Channel-Management ist die Praxis, die Präsentation, Preisgestaltung und Pflege der Produkte eines Händlers auf allen Vertriebsplattformen – Marktplätzen, Werbeplattformen, Preisvergleichsportalen und sozialen Netzwerken – zu überwachen, sodass jeder Kanal die korrekten Daten enthält und die jeweiligen Plattformregeln einhält. Dazu gehören die Konfiguration von Kategorienzuordnungen, die Anpassung von Angeboten an die Anforderungen der einzelnen Kanäle sowie die Überwachung von Genehmigungsstatus und Performance. Während die Datenverteilung die Daten an die jeweiligen Ziele liefert, sorgt das Channel-Management kontinuierlich dafür, dass die dort ankommenden Daten korrekt und wettbewerbsfähig bleiben.

Warum Channel-Management wichtig ist

Jeder Kanal hat seine eigenen Regeln, seine eigene Kategorisierung und seine Eigenheiten – was auf einem Marktplatz als gültige Kategorie gilt, existiert möglicherweise nicht auf einem anderen. Ein Eintrag, der bei Google Shopping einwandfrei funktioniert, kann auf einer anderen Plattform aufgrund eines kanalspezifischen Formatierungsproblems abgelehnt werden. Ohne aktives Kanalmanagement vereinheitlichen Händler entweder alle Kanäle auf den kleinsten gemeinsamen Nenner und verlieren so die plattformspezifischen Funktionen, die die Performance steigern, oder sie lassen die Kanäle auseinanderdriften, da sich die Regeln ändern, ohne dass es jemand bemerkt, bis Einträge abgelehnt werden. Gutes Kanalmanagement bedeutet auch, zu wissen, welche Kanäle den operativen Aufwand tatsächlich wert sind, denn das Hinzufügen eines Kanals ist nicht kostenlos – es bedeutet zusätzliche Regeln, die gepflegt werden müssen, und eine weitere Fehlerquelle.

Funktionsweise

Das Kanalmanagement baut auf der Feed-Verteilung auf und nutzt dieselben zugrunde liegenden Produktdaten, um kanalspezifische Konfigurationen anzuwenden: Kategoriezuordnungen, erforderliche Attribute, Preisregeln und die Teilnahmeberechtigung an Werbeaktionen werden für jedes Ziel individuell festgelegt. Google Merchant Center ist ein zentrales Beispiel für die Verwaltung eines einzelnen Kanals – Händler konfigurieren dort Versandeinstellungen, Steuerregeln und Diagnosedaten speziell für die Art und Weise, wie Google ihren Feed auswertet, unabhängig von den Konfigurationen anderer Marktplätze. Mit zunehmender Anzahl an Kanälen wird diese Arbeit zum Kernbestandteil des Multichannel-Marketings , da der Erfolg einer plattformübergreifenden Kampagnenstrategie maßgeblich von der Qualität der zugrunde liegenden kanalspezifischen Einträge abhängt.

Beispiel

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  <title>Bamboo Cutting Board Set</title>
  <g:price>36.00 USD</g:price>
  <g:google_product_category>Home &amp; Garden &gt; Kitchen &amp; Dining &gt; Kitchen Tools</g:google_product_category>
  <g:custom_label_0>channel:google,meta</g:custom_label_0>
  <g:shipping_weight>1.2 kg</g:shipping_weight>
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Das google_product_category Das Feld hier bezieht sich speziell darauf, wie Google den Artikel klassifiziert, während custom_label_0 spiegelt eine interne Entscheidung des Kanalmanagements darüber wider, auf welchen Plattformen dieser Eintrag aktuell zur Veröffentlichung freigegeben ist.

Verwandte konzepte

Das Kanalmanagement ist auf die korrekte Datenverteilung angewiesen , um die richtigen Daten an die jeweiligen Ziele zu liefern. Plattformtools wie das Google Merchant Center dienen in der Praxis maßgeblich der kanalspezifischen Konfiguration. Mit der zunehmenden Präsenz von Händlern auf mehreren Plattformen wird das Kanalmanagement zum operativen Rückgrat des Multichannel-Marketings , da Strategie und kreative Inhalte nur dann erfolgreich sind, wenn die zugrunde liegenden Listings für jeden Kanal optimal konfiguriert sind.