La qualità delle inserzioni (listing quality) misura quanto è completa, accurata e attraente una singola voce di prodotto all'interno di un feed: chiarezza del titolo, standard delle immagini, accuratezza dei prezzi, completezza degli attributi e presenza di segnali di fiducia come le recensioni. Un'inserzione di alta qualità dà sia alla piattaforma sia all'acquirente tutto ciò che serve per capire un prodotto, fidarsi e agire a colpo d'occhio, mentre un'inserzione di bassa qualità (un'immagine sfocata, un titolo vago, un attributo taglia mancante) tende a essere mostrata meno spesso o a convertire peggio anche quando compare. Gli strumenti di gestione dei feed assegnano sempre più spesso un punteggio diretto alla qualità delle inserzioni sull'intero catalogo, trattandola come qualcosa da gestire attivamente e non come un aspetto secondario lasciato a chi ha scritto i testi di prodotto originali.
Perché la qualità delle inserzioni è importante per le performance del feed
Le piattaforme di shopping non trattano allo stesso modo tutte le inserzioni tecnicamente valide: le inserzioni complete e ben strutturate tendono a ottenere un posizionamento migliore e costi effettivi più bassi, proprio come un buon quality score premia gli annunci di ricerca pertinenti e ben abbinati. Un'inserzione senza il campo brand, con un titolo generico come "T-Shirt" invece di uno descrittivo o con un'immagine a bassa risoluzione può rendere silenziosamente meno del previsto, per quanto competitiva sia l'offerta o il prezzo. Su larga scala questo diventa un problema serio: un retailer con dieci inserzioni può rileggerle una per una a mano, ma un retailer con cinquantamila SKU ha bisogno di un metodo sistematico per trovare e correggere le voci più deboli del catalogo prima che abbassino le performance medie.
Come funziona la qualità delle inserzioni
Gli strumenti di gestione dei feed di solito valutano ogni articolo in base a una griglia: lunghezza del titolo e presenza di parole chiave, risoluzione dell'immagine e conformità dello sfondo, completezza dei campi obbligatori e consigliati, corrispondenza di prezzo e disponibilità con la pagina live e presenza di recensioni. Gli standard delle immagini vengono di solito valutati come una dimensione a sé tramite i controlli di ottimizzazione delle immagini, perché un'inserzione tecnicamente completa con una foto scadente rende comunque meno di una visivamente forte. I titoli sono uno dei punti di intervento con il maggiore effetto leva, e testarne le varianti in modo sistematico, come illustrato in A Data-Driven Guide to Product Title A/B Testing, trasforma la qualità delle inserzioni da pulizia una tantum a processo di miglioramento continuo.
Esempio
<item>
<g:id>SKU-24587</g:id>
<title>Women's Merino Wool Cardigan - Heather Grey, Size M</title>
<link>https://example-shop.com/products/merino-cardigan-grey-m</link>
<g:price>78.00 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:image_link>https://example-shop.com/img/merino-cardigan-grey-1200x1200.jpg</g:image_link>
<g:review_count>84</g:review_count>
<g:custom_label_4>listing-quality:high</g:custom_label_4>
</item>Ogni campo qui presente (un titolo descrittivo, un'immagine ad alta risoluzione, un numero di recensioni valorizzato) contribuisce al flag listing-quality, che uno strumento di gestione dei feed può usare per far emergere il piccolo numero di inserzioni poco performanti che non assomigliano a questa.
Concetti correlati
La qualità delle inserzioni si sovrappone direttamente al quality score sul lato pubblicitario e all'ottimizzazione delle immagini sul lato dei contenuti, perché entrambi incidono sul giudizio che una piattaforma dà di un'inserzione prima ancora che raggiunga un acquirente. Si somma inoltre a valutazioni e recensioni: un'inserzione ben costruita ma ancora senza recensioni lascia comunque fiducia sul tavolo, ed è per questo che la raccolta di recensioni viene di solito considerata parte dello stesso lavoro di miglioramento della qualità che riguarda titoli e immagini.
