Invia a Related Marketing Cloud i prodotti
che vale la pena mostrare.

Related Marketing Cloud (RMC) è la piattaforma omnicanale di marketing automation e customer data platform (CDP) sviluppata da Related Digital, un'azienda martech con sede a Istanbul. Le origini di Related Digital risalgono al 2002 con euromessage, descritto come il primo fornitore di soluzioni di email marketing della Turchia; l'azienda è stata acquisita da Doğuş Group nel 2017 e i suoi strumenti sono stati riuniti sotto il brand RMC. RMC combina una CDP integrata con diversi moduli di prodotto, tra cui RMC Recommend (raccomandazioni di prodotto personalizzate su web, mobile ed email), RMC Segment (segmentazione dei clienti) e RMC Target (personalizzazione on-site basata sul comportamento, come banner e popup). Related Digital dichiara di servire oltre 1.000 brand attraverso l'ecosistema RMC, con la presenza più forte in Turchia e nella regione circostante.

La documentazione di integrazione di Related Digital indica che un file prodotto (feed) è obbligatorio per il modulo RMC Recommend, perché è ciò che alimenta i widget di raccomandazione di prodotti personalizzati mostrati ai visitatori in base al comportamento di navigazione e acquisto. Per i moduli RMC Segment e RMC Target, gli stessi dati di prodotto vengono usati caso per caso, ad esempio per popolare un banner o un popup mirato con nomi, prezzi e immagini reali dei prodotti presi dal tuo catalogo.

1. I widget di raccomandazione e le email personalizzate mostrano prezzi, disponibilità e immagini aggiornati solo se il feed è accurato e attuale.
2. Gli scenari di segmentazione e targeting che fanno riferimento a prodotti o categorie specifici dipendono dal fatto che lo stesso feed resti sincronizzato con il tuo negozio.
3. I codici prodotto nel feed devono corrispondere ai codici che il tuo sito e la tua app mobile inviano negli eventi di tracciamento, così raccomandazioni e logiche di segmentazione si riferiscono allo SKU giusto.

Per i brand che operano in più lingue o valute, la documentazione di RMC definisce una convenzione specifica per la denominazione dei campi invece di un formato di file separato: ogni valore localizzato è espresso con il nome del campo base seguito da un underscore e da un codice di lingua o di valuta.

1. I campi specifici per lingua aggiungono un underscore e il codice lingua ISO 639-1 di due lettere, ad esempio Product_Name_en o Product_Name_tr.
2. I campi specifici per valuta aggiungono un underscore e il codice valuta ISO 4217 di tre lettere, ad esempio Original_Price_USD o Original_Price_TRY.
3. A differenza del file in una sola lingua (che si invia senza riga di intestazione), quando usi questa convenzione multilingua/multivaluta la riga di intestazione diventa obbligatoria, perché RMC ne ha bisogno per capire quale lingua o valuta rappresenta ogni colonna.

La Knowledge Base di Related Marketing Cloud di Related Digital ('Ürün Dosyası') indica come formato predefinito del file prodotto un file di testo delimitato, non uno schema XML generico:

1. I campi sono separati da un punto e virgola (;).
2. Il file deve essere codificato in UTF-8 senza byte-order mark (BOM).
3. La versione del file in una sola lingua e una sola valuta si invia senza riga di intestazione: l'ordine delle colonne è invece fisso.
4. Il file deve essere raggiungibile via HTTP, così RMC può recuperarlo secondo la propria pianificazione.

In alternativa, la pagina di integrazione di Related Digital indica che, se hai già un file XML pronto (compreso un Google Product Feed XML), puoi inviarlo prima e il loro team di integrazione ne verificherà la completezza prima di configurare la connessione, senza richiederti di ricostruirlo da zero nella struttura CSV.

La specifica del file prodotto definisce un insieme fisso di 20 colonne, in un ordine fisso, per il file standard in una sola lingua. La documentazione di Related Digital indica che tutte le 20 posizioni devono essere presenti in ogni riga (separate da punto e virgola, anche quando un valore non viene usato), mentre un sottoinsieme più ristretto deve contenere effettivamente un valore non vuoto perché il motore di raccomandazione possa usare il prodotto.

Dopo la colonna 20, la specifica elenca cinque colonne facoltative denominate da "Attribute 1" ad "Attribute 5" per dati di prodotto aggiuntivi. Risulta inoltre che la documentazione di RMC supporti ulteriori campi personalizzati a testo libero con il prefisso Attr_, da usare nei widget di raccomandazione e nelle email personalizzate; considera il limite esatto di caratteri di questi campi personalizzati come un aspetto da verificare con il tuo referente di implementazione RMC prima di farvi affidamento, perché al momento della stesura non siamo riusciti a riverificarlo con assoluta certezza.

Feedance collega il tuo catalogo prodotti a Related Marketing Cloud generando un feed conforme alla struttura prevista da RMC, invece di chiederti di costruire il file a mano.

1. Collega a Feedance il tuo negozio o la fonte esistente del catalogo.
2. Mappa i tuoi dati di prodotto sulla struttura fissa a 20 colonne di RMC (codice prodotto, codice e nome di categoria gerarchici, prezzi e valuta, stock, indicatori di consegna e URL delle immagini), inclusa la convenzione dei suffissi di lingua/valuta se vendi in più di un mercato.
3. Feedance produce il file nel formato delimitato da punto e virgola, UTF-8 senza BOM, previsto da RMC (oppure come Google Product Feed XML, se è questa la strada che il tuo referente RMC ha accettato) e lo ospita a un URL HTTPS stabile che RMC può recuperare secondo la pianificazione.
4. Condividi l'URL del feed con il tuo referente di implementazione Related Digital / RMC, così può validarlo e abilitarlo per i moduli Recommend, Segment o Target che usi.
5. Feedance mantiene il feed aggiornato automaticamente, così le modifiche a prezzi, stock e prodotti del tuo negozio si riflettono in ciò che RMC mostra nei widget di raccomandazione, nei segmenti e nelle campagne mirate.

La specifica del file prodotto di Related Digital indica che il file deve essere aggiornato almeno una volta al giorno. Per i cataloghi con frequenti variazioni di prezzo, flash sale o livelli di stock in rapido movimento, aggiornare più spesso del minimo giornaliero documentato è prassi comune per qualsiasi feed di personalizzazione o raccomandazione, perché dati di stock o prezzo non aggiornati mostrati in un widget di raccomandazione o in un'email personalizzata vanificano il motivo stesso per cui si collega il feed. Feedance può essere pianificato per aggiornare il feed con la frequenza di cui il tuo catalogo ha bisogno, da più volte al giorno fino al minimo giornaliero documentato.

I problemi seguenti derivano direttamente dalle regole di validazione indicate nella documentazione del file prodotto di Related Digital.

1. Codici prodotto duplicati. La specifica richiede che ogni codice prodotto sia univoco; i duplicati vanno risolti alla fonte prima di generare il feed.
2. Valori vuoti in una colonna obbligatoria. Codice prodotto, Codice categoria, Nome categoria, Inventario, Prezzo originale, Prezzo scontato, URL prodotto e Valuta del prezzo originale devono contenere tutti un valore effettivo, anche se tutte le 20 colonne devono essere presenti in posizione in ogni riga.
3. Nessun URL immagine valido. Almeno uno tra URL immagine piccola, media o grande deve rimandare a un'immagine reale, altrimenti il widget di raccomandazione non ha nulla da mostrare.
4. Prezzo scontato lasciato vuoto o non corrispondente in assenza di sconto. Quando un prodotto non è scontato, la colonna Prezzo scontato deve avere lo stesso valore del Prezzo originale, non essere lasciata vuota o a zero.
5. Un prodotto assegnato a più categorie. La specifica consente una sola categoria per prodotto; le assegnazioni a più categorie vanno ricondotte a un'unica categoria principale.
6. Codici prodotto che non corrispondono agli eventi di tracciamento del sito. Se il codice nel feed è diverso da quello che il tuo sito web o la tua app mobile inviano quando un visitatore visualizza o acquista un prodotto, RMC non può ricondurre quel comportamento all'articolo di catalogo corretto.
7. Feed non raggiungibile o non aggiornato ogni giorno. Poiché il file deve essere accessibile via HTTP e aggiornato almeno una volta al giorno, un URL non raggiungibile o un file non aggiornato fanno sì che le raccomandazioni non siano più allineate al catalogo reale.

Queste sono buone pratiche generali di gestione dei feed, non documentazione specifica di RMC, ma riducono la probabilità che gli errori descritti sopra si presentino in produzione.

1. Mantieni codici e nomi di categoria coerenti con la tassonomia del sito live, così i widget di raccomandazione rimandano a pagine di categoria reali e funzionanti.
2. Automatizza le colonne Inventario e prezzi direttamente dalla tua fonte di verità invece di aggiornarle a mano, perché anche una sola modifica manuale può disallineare stock o prezzo rispetto al negozio.
3. Usa per le colonne immagine piccola/media/grande URL HTTPS stabili e duraturi, così widget ed email personalizzate non si rompono quando le immagini vengono spostate.
4. Se vendi in più lingue o valute, decidi in anticipo la convenzione dei suffissi (codici di lingua e valuta) e applicala in modo coerente a ogni campo localizzato, invece di mescolare convenzioni diverse all'interno del catalogo.
5. Riserva i campi facoltativi Attribute/Attr_ ai dati di merchandising specifici che i tuoi widget di raccomandazione o template email mostrano davvero, invece di riempire il feed di campi inutilizzati.

Un feed di prodotto è obbligatorio per usare Related Marketing Cloud? È obbligatorio per il modulo RMC Recommend. Per RMC Segment e RMC Target, dipende dagli scenari specifici che usi.

Quale formato di file si aspetta RMC? Di default, un file di testo delimitato da punto e virgola, UTF-8 senza BOM, con una struttura fissa di 20 colonne e senza riga di intestazione. In alternativa, il team di Related Digital può accettare per la revisione un file XML già pronto, incluso un Google Product Feed XML.

Con quale frequenza deve aggiornarsi il feed? Almeno una volta al giorno, secondo la documentazione di Related Digital; con prezzi o stock molto variabili sono consigliabili aggiornamenti più frequenti.

RMC supporta più lingue o valute? Sì, tramite una convenzione di denominazione dei campi che aggiunge al nome del campo base un codice lingua ISO 639-1 o un codice valuta ISO 4217; questa variante richiede una riga di intestazione.

Cosa succede se un prodotto non è scontato? La colonna Prezzo scontato deve riportare lo stesso valore del Prezzo originale invece di essere lasciata vuota.

Posso aggiungere campi personalizzati o specifici per il merchandising? Sì: oltre alle 20 colonne obbligatorie, la specifica include cinque colonne facoltative "Attribute", e la documentazione di RMC fa riferimento anche a campi con nome personalizzato da usare nella visualizzazione di widget ed email; verifica con il tuo referente RMC la regola di denominazione esatta e gli eventuali limiti di lunghezza durante la configurazione.

Related Marketing Cloud (RMC) è la piattaforma di marketing automation omnicanale e di dati dei clienti di Related Digital, un'azienda martech con sede a Istanbul. Related Digital è nata da euromessage, uno dei primi fornitori turchi di email marketing, e ha riunito i propri strumenti sotto il brand RMC. La sua presenza più forte è in Turchia e nella regione circostante.

RMC combina una customer data platform con moduli come RMC Recommend per raccomandazioni di prodotto personalizzate su web, mobile ed email, RMC Segment per la segmentazione dei clienti e RMC Target per la personalizzazione sul sito basata sul comportamento, come banner e popup.

Un file prodotti è necessario per RMC Recommend e viene usato scenario per scenario in Segment e Target, ad esempio per mostrare in un banner nomi, prezzi e immagini reali dei prodotti. Il formato predefinito è un file UTF-8 separato da punto e virgola scaricato via HTTP, con una convenzione di denominazione per i campi multilingua e multivaluta. Anche un feed XML esistente, come un feed di prodotto Google, può essere valutato dal team di integrazione di Related Digital.

Raccomandazioni e messaggi personalizzati valgono quanto il catalogo che li alimenta. I codici prodotto devono corrispondere ai codici che il tuo sito e la tua app inviano negli eventi di tracciamento, e prezzi, disponibilità e immagini devono restare aggiornati, altrimenti agli acquirenti vengono mostrati prodotti sbagliati o non disponibili.