Il visibility score è una metrica che stima con quanta evidenza un sito web, un'inserzione di prodotto o un segmento di catalogo compare nei risultati di ricerca rispetto al suo pieno potenziale: in sostanza, quale quota del pubblico che cerca una determinata categoria di prodotti vede effettivamente le inserzioni di quel retailer. Viene usato sia nel reporting della ricerca organica sia, sempre più spesso, nelle piattaforme dei feed Shopping come sintesi di quanta parte di un catalogo viene mostrata agli utenti e quanta invece resta invisibile. Un visibility score basso indica un problema di visibilità e non di conversione: gli utenti non vedono affatto l'inserzione, quindi niente a valle può essere ottimizzato finché questo problema non viene risolto.
Perché il visibility score è importante
Un feed può essere ottimizzato alla perfezione a livello di singola inserzione e rendere comunque poco se i prodotti non vengono mostrati abbastanza spesso da generare traffico significativo. Il visibility score serve a intercettare presto questo divario, perché misura l'esposizione e non la performance: un prodotto con CTR e tasso di conversione elevati ma un visibility score basso probabilmente sta perdendo fatturato semplicemente perché troppo pochi utenti lo vedono. Questa distinzione è importante per stabilire le priorità: un team con poco tempo dovrebbe in genere sistemare prima i prodotti poco visibili, anziché perfezionare titoli o immagini di inserzioni già viste al massimo volume, perché nessuna rifinitura dell'inserzione aiuta un prodotto che nessuno vede. Monitorare il visibility score nel tempo segnala anche presto i problemi strutturali: un calo improvviso indica spesso disapprovazioni, problemi di indicizzazione o un concorrente che guadagna terreno nel posizionamento della ricerca organica, prima che questi effetti compaiano nei report sul fatturato.
Come funziona il visibility score
Il visibility score si calcola di solito confrontando la frequenza con cui un'inserzione o una pagina compare effettivamente per le query pertinenti con la frequenza con cui teoricamente potrebbe comparire, un concetto simile alla quota impressioni nella ricerca a pagamento ma spesso esteso anche ai posizionamenti organici e Shopping. Le piattaforme di feed lo calcolano a livello di categoria o di brand, confrontando le impression con un volume di ricerca di riferimento per i termini per cui un prodotto dovrebbe posizionarsi, e segnalano le categorie in cui l'esposizione effettiva è molto inferiore a quel riferimento. Viene spesso analizzato insieme a un punteggio di ottimizzazione più ampio, perché un feed strutturalmente completo ma con bassa visibilità indica di solito un problema di indicizzazione o di scansione, e non una lacuna di contenuto che la checklist di ottimizzazione rileverebbe.
Esempio
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<g:id>SKU-72190</g:id>
<title>Portable Espresso Maker</title>
<g:price>49.00 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:google_product_category>Home & Garden > Kitchen & Dining > Coffee & Espresso Makers</g:google_product_category>
</item>Un titolo generico come questo, privo del brand e dei dettagli specifici sulla capacità, è una causa frequente di un visibility score basso: l'inserzione semplicemente non corrisponde a un numero sufficiente delle query long-tail specifiche che gli utenti usano per trovare esattamente questo prodotto.
Concetti correlati
Il visibility score va letto insieme alla quota impressioni, che misura lo stesso divario di esposizione specificamente all'interno delle aste a pagamento, e alle performance della ricerca organica, che riflettono la visibilità non a pagamento. Insieme a un punteggio di ottimizzazione, questi due indicatori permettono a un team di distinguere tra utenti che non vedono un'inserzione e utenti che la vedono ma non convertono: due problemi molto diversi che richiedono soluzioni molto diverse.
