向 Klaviyo 发送
值得展示的商品。

Klaviyo 是一个专为电商品牌打造的电子邮件和短信营销自动化平台。它基于商家的客户和商品数据，驱动欢迎系列、弃购提醒、到货提醒和降价通知等个性化流程（flow）。Klaviyo 自带的原生集成覆盖 Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Magento、PrestaShop、Salesforce Commerce Cloud、Spree、Square、Wix、Mi9 和 Shift4Shop 等平台。对于其他所有平台，或希望更严格控制哪些数据进入 Klaviyo 的商家，该平台会通过自定义商品目录 Feed 或 Catalogs API 获取商品目录，而这正是 Feedance 发挥作用的地方。

Klaviyo 的推荐和自动化引擎只有在掌握您商品目录的最新情况时才能发挥作用。商品目录同步后，Klaviyo 会将您的商品数据与站内和邮件行为（浏览过的商品、加入购物车事件、开始结账事件以及购买历史）相结合，构建个性化推荐模块，在库存补充时触发到货通知，并在弃购和浏览放弃邮件中填入购物者浏览过的具体商品。Klaviyo 指出，缺少关键数据（例如图片）的商品会被自动排除在推荐之外，已购买或缺货的商品也会从推荐模块中过滤掉，因此 Feed 的完整性和准确性直接决定了这些流程的效果。

自定义商品目录同步后，Klaviyo 允许营销人员将商品模块拖入流程或营销活动邮件中并动态填充内容，无需编写 HTML，因为 Klaviyo 自己的文档指出，“商品模块不支持任何自定义 HTML”。这些模块可以拉取最近浏览的商品（基于 Viewed Product 指标）、与顾客浏览或订购过的商品相似的商品、加入购物车的商品（来自 Added to Cart 或 Checkout Started 事件），或者经典的畅销商品和静态列表。对于更高级的用例（例如专有推荐引擎），Klaviyo 还支持商品目录查询标签（catalog lookup tags），可在模板中通过唯一的商品 ID 引用特定商品。所有这些都取决于商品目录 Feed 是否包含干净、完整且带有正确标识符的商品记录。

Klaviyo 支持两种同步外部商品目录的途径：托管的自定义商品目录 Feed，或通过 Catalogs API 直接集成。

对于托管 Feed，Klaviyo 接受 JSON 或 XML——不支持 CSV。Feed 必须可以通过 HTTPS 公开访问，并且 Klaviyo 会按固定计划拉取，而不是按需拉取。Klaviyo 的指南明确指出，Feed 中的数据应“只有一层节点深度，不能是嵌套的 JSON 或 XML”（Google Merchant Feed 是文档中唯一的例外）；Feed 中的第一个商品必须包含您打算映射的所有字段，以便 Klaviyo 识别数据结构；且任何必填字段都不应留空——Klaviyo 建议对不可用的数字使用“0”，对不可用的文本使用“n/a”，而不是省略该字段。Feed 文件最大可达 100MB，但 Klaviyo 建议保持在 50MB 以下以确保可靠处理，较大的商品目录可以拆分为多个文件，汇入同一个商品目录。

此外，需要实时或事件驱动更新的系统可以通过 Klaviyo 的 Catalogs API 直接推送商品，其资源 ID 格式为 {integration_type}:::{catalog_type}:::{external_id}——例如 $custom:::$default:::3829918373-TShirt-1。Klaviyo 目前仅支持 $custom 集成类型与 $default 商品目录类型的组合。

Feedance 会生成 Klaviyo 所需的托管 JSON 或 XML 商品目录 Feed，并逐字段映射到 Klaviyo 的数据结构，因此您无需手动构建扁平的单层节点 Feed，也无需自己维护定制的 API 集成。

1. 在 Feedance 中创建一个新 Feed，并选择 Klaviyo 作为目标模板。
2. 将您的商品数据映射到 Klaviyo 的必填字段（$id、$title、$description、$link、$image_link），并添加您想要使用的选填字段，例如 $price、$inventory_quantity、$inventory_policy 和 categories。
3. 发布 Feed，从 Feedance 获取一个公开的、通过 HTTPS 托管的 Feed URL。
4. 在 Klaviyo 中进入 Content > Products > Manage Custom Catalog Sources，点击 Add new source，然后粘贴 Feedance Feed URL。
5. 在 Klaviyo 的 Custom Sources 页面上配置字段映射，确认每个属性都正确对应，然后按照 Klaviyo 自己的设置流程要求，将相关的指标名称和商品 ID 属性名称发送给 Klaviyo 支持团队，以便其团队完成商品目录的上线配置。
6. Klaviyo 确认商品目录上线后，在 Feedance 和 Klaviyo 中监控首次同步，以便在推荐模块或到货提醒流程上线之前发现任何映射问题。

Klaviyo 以固定的 6 小时周期拉取自定义商品目录 Feed。如果您的 Feed 位于缓存层之后，Klaviyo 的文档提醒您，必须在底层数据变更时禁用缓存或手动刷新缓存，否则即使数据源已更新，Klaviyo 仍会继续拉取过时的缓存数据。除了 Feed 同步本身，Klaviyo 的推荐模型也需要自己的准备时间：该平台表示，其系统通常需要 2 天到一周的时间来基于新的商品目录进行训练，推荐模型一般会根据使用情况每 2–7 天重新训练一次。Feedance 按照 Klaviyo 的 6 小时节奏可靠地刷新您的 Feed，让价格、库存和新品变更以 Klaviyo 自身架构所允许的最快速度进入这一训练循环。

Klaviyo 的同步和故障排查文档指出了导致商品目录同步失败的几个常见原因：

• Feed 无法访问：Klaviyo 无法访问源 URL，通常是因为它受密码保护或被其他安全层拦截。
• 过时的缓存数据：Feed URL 前面的缓存层向 Klaviyo 提供了旧版本的文件，因此在清除或刷新缓存之前，更新永远不会出现。
• 嵌套的数据结构：Klaviyo 的解析器要求数据“只有一层节点深度”，因此嵌套的 JSON 或 XML（Google Merchant Feed 例外情况除外）将无法正确映射。
• 第一个商品不完整：由于 Klaviyo 使用 Feed 中的第一个商品来识别数据结构，如果该商品缺少文件后面出现的字段，可能会导致整个商品目录都丢失这些字段。
• 标识符重复或缺失：Klaviyo 有一篇专门针对标识符重复或缺失错误的故障排查文章；在 Catalogs API 方面，尝试使用已存在的 external_id 创建商品会返回 409 Conflict；批量任务失败时，API 响应中的 errors 数组会列出具体的字段和原因。
• 缺少图片：没有图片 URL 的商品会被排除在 Klaviyo 推荐引擎之外，即使记录的其余部分有效。

在每次同步中保持商品 ID 稳定——Klaviyo 根据这个值匹配商品，因此 ID 一旦变化，Klaviyo 就会把现有商品当作全新商品处理，并重置该商品积累的所有推荐和库存历史。尽量填写 Klaviyo 可用于自动化的所有选填字段，尤其是 $price 和 $inventory_quantity，因为启用到货提醒流程需要库存数据，而价格数据则为降价营销活动提供支持。确保每个商品都有有效的 HTTPS 图片 URL，因为 Klaviyo 会悄无声息地将没有图片的商品从推荐模块中移除，而不会报错。如果您管理的商品目录数据超过约 50MB，请将其拆分为多个指向同一商品目录的 Feed 文件，而不是推送一个过大的文件；如果您的商品目录接近 Klaviyo 文档规定的上限（250,000 个商品、500,000 个变体或 2,500 个类目），或者您的 Feed 将超过 100 万个商品，请按照 Klaviyo 自己的指引，提前在设置前联系 Klaviyo 支持团队。

Klaviyo 接受 CSV Feed 吗？
不接受。Klaviyo 的自定义商品目录 Feed 同步只接受 JSON 或 XML；CSV 不是受支持的格式。

自定义商品目录 Feed 与 Catalogs API 有什么不同？
自定义商品目录 Feed 是由 Klaviyo 按其 6 小时计划拉取的托管文件。Catalogs API 则允许您直接推送商品的创建、更新和删除，适合需要比轮询 Feed 更快或事件驱动更新的商家。

为什么我的商品目录在 Klaviyo 中没有更新？
Klaviyo 文档中记载的最常见原因包括：缓存层提供了过时的数据、Feed URL 已无法访问或受到保护，或者 Feed 结构格式错误/存在嵌套，不符合 Klaviyo 的单层节点要求。

要启用到货提醒，我的 Feed 中需要包含什么？
Klaviyo 的 Back in Stock 指南要求自定义商品目录 Feed 中的每个商品都包含 $inventory_quantity 字段；没有它，Klaviyo 就没有触发补货通知的库存信号。

我可以在 Klaviyo 的商品推荐模块中使用自定义 HTML 吗？
不可以。Klaviyo 的文档指出，商品模块不支持自定义 HTML；如需高级格式，请改用文本模块中的 Source 选项或商品目录查询标签。

Klaviyo 是一个电子邮件营销和自动化平台，帮助企业有效地定位顾客并与之互动。它成立于 2012 年，是市场上一个相对年轻但发展迅速的平台。Klaviyo 总部位于美国马萨诸塞州波士顿。

该平台让企业能够构建和管理电子邮件营销活动，重点在于个性化沟通和细分。它提供丰富的功能，例如电子邮件模板、拖放式活动构建器、电子邮件跟踪、高级细分、A/B 测试、自动化工作流程和数据分析。

Klaviyo 的主要优势之一是能够与多种电商平台集成，包括 Shopify、Magento、BigCommerce、WooCommerce 等。这种集成让企业可以无缝同步客户数据，并利用这些数据开展精准、个性化的电子邮件营销活动。

Klaviyo 还提供强大的分析和报表功能，让企业能够跟踪互动指标、转化率、所产生的收入以及其他关键绩效指标。这种数据驱动的方法帮助企业深入了解电子邮件营销工作的成效，并为优化做出明智的决策。

除了电子邮件营销，Klaviyo 还提供其他客户互动渠道，例如短信营销和网站行为跟踪功能。这种多渠道方式让企业能够通过多个触点触达顾客，提升整体客户体验。

该平台的成功可归功于其简单易用的界面、强大的自动化能力以及对数据驱动营销策略的专注。Klaviyo 利用客户行为数据和购买历史发送精准邮件，打造个性化体验，从而推动互动、转化，并最终带动业务增长。

总体而言，Klaviyo 是一个领先的电子邮件营销平台，让企业能够创建个性化、精准且自动化的营销活动。这家总部位于马萨诸塞州波士顿的公司迅速赢得了广泛欢迎，已成为希望优化电子邮件营销工作的企业所信赖的解决方案。