T-Soft est un fournisseur turc de logiciels de commerce électronique fondé en 2003, ce qui en fait l'une des plateformes de vente en ligne les plus anciennes de Turquie. Depuis plus de vingt ans, son infrastructure est utilisée par des milliers d'entreprises turques, des petites boutiques indépendantes aux grandes plateformes B2C et B2B.
T-Soft est proposé à la fois sous forme de licence à installer sur le serveur du commerçant et en solution hébergée dans le cloud. Les commerçants peuvent ainsi choisir entre une gestion autonome et un service entièrement hébergé. Sa plateforme est conçue pour les boutiques en ligne B2C et B2B, y compris celles gérant un volume de commandes important.
Gérer une boutique T-Soft implique généralement de gérer les fiches produits, les niveaux de stock et les commandes directement depuis le panneau d'administration T-Soft. Connecter votre boutique à Feedance vous permet de synchroniser automatiquement ces données de catalogue et de commandes. Vous pouvez ainsi publier des flux de produits précis, réagir rapidement aux variations de stock et réduire le travail manuel d'exportation et de réimportation des données à chaque modification.
Pour les commerçants qui vendent sur plusieurs canaux, le fait de conserver T-Soft comme source de référence tandis que Feedance gère la synchronisation continue élimine une source courante d'erreurs de prix, d'incohérences de stock et de mises à jour de commandes manquées.
Feedance se connecte directement à votre boutique T-Soft en utilisant ses identifiants API. Une fois l'autorisation accordée, Feedance établit une connexion sécurisée avec votre boutique et accède en continu à vos données produits, stocks et commandes, les maintenant ainsi à jour sans que vous ayez à exporter manuellement des fichiers ni à recharger vos feuilles de calcul.
Comme la connexion s'effectue via l'accès API existant de votre boutique, aucune modification de la conception, du thème ou du processus de paiement de votre boutique en ligne n'est requise, et votre boutique continue de fonctionner normalement pendant que Feedance reste synchronisé en arrière-plan.
Feedance limite son accès aux trois zones nécessaires pour garantir l'exactitude de vos flux et de vos listes de chaînes :
| Entité | Ce que Feedance en fait |
|---|---|
| Produits | Analyse les titres, descriptions, images, catégories, prix et détails des variantes des produits pour créer et mettre à jour vos listes de produits. |
| Inventaire | Permet de consulter les niveaux de stock actuels afin que les annonces et les flux des chaînes reflètent une disponibilité précise. |
| Commandes | Analyse les données de commande pour faciliter le rapprochement des ventes par canal avec les enregistrements de votre magasin. |
Une fois connecté, Feedance vérifie automatiquement et régulièrement votre boutique T-Soft pour maintenir à jour vos produits, votre stock et vos commandes. Vous n'avez donc pas besoin de déclencher les mises à jour manuellement. La fréquence de synchronisation dépend de votre abonnement et de la taille de votre boutique. Vous pouvez consulter et modifier les paramètres de synchronisation depuis votre compte Feedance.
| Question | Cause probable | Fixer |
|---|---|---|
| La connexion échoue ou une erreur d'authentification s'affiche. | Les identifiants de l'utilisateur API sont incorrects ou l'utilisateur ne dispose pas des autorisations requises pour la méthode dans T-Soft. | Revérifiez les identifiants API saisis dans Feedance et confirmez que l'utilisateur a accès aux paramètres de gestion des utilisateurs des produits, des stocks et des méthodes de commande dans votre panneau d'administration T-Soft. |
| Les niveaux de stock semblent obsolètes dans Feedance | Les produits ou variantes concernés ne sont pas correctement associés entre T-Soft et Feedance, ou la dernière synchronisation n'a pas encore été effectuée. | Vérifiez le mappage des produits et des variantes dans Feedance et contrôlez l'horodatage de la dernière synchronisation réussie. |
| Les nouvelles commandes n'apparaissent pas. | L'adresse du magasin configurée dans Feedance est inaccessible, ce qui est plus probable sur les installations auto-hébergées avec un accès serveur restreint. | Vérifiez que l'adresse de votre magasin T-Soft est correcte et accessible au public, puis testez à nouveau la connexion. |
| Les données produit semblent incohérentes ou écrasées. | Un autre flux d'exportation automatisé (tel qu'un flux XML) met à jour les mêmes produits indépendamment de Feedance. | Choisissez une source unique de données fiables pour les mises à jour des flux et désactivez ou corrigez les tâches d'exportation qui se chevauchent. |
Feedance se connecte directement à votre boutique T-Soft grâce à ses identifiants API. Une fois la connexion autorisée, Feedance récupère régulièrement vos données produits, stocks et commandes pour maintenir vos flux à jour, sans nécessiter d'exportation manuelle de fichiers ni de modifications de votre boutique.
T-Soft contrôle l'accès à l'API pour chaque utilisateur, avec des autorisations individuelles définies pour chaque méthode dans le panneau d'administration de la boutique, sous « Gestion des utilisateurs ». Avant de vous connecter, assurez-vous que l'utilisateur API fourni à Feedance dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux produits, aux stocks et aux méthodes de commande ; dans le cas contraire, certaines données pourraient ne pas être synchronisées. Il est également important de savoir si votre boutique utilise la solution auto-hébergée sous licence de T-Soft ou son option d'hébergement cloud, car cela peut influencer les paramètres de connexion.
Feedance traite uniquement trois types de données : les produits, les stocks et les commandes. Il analyse les informations produits telles que les titres, les descriptions, les images, les prix et les variantes, suit les niveaux de stock actuels et traite les données de commandes afin de faciliter le rapprochement des ventes entre les différents canaux. Feedance n'accède ni ne gère les dossiers clients, les coupons, les règles d'expédition ou les autres paramètres de la boutique.
Une fois connecté, Feedance vérifie automatiquement et régulièrement votre boutique T-Soft pour mettre à jour les produits, les stocks et les commandes. En général, vous n'avez donc rien à faire manuellement. Si vous constatez des données obsolètes, vérifiez que votre utilisateur API T-Soft dispose toujours des autorisations nécessaires et que votre boutique est accessible, puis consultez la date et l'heure de la dernière synchronisation dans votre compte Feedance.
Feedance se connecte à une boutique T-Soft via son API, que celle-ci soit hébergée sur une infrastructure auto-hébergée sous licence T-Soft ou sur le cloud. Il est essentiel de vérifier que l'adresse de votre boutique est accessible et que l'utilisateur API dispose des autorisations requises, car ces détails peuvent légèrement varier selon le mode de déploiement.