评分和评价是以往顾客针对商品或卖家留下的星级评分和文字反馈。在电商中，它们作为社会认同发挥作用，购物者在决定购买之前，会将其与价格、图片和描述一起权衡。Google Shopping、Meta 和大多数电商平台都允许商家通过 Feed 将汇总的评分数据直接附加到商品信息上，让原本只存在于零售商自有网站上的内容，变成购物者在广告或搜索结果中比较选项的那一刻就能看到的信号。
为什么评分和评价对 Feed 效果至关重要
带有可见星级评分的商品信息，通常比没有评分的相同商品信息获得更高的点击率，原因很简单：在购物者到达商品页面之前，信任障碍就已经部分消除了。这让新品或评价较少的商品在与拥有数百条评价的成熟商品同台竞争时处于明显劣势，即使新品客观上同样出色。这也提高了对 Feed 准确性的要求：如果承载评分和评价数量的字段缺失、格式错误，或与商品页面上的实际内容不同步，就根本不会显示星级，零售商通过顾客反馈辛苦赢得的信任信号就会悄无声息地消失。
评分和评价的运作方式
评价通常通过购买后的电子邮件调查、站内小组件或 Trustpilot、Yotpo、PowerReviews 等第三方平台收集，然后汇总为一个评分和一个评价数量，并在主商品 Feed 中发布，或通过随主 Feed 一同提交的单独商品评分 Feed 发布。由于评分数据是商品信息完整度最明确的标志之一，它与标题完整度和图片标准一起，被视为商品信息质量评分的核心要素。零售商还会借助电商分析来衡量某个评分门槛（例如从 3.8 星提升到 4.3 星）究竟能将转化率提升多少，从而确定哪些商品最迫切需要加大评价收集力度。
示例
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<g:id>SKU-63410</g:id>
<title>Adjustable Standing Desk Converter - 28 Inch</title>
<link>https://example-shop.com/products/standing-desk-converter-28in</link>
<g:price>149.00 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:review_count>312</g:review_count>
<g:rating_value>4.6</g:rating_value>
</item>这里的 review_count 和 rating_value 字段会在商品信息下方显示为星级；如果其中任何一个缺失，无论零售商网站上实际有多少条评价，平台都会直接省略评分显示。
相关概念
评分和评价是整体商品信息质量的多项要素之一，在比价页面上尤为重要：评价良好的卖家即使价格不是最低，也能赢得点击。追踪它们对转化的实际影响正是电商分析的职责，它让星级评分从锦上添花变成可衡量的收入驱动因素。
