Envíe a Kiyoh los productos que merecen mostrarse.

Kiyoh es una plataforma neerlandesa de opiniones de clientes, fundada en 2009, que ayuda a tiendas online y empresas de servicios a recopilar y mostrar opiniones verificadas de clientes reales basadas en pedidos; cumple una función similar a la de Trustpilot, pero se centra principalmente en los Países Bajos y Bélgica. Además de las opiniones generales sobre la tienda, Kiyoh ofrece una función específica de Product Reviews que permite a los clientes valorar productos individuales y muestra esas valoraciones directamente en las páginas de producto. Kiyoh es también partner oficial de Google, lo que significa que los datos de opiniones que cumplan los requisitos pueden aparecer como valoraciones del vendedor y valoraciones de productos en Google Shopping y Google Ads.

Las plataformas de opiniones solo funcionan si los datos de pedidos y productos que les llegan son precisos y puntuales. Conectar su feed a Kiyoh es importante porque:

1. Las valoraciones con estrellas que se muestran en Google Shopping y en los anuncios de búsqueda dependen de que Kiyoh reciba datos de pedidos coherentes y verificables; Kiyoh cita un aumento del 47 % del CTR gracias a las estrellas de vendedor de Google.
2. Las opiniones a nivel de producto solo se muestran en la página de producto correcta si la referencia de producto enviada a Kiyoh coincide con su catálogo activo; Kiyoh cita un aumento del 270 % de la conversión con su función Product Reviews.
3. Las invitaciones automatizadas y activadas por pedido (en lugar de exportaciones manuales) reducen la carga operativa de mantener sincronizadas las solicitudes de opinión y los anuncios de productos a medida que cambia su catálogo.

La función Product Reviews de Kiyoh está diseñada para valorar SKU individuales, no solo la tienda en su conjunto. En la práctica, depende de la referencia de producto (normalmente el nombre, la URL o el identificador del producto) que acompaña al pedido en el momento en que se activa una invitación a opinar, tanto si esa activación procede de uno de los plugins nativos de comercio electrónico de Kiyoh como de una copia en CCO del correo de confirmación del pedido o de una llamada directa a la API. Kiyoh no publica la lógica interna exacta de correspondencia, pero la implicación práctica es sencilla: si los datos de producto de un pedido están desactualizados, mal escritos o apuntan a una URL que ya no existe, es más probable que la opinión resultante se asigne solo a la valoración general de la tienda y no a la página del producto concreto.

El modelo de integración de Kiyoh es distinto de un feed clásico de atributos de producto masivo (como un archivo con GTIN/precio/disponibilidad). Se basa en dos flujos de datos independientes:

1. Activadores de invitaciones salientes: existen plugins oficiales para Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop, Lightspeed, CCV Shop y OpenCart, que envían automáticamente una invitación a opinar cuando un pedido se ha completado o alcanza un estado definido. Para configuraciones personalizadas o headless, Kiyoh también ofrece una API REST que, según su descripción, permite activar invitaciones a opinar y obtener datos de opiniones desde cualquier plataforma. Las integraciones de desarrolladores independientes que llaman a esta API hacen referencia a parámetros como un hash de cuenta/clave de API, un location_id, el invite_email del cliente y un valor delay (días antes de enviar la invitación); no hemos podido confirmar estos nombres de campo en una referencia oficial de la API de Kiyoh, así que considérelos orientativos y no garantizados.
2. Feed de visualización entrante: Kiyoh también ofrece un feed XML para incorporar su puntuación global y su número de opiniones a su propio sitio o a otras herramientas, disponible en su cuenta en Publish → Extra options → XML-feed, con el formato https://www.kiyoh.com/v1/review/feed.xml?hash=YOUR_HASH&limit=N, que devuelve elementos como <kiyoh score="9.4"><reviews count="1247" />.

1. Vincule su tienda o su catálogo de productos a Feedance para que los datos de pedidos y productos (nombres, URL, identificadores) se mantengan actualizados.
2. Añada Kiyoh como destino e introduzca las credenciales de cuenta que Kiyoh emite para su tienda online (hash/clave de API e ID de ubicación).
3. Confirme qué identificador de producto o URL debe acompañar a cada pedido para que las opiniones puedan asociarse a la página de producto correcta.
4. Establezca el momento de envío de las invitaciones que mejor se adapte a sus plazos de entrega y, después, publique la conexión.
5. Opcionalmente, incorpore a Feedance el feed de puntuación/número de opiniones de Kiyoh para mantener la coherencia de las valoraciones en los canales en los que se publica su feed de productos.

Las invitaciones activadas por pedido deben enviarse por cada pedido, poco después de completarlo; el propio mecanismo de invitaciones de Kiyoh admite un retraso configurable (en días) para que la solicitud se envíe cuando el cliente ya haya tenido tiempo de recibir el producto. Por otra parte, los datos del catálogo de productos que alimentan esas invitaciones (nombres, URL, identificadores) deben actualizarse cada vez que se añaden productos, se les cambia el nombre o la URL, ya que las referencias desactualizadas son lo que rompe la correspondencia de opiniones a nivel de producto. El feed XML de puntuación que se usa para la visualización puede consultarse con la frecuencia que necesite su sitio o sus herramientas; una vez al día es un valor predeterminado habitual y seguro.

Recomendaciones generales, no garantías específicas de Kiyoh:

1. Mantenga idénticos las URL y los identificadores de producto entre su tienda y los datos que envíe a Kiyoh, para que las opiniones de producto lleguen a la página correcta.
2. Ajuste el retraso de las invitaciones a unos plazos de entrega realistas: invitar demasiado pronto genera opiniones sobre el envío y no sobre el producto.
3. Audite periódicamente las opiniones sin correspondencia o asignadas solo a la tienda para detectar referencias de producto rotas antes de que se acumulen.
4. Si vende a través de varias integraciones (por ejemplo, un plugin y un flujo personalizado por API), asegúrese de que solo una active las invitaciones de cada pedido para evitar solicitudes duplicadas.

¿Requiere Kiyoh un archivo de feed del estilo de Google Merchant Center?
No. La integración de Kiyoh se basa en invitaciones a opinar activadas por pedido (mediante plugins o su API REST), además de un feed XML para extraer su puntuación y su número de opiniones, y no en un archivo masivo de atributos de producto.

¿Pueden aparecer las opiniones de Kiyoh en Google Shopping?
Sí. Kiyoh es partner oficial de Google, y los datos de opiniones que cumplan los requisitos pueden aparecer como valoraciones del vendedor y de productos en Google Shopping y Ads. Es Google, y no Kiyoh, quien fija los umbrales exactos de elegibilidad.

¿Qué plataformas tienen integraciones con Kiyoh listas para usar?
Kiyoh ofrece plugins oficiales para Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop, Lightspeed, CCV Shop y OpenCart.

¿Qué se necesita para que las opiniones se asocien a un producto concreto y no a toda la tienda?
Una referencia de producto precisa (nombre, URL o identificador) debe acompañar al pedido en el momento en que se activa la invitación a opinar.

Kiyoh es una plataforma neerlandesa de reseñas de clientes, fundada en 2009, que ayuda a tiendas online y empresas de servicios a recopilar y mostrar reseñas verificadas de clientes reales. Se centra principalmente en los Países Bajos y Bélgica y desempeña en esos mercados un papel similar al de Trustpilot. Kiyoh pertenece al mismo grupo que Klantenvertellen.nl y es su rama especializada en tiendas online.

Las reseñas se recopilan mediante invitaciones basadas en pedidos. Los plugins oficiales para plataformas como Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop y Lightspeed envían automáticamente una invitación después de un pedido, y una API REST cubre las configuraciones personalizadas. Además de las reseñas generales de la tienda, la función Product Reviews de Kiyoh permite a los clientes valorar productos concretos y muestra esas valoraciones en las páginas de producto.

Kiyoh es partner oficial de Google, por lo que los datos de reseñas que cumplen los requisitos pueden aparecer como valoraciones del vendedor y valoraciones de productos en Google Shopping y Google Ads.

Para los comerciantes, los datos de producto que se envían con cada pedido son importantes. Si los nombres de producto, los identificadores o las URL están desactualizados o son incorrectos, una reseña puede acabar solo en la valoración general de la tienda en lugar de en el producto para el que se escribió. Mantener los datos de productos y pedidos sincronizados con el catálogo actual ayuda a que las reseñas lleguen al lugar adecuado.