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Civil 如何通过确保每次广告系列都及时推出创意,从而将 ROAS 提升 36%

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Civil是土耳其知名的儿童和婴儿服装品牌之一,其线上销售目录包含数万件商品。童装是一个看似简单却实则难以推广的品类,原因有二。

该产品目录的增长速度几乎超过任何其他产品目录。一款T恤设计并非单一产品,而是一系列颜色和涵盖从新生儿到十四岁年龄段的尺码组合。一个设计可以衍生出数十个SKU,每个SKU都有自己的库存水平,而且整个体系每个季度都会更新。

而且需求并非稳定,而是受特定场合驱动。童装销售遵循固定的、高强度的销售周期:尼散月二十三日、开学季、开斋节、新年、季节更替。每个销售周期都短暂且有严格的截止日期。错过就没有第二次机会——时机已过。

当前困境

元目录广告会根据产品信息流自动生成,并使用信息流中提供的任何图片。对于服装零售商而言,这张图片几乎总是标准的电商图片——服装平铺拍摄或置于纯色背景上,抠图后居中显示。

这张图在产品详情页上效果完美。但在社交媒体信息流中,它几乎毫无作用。没有品牌信息,没有价格信息,没有标明商品所属系列,而且——对于这种季节性商品来说至关重要——没有任何迹象表明这款产品与消费者当前正在思考的场景有任何关联。

显而易见的解决方法是为该系列产品制作宣传素材。但显而易见的问题在于时间和数量两方面:

  • 时间窗口很短。 为第23届日产汽车展准备的广告创意对第24届日产汽车展毫无用处。日程安排上根本没有时间容纳积压的设计工作。
  • 体积很大。 为整个系列打造品牌形象意味着每件商品都需要一个创意,涵盖出现在信息流中的每种颜色和每种尺寸变体。
  • 它不断重复发生。 尼桑月23日之后是夏季,然后是开学季,接着是开斋节,然后是新年。这并非一次生产冲刺,而是一个持续的循环。

面对这样的算术难题,大多数零售商会采取在限制条件下合理的做法:他们为少数主打产品设计广告创意,单独投放这些产品,而其余产品则继续使用默认图片。这样一来,广告宣传活动只能触达原本可以投放该产品的库存的一小部分。

解决方案

与 Civil 的代理合作伙伴MediaStore合作,他们的方法是不再将广告创意视为单个产品的设计工作,而是将其视为信息流操作。

首先要确保饲料供应正常。

童装产品信息流会在一些特定的、可预测的地方出现问题,而且在设计任何创意素材之前,这些问题都会造成成本浪费。例如,产品目录中年龄段和尺码值的不一致会导致产品信息流的碎片化。颜色命名如果遵循品牌语言而非渠道语言,会降低与转化率最高的搜索查询的匹配度。即使某个尺码的变体已经售罄,仍然会占用父产品的预算。

合理构建产品信息流——包括一致的变体分组、准确的尺码库存信息和清晰的分类——是下游所有环节正常运作的关键。它决定了哪些产品会触达哪些消费者。再好的创意也无法弥补信息流构建上的失误。

自动生成活动集合

整理好信息源后,Creative Suite将 Civil 的23 Nisan 活动标识一次性应用于整个素材库。一个模板映射到信息源字段,包含:

  • 此 红白相间的竞选宣传画框,配以气球 ——该场合的视觉语言,在产品出现之前即可识别。
  • 此 "23 Nisan Koleksiyonu" 锁将所有物品明确地放置在活动范围内
  • 此 民用标志因此,品牌归因只需一眼就能完成,而无需点击。
  • 每个产品都使用单独的图片,直接取自信息流。

系列中的每一件商品都自动成为宣传素材。不是主打产品,而是所有商品。

而且由于模板是一种配置而非设计项目,所以下一次更新只是模板的变更,而非计划的变更。夏季、返校季、开斋节、新年:同样的商品目录,同样的流程,只需一个下午就能将新的品牌形象应用到所有产品上。

结果

ROAS 提高了 36%。

这个数字之所以清晰易懂,是因为其他因素几乎没有变化。产品没变,渠道、预算和受众策略也都没变。变化的因素只有推送的准确性和创意的相关性——也就是说,合适的产品是否触达了合适的家长,以及产品是否符合他们购物的场合。

客户自述

“对于像我们这样的品牌来说,营销时机至关重要——23日日产的创意在24日日产就毫无价值。Feedance 让我们能够自动为整个系列产品进行品牌推广,而无需手动设计少量产品,我们的广告支出回报率 (ROAS) 提高了 36%。它将我们季节性创意制作的瓶颈变成了日常工作。”

— Emre Yaşasın,民事电子商务总监

其他服装零售商可以从中借鉴什么呢?

场合相关性是一个创意领域,而非目标定位设置。你可以定位到正在寻找23 Nisan品牌商品的顾客,但你无法让他们相信一件普通的白色连衣裙就是23 Nisan的款式。产品与场合的关联必须在图片中清晰可见,因为在决定是否继续浏览之前,顾客首先看到的就是图片。

只针对主打产品的广告创意是一种隐形的税收。大多数零售商都这样做,而且并不觉得这是个问题,因为主打产品表现出色,其他产品只是“目录商品”。但是,在广告活动期间,所有使用默认图片展示的非主打产品都相当于被排除在广告活动之外的库存——在长尾产品众多的品类中,这部分库存占了你销售的大部分。

服装产品信息流的成败取决于变体管理。年龄段、尺码系统、颜色命名——这些看似不起眼的字段,却决定着你的产品能否出现在转化率高的搜索结果中。尤其是在童装领域,一个设计可能衍生出几十个SKU,不一致的变体数据会悄然割裂整个产品目录。(我们专门撰写了一篇完整的指南:如何构建产品变体信息流。)

季节性日历恰恰是支持自动化而非反对自动化的论据。人们的直觉是,广告创意对品牌的敏感性太强,不适合自动化。但恰恰是那些拥有最多广告投放机会的品牌,手动制作的失败率也最高——因为失败的原因并非质量问题,而是交付延迟。而使用品牌标识模板,才能确保既符合品牌调性又能按时交付。

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