Condition, soumise comme <g:condition> Dans les flux Google Merchant Center et dans Meta Catalog, l'état physique de l'article vendu est indiqué, Google acceptant trois valeurs : neuf, reconditionné ou d'occasion. Meta Catalog utilise les mêmes trois valeurs principales, et les deux plateformes affichent directement cette information aux acheteurs. Elle doit donc refléter fidèlement le produit expédié.

Pourquoi ça compte

Présenter un article de manière trompeuse, notamment en le faisant passer pour neuf afin de le rendre plus attractif, constitue une violation des règles des deux plateformes et peut entraîner le refus de l'article ou la suspension du compte en cas de pratique généralisée. En effet, cela influence directement la décision d'achat et le taux de retour. Un étiquetage correct de l'état d'un produit a également un impact sur sa visibilité : certains formats publicitaires et programmes Merchant Center limitent l'éligibilité aux articles d'occasion. Une mauvaise catégorisation expose donc non seulement à des sanctions, mais peut aussi rediriger l'annonce vers des plateformes où ses performances seront moindres. Pour les détaillants qui vendent des articles neufs et reconditionnés d'une même marque sous différentes références, l'état est souvent le champ qui permet d'éviter la duplication ou la confusion entre ces deux versions.

Fonctionnement

Google n'accepte que les valeurs en minuscules « neuf », « reconditionné » et « occasion », sans autoriser les synonymes plus nuancés directement dans l'attribut. Les nuances telles que « légère usure cosmétique » doivent être précisées dans le champ de description. Si l'état est omis, le traitement par défaut de Google varie selon la catégorie et la période d'application. Il est donc plus risqué de se fier à ce traitement par défaut que de toujours soumettre une valeur explicite. Les articles reconditionnés et d'occasion nécessitent généralement des images et des descriptions plus claires, car Google et Meta examinent plus attentivement les annonces d'occasion lors de la vérification des règles. Meta Catalog accepte les mêmes trois valeurs et prend également en charge le filtrage par état dans les ensembles d'annonces basés sur le catalogue. Les marchands peuvent ainsi exclure complètement les articles d'occasion de certaines campagnes en filtrant sur cet attribut au niveau de l'ensemble d'annonces, sans avoir besoin d'un flux séparé. Un étiquetage précis et cohérent de l'état est également un critère pris en compte par les plateformes pour évaluer la qualité globale des annonces, car une classification erronée de l'état est souvent liée à des données imprécises ailleurs dans le même flux.

Exemple

<item>
  <g:id>SKU-51203</g:id>
  <title>Refurbished DSLR Camera Body</title>
  <link>https://example-shop.com/products/dslr-camera-refurbished</link>
  <g:price>389.00 USD</g:price>
  <g:condition>refurbished</g:condition>
  <g:brand>Optixa</g:brand>
  <g:availability>in stock</g:availability>
</item>

Concepts associés

L'état des produits doit être lu en parallèle de la marque , car les articles neufs et reconditionnés d'une même marque font généralement l'objet de fiches produits distinctes. Ces fiches doivent comporter des étiquettes d'état précises afin d'éviter toute confusion chez l'acheteur. De plus, l'état des produits influe directement sur la gestion de la disponibilité , car les articles en fin de série ou d'occasion suivent souvent une logique de réapprovisionnement différente de celle des articles neufs. Les audits de flux qui vérifient l'exactitude des informations relatives à l'état des produits servent également de contrôle qualité global , car un flux suffisamment imprécis pour mal étiqueter l'état des produits contienne rarement des informations correctes sur les autres champs de merchandising.