Convierta su catálogo de Salesforce Commerce Cloud en feeds que
saben qué se vende.

Salesforce Commerce Cloud (anteriormente Demandware, y a menudo denominada por su nombre de producto, B2C Commerce) es una plataforma de comercio electrónico en la nube de nivel empresarial que se utiliza para crear y gestionar tiendas online. Forma parte de la suite Salesforce Customer 360 y se dirige principalmente a minoristas y marcas medianos y grandes que gestionan catálogos complejos y de gran volumen en varias regiones y canales.

Salesforce ofrece las funciones de la tienda online y de back-office a través de la B2C Commerce API (SCAPI), un conjunto moderno de API Shopper y Admin RESTful basadas en OpenAPI, presentado en 2020, junto con la antigua Open Commerce API (OCAPI), que Salesforce documenta ahora como obsoleta y solo en mantenimiento en favor de SCAPI. Ambas API proporcionan a los sistemas externos una forma estructurada y con permisos de leer y actualizar los datos del catálogo, del inventario y de los pedidos.

• Conexión única, sin exportaciones manuales
• Los cambios del catálogo llegan a sus feeds en cada sincronización
• Etiquetas de Product Score, 4T, Price War y Broken Size en cada producto
• Una fuente, un feed a medida para cada uno de los más de 200 canales

Los catálogos de Salesforce Commerce Cloud suelen ser grandes, estructurados y repartidos entre varios sitios, configuraciones regionales y listas de precios, lo que hace que preparar manualmente los datos de producto para los canales de shopping, los marketplaces y las plataformas publicitarias sea lento y propenso a errores. Conectar su tienda online de Commerce Cloud con Feedance le permite convertir ese catálogo en feeds de productos limpios y listos para cada canal, sin exportaciones ni scripts personalizados.

Como Feedance lee los datos de productos, inventario y pedidos directamente de su tienda, las actualizaciones del feed reflejan lo que los compradores ven y compran realmente, y no una hoja de cálculo obsoleta o mantenida a mano. Esto resulta especialmente valioso en una plataforma empresarial como Commerce Cloud, en la que los catálogos cambian con frecuencia por promociones, listas de precios y reservas de inventario.

Feedance lee tres grupos de datos de Salesforce Commerce Cloud. Cada uno cumple una función en el feed.

Feedance no accede a los registros de clientes, los cupones o las tarjetas regalo, la configuración de envíos o impuestos ni a ningún otro dato de la tienda fuera de estas tres entidades.

Feedance se conecta a Salesforce Commerce Cloud mediante un acceso a la API seguro y con permisos, el mismo tipo de conexión que Salesforce ofrece a las integraciones aprobadas. Usted autoriza a Feedance a leer los datos concretos que necesita, y Feedance utiliza esa autorización para obtener de forma continua la información de productos, inventario y pedidos, de modo que sus feeds y paneles se mantienen sincronizados con su tienda activa.

No necesita código, middleware personalizado ni recursos de desarrollo por su parte para mantener la conexión. Una vez concedido el acceso, Feedance gestiona automáticamente la programación, la obtención de los datos y el formato.

1. 01
   Inicie sesión en su cuenta de Feedance y elija Salesforce Commerce Cloud como plataforma.
2. 02
   Facilite los datos de su tienda de Commerce Cloud y las credenciales que Feedance solicita para establecer una conexión segura con la API.
3. 03
   Confirme el acceso solicitado, que se limita a productos, inventario y pedidos.
4. 04
   Deje que Feedance ejecute la sincronización inicial para importar su catálogo, sus niveles de stock y su historial de pedidos.
5. 05
   Revise sus datos en Feedance y configure sus reglas de feed, mapeos y destinos.

Feedance mantiene sus datos de productos, inventario y pedidos sincronizados con Salesforce Commerce Cloud según una programación automática periódica, de modo que sus feeds reflejan el estado actual del catálogo y del stock sin necesidad de volver a exportar manualmente. La frecuencia exacta de sincronización puede variar según su plan y el tamaño de su tienda, y puede iniciar una actualización manual cuando necesite los datos más recientes de inmediato.

• Feed Protection puede detener una actualización cuando algo no parece correcto

Una vez conectado Salesforce Commerce Cloud, cada canal recibe su propio feed a partir de la misma fuente, con las etiquetas de Feedance en los campos de etiquetas personalizadas.

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• Mantenga completos y exactos los títulos y las descripciones de los productos en Commerce Cloud, ya que Feedance crea los feeds directamente a partir de esos datos de origen.
• Asegúrese de que los datos de variantes y precios sean coherentes en todo el catálogo para que los canales muestren las opciones y los precios correctos.
• Confirme que los datos de inventario sean exactos y estén actualizados para que sus feeds no anuncien artículos agotados.
• Si gestiona varios sitios o configuraciones regionales, compruebe de cuál lee Feedance antes de publicar feeds en un nuevo canal.
• Revise su feed en Feedance tras cambios importantes en el catálogo, como el lanzamiento de una nueva temporada o una actualización masiva de precios, para confirmar que todo se ha sincronizado según lo previsto.