Senden Sie Kiyoh die Produkte, die es wert sind.

Kiyoh ist eine 2009 gegründete niederländische Plattform für Kundenbewertungen, die Onlineshops und Dienstleistern hilft, verifizierte Bewertungen von echten Kunden mit tatsächlicher Bestellung zu sammeln und anzuzeigen – in ihrer Rolle vergleichbar mit Trustpilot, jedoch mit Schwerpunkt auf den Niederlanden und Belgien. Neben allgemeinen Shopbewertungen bietet Kiyoh eine eigene Funktion für Produktbewertungen, mit der Kunden einzelne Produkte bewerten können und die diese Bewertungen direkt auf den Produktseiten anzeigt. Kiyoh ist außerdem offizieller Google-Partner, sodass qualifizierte Bewertungsdaten als Verkäuferbewertungen und Produktbewertungen in Google Shopping und Google Ads erscheinen können.

Bewertungsplattformen funktionieren nur, wenn die zugrunde liegenden Bestell- und Produktdaten, die sie erreichen, korrekt und aktuell sind. Die Verbindung Ihres Feeds mit Kiyoh ist wichtig, weil:

1. Sternebewertungen in Google-Shopping- und Suchanzeigen davon abhängen, dass Kiyoh einheitliche, überprüfbare Bestelldaten erhält – Kiyoh nennt eine CTR-Steigerung von 47 % durch Verkäufersterne bei Google.
2. Bewertungen auf Produktebene nur dann auf der richtigen Produktseite erscheinen, wenn die an Kiyoh gesendete Produktreferenz mit Ihrem aktuellen Katalog übereinstimmt; Kiyoh nennt eine Conversion-Steigerung von 270 % durch seine Funktion für Produktbewertungen.
3. Automatisierte, durch Bestellungen ausgelöste Einladungen (statt manueller Exporte) den operativen Aufwand verringern, Bewertungsanfragen und Produktangebote bei Katalogänderungen synchron zu halten.

Die Funktion für Produktbewertungen von Kiyoh ist darauf ausgelegt, einzelne SKUs zu bewerten, nicht nur den Shop insgesamt. In der Praxis hängt dies von der Produktreferenz ab (in der Regel Produktname, URL oder Kennung), die der Bestellung in dem Moment beiliegt, in dem eine Bewertungseinladung ausgelöst wird – unabhängig davon, ob der Auslöser eines der nativen E-Commerce-Plugins von Kiyoh, eine BCC-Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail oder ein direkter API-Aufruf ist. Kiyoh veröffentlicht die genaue interne Zuordnungslogik nicht, doch die praktische Konsequenz ist eindeutig: Sind die Produktdaten hinter einer Bestellung veraltet, fehlerhaft geschrieben oder verweisen sie auf eine nicht mehr existierende URL, landet die resultierende Bewertung eher nur in der allgemeinen Shopbewertung statt auf der jeweiligen Produktseite.

Das Integrationsmodell von Kiyoh unterscheidet sich von einem klassischen Feed mit Produktattributen in großen Mengen (etwa einer Datei mit GTIN, Preis und Verfügbarkeit). Im Mittelpunkt stehen zwei getrennte Datenflüsse:

1. Ausgehende Einladungs-Trigger – Es gibt offizielle Plugins für Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop, Lightspeed, CCV Shop und OpenCart, die automatisch eine Bewertungseinladung versenden, sobald eine Bestellung erfüllt ist oder einen festgelegten Status erreicht. Für individuelle oder Headless-Setups bietet Kiyoh zudem eine REST-API, mit der Sie laut Beschreibung von jeder Plattform aus Bewertungseinladungen auslösen und Bewertungsdaten abrufen können. Unabhängige Entwicklerintegrationen, die diese API aufrufen, verweisen auf Parameter wie einen Account-Hash/API-Schlüssel, eine location_id, die invite_email des Kunden und einen delay-Wert (Tage bis zum Versand der Einladung) – diese Feldnamen konnten wir nicht anhand einer offiziellen API-Referenz von Kiyoh bestätigen. Betrachten Sie sie daher als Anhaltspunkt und nicht als garantiert.
2. Eingehender Anzeige-Feed – Kiyoh stellt außerdem einen XML-Feed bereit, mit dem Sie Ihre Gesamtbewertung und die Anzahl der Bewertungen in Ihre eigene Website oder andere Tools übernehmen können. Sie finden ihn in Ihrem Konto unter Publish → Extra options → XML-feed in der Form https://www.kiyoh.com/v1/review/feed.xml?hash=YOUR_HASH&limit=N; er liefert Elemente wie <kiyoh score="9.4"><reviews count="1247" />.

1. Verknüpfen Sie Ihren Shop bzw. Produktkatalog mit Feedance, damit Bestell- und Produktdaten (Namen, URLs, Kennungen) aktuell bleiben.
2. Fügen Sie Kiyoh als Zielkanal hinzu und geben Sie die Zugangsdaten ein, die Kiyoh für Ihren Onlineshop ausstellt (Hash/API-Schlüssel und Location-ID).
3. Legen Sie fest, welche Produktkennung oder URL mit jeder Bestellung übermittelt werden soll, damit Bewertungen der richtigen Produktseite zugeordnet werden können.
4. Stellen Sie den Zeitpunkt der Einladung passend zu Ihren Lieferzeiten ein und veröffentlichen Sie dann die Verbindung.
5. Übernehmen Sie optional den Feed mit Bewertung und Bewertungsanzahl von Kiyoh zurück in Feedance, um die Bewertungen auf allen Kanälen, auf denen Ihr Produktfeed veröffentlicht wird, einheitlich zu halten.

Durch Bestellungen ausgelöste Einladungen sollten pro Bestellung kurz nach dem Fulfillment versendet werden – der Einladungsmechanismus von Kiyoh unterstützt eine konfigurierbare Verzögerung (in Tagen), sodass die Anfrage erst dann verschickt wird, wenn der Kunde Zeit hatte, das Produkt zu erhalten. Unabhängig davon sollten die Produktkatalogdaten, die in diese Einladungen einfließen (Namen, URLs, Kennungen), immer dann aktualisiert werden, wenn Produkte hinzugefügt, umbenannt oder unter neuen URLs veröffentlicht werden, denn veraltete Referenzen sind genau das, was die Zuordnung von Bewertungen auf Produktebene zerstört. Der ausgehende XML-Bewertungsfeed für Anzeigezwecke kann so oft abgerufen werden, wie Ihre Website oder Ihre Tools es erfordern – täglich ist ein gängiger, sicherer Standardwert.

Allgemeine Empfehlungen, keine Kiyoh-spezifischen Garantien:

1. Halten Sie Produkt-URLs und Kennungen zwischen Ihrem Shop und allen an Kiyoh übermittelten Daten identisch, damit Produktbewertungen auf der richtigen Seite landen.
2. Stimmen Sie die Verzögerung der Einladung auf realistische Lieferzeiten ab – eine zu frühe Einladung führt zu Bewertungen über den Versand statt über das Produkt.
3. Prüfen Sie regelmäßig nicht zugeordnete oder nur auf Shopebene erfasste Bewertungen, um fehlerhafte Produktreferenzen zu erkennen, bevor sie sich häufen.
4. Wenn Sie über mehrere Integrationen verkaufen (z. B. ein Plugin plus einen individuellen API-Ablauf), stellen Sie sicher, dass pro Bestellung nur eine davon Einladungen auslöst, um doppelte Anfragen zu vermeiden.

Benötigt Kiyoh eine Feed-Datei wie bei Google Merchant Center?
Nein. Die Integration von Kiyoh basiert auf durch Bestellungen ausgelösten Bewertungseinladungen (über Plugins oder die REST-API) sowie einem XML-Feed, mit dem Sie Ihre Bewertung und die Anzahl der Bewertungen wieder abrufen – nicht auf einer Datei mit Produktattributen in großen Mengen.

Können Kiyoh-Bewertungen in Google Shopping erscheinen?
Ja – Kiyoh ist offizieller Google-Partner, und qualifizierte Bewertungsdaten können als Verkäufer- und Produktbewertungen in Google Shopping und Google Ads erscheinen. Die genauen Teilnahmeschwellen legt Google fest, nicht Kiyoh.

Für welche Plattformen gibt es fertige Kiyoh-Integrationen?
Kiyoh führt offizielle Plugins für Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop, Lightspeed, CCV Shop und OpenCart.

Was ist nötig, damit Bewertungen einem bestimmten Produkt statt dem gesamten Shop zugeordnet werden?
Der Bestellung muss in dem Moment, in dem die Bewertungseinladung ausgelöst wird, eine korrekte Produktreferenz (Name, URL oder Kennung) beiliegen.

Kiyoh ist eine 2009 gegründete niederländische Plattform für Kundenbewertungen, die Webshops und Dienstleistungsunternehmen hilft, verifizierte Bewertungen echter Kunden zu sammeln und anzuzeigen. Sie konzentriert sich vor allem auf die Niederlande und Belgien und spielt in diesen Märkten eine ähnliche Rolle wie Trustpilot. Kiyoh gehört zur selben Gruppe wie Klantenvertellen.nl und ist deren auf Onlineshops spezialisierter Zweig.

Bewertungen werden über bestellbasierte Einladungen gesammelt. Offizielle Plugins für Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop und Lightspeed versenden nach einer Bestellung automatisch eine Einladung, und eine REST-API deckt individuelle Setups ab. Neben allgemeinen Shopbewertungen ermöglicht die Funktion Product Reviews von Kiyoh Kunden, einzelne Produkte zu bewerten, und zeigt diese Bewertungen auf den Produktseiten an.

Kiyoh ist offizieller Google-Partner, sodass qualifizierende Bewertungsdaten als Verkäuferbewertungen und Produktbewertungen in Google Shopping und Google Ads erscheinen können.

Für Händler sind die Produktdaten wichtig, die mit jeder Bestellung übermittelt werden. Wenn Produktnamen, Produktkennzeichnungen oder URLs veraltet oder falsch sind, landet eine Bewertung möglicherweise nur in der allgemeinen Shopbewertung statt bei dem Produkt, für das sie geschrieben wurde. Wenn Produkt- und Bestelldaten mit dem aktuellen Katalog synchron bleiben, landen Bewertungen an der richtigen Stelle.