionalità specifiche della piattaforma che ne influenzano le prestazioni, oppure lasciano che i canali si desincronizzino man mano che le regole cambiano e nessuno se ne accorge finché le inserzioni non iniziano a essere rifiutate. Una buona gestione dei canali significa anche sapere quali canali valgono effettivamente il carico operativo, poiché aggiungere un canale non è gratuito: aggiunge un altro insieme di regole da gestire e un'ulteriore superficie in cui qualcosa può andare storto.

Come funziona

La gestione dei canali si sovrappone alla distribuzione dei feed , utilizzando gli stessi dati di prodotto di base e applicando configurazioni specifiche per ciascun canale: mappature delle categorie, attributi obbligatori, regole di prezzo e idoneità alle promozioni vengono impostati per ogni destinazione. Google Merchant Center è un esempio emblematico di interfaccia di gestione per un singolo canale: i rivenditori configurano lì le impostazioni di spedizione, le regole fiscali e gli strumenti di diagnostica specificamente per il modo in cui Google legge il loro feed, indipendentemente dalla configurazione richiesta da un altro marketplace. Man mano che i commercianti aggiungono altri canali, questo lavoro diventa fondamentale per il marketing multicanale in generale, poiché una strategia di campagna che si estende su più piattaforme ha prestazioni solo nella misura in cui le inserzioni specifiche di ciascun canale sono presenti al suo interno.

Esempio

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  <title>Bamboo Cutting Board Set</title>
  <g:price>36.00 USD</g:price>
  <g:google_product_category>Home &amp; Garden &gt; Kitchen &amp; Dining &gt; Kitchen Tools</g:google_product_category>
  <g:custom_label_0>channel:google,meta</g:custom_label_0>
  <g:shipping_weight>1.2 kg</g:shipping_weight>
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Migliori google_product_category Il campo qui è specifico per il modo in cui Google classifica l'elemento, mentre custom_label_0 Ciò riflette una decisione interna di gestione del canale relativa alle destinazioni su cui questo annuncio è attualmente autorizzato a essere visualizzato.

Concetti correlati

La gestione dei canali dipende dalla distribuzione dei feed per fornire effettivamente i dati corretti a ciascuna destinazione, e strumenti di piattaforma come Google Merchant Center sono il luogo in cui gran parte di questa configurazione per canale avviene nella pratica. Man mano che i commercianti si espandono su più piattaforme, la gestione dei canali diventa la spina dorsale operativa del marketing multicanale , poiché la strategia e la creatività convertono solo se le inserzioni sottostanti sono configurate per ottenere prestazioni ottimali su ciascun canale.