Сегментация интеграции

В собственной документации Segmentify четко указано, что отслеживания поведения недостаточно: для получения информации, доступной только в системах продавца, необходимо также наличие товарного фида, такого как текущая цена, уровень запасов и рекламные значки. В разделе часто задаваемых вопросов Segmentify говорится, что актуальная информация крайне важна, особенно в отношении запасов товаров, цен и товарных значков, поскольку система рекомендаций, предлагающая отсутствующий товар или показывающая неверную цену, подрывает доверие и снижает конверсию, а не способствует ей.

Правильно подключенный фид также поддерживает другие персонализированные каналы Segmentify, помимо виджетов рекомендаций на сайте, включая персонализированные результаты поиска и email-рассылки и push-уведомления на основе товаров, поэтому точность каталога влияет не только на рекомендации, отображаемые на страницах товаров.

В разделе часто задаваемых вопросов Segmentify указано, что предпочтительным форматом для товарного фида является стандартный формат Google Merchant Center, предоставляемый в виде XML-файла. Если у продавца еще нет товарного фида в этом формате, Segmentify отмечает, что их собственная команда может разработать пользовательскую интеграцию, но это займет до двух дней дополнительной разработки — задержка, которую автоматическая генерация фидов Feedance призвана избежать, поскольку она может создавать совместимый фид непосредственно из подключения к магазину или существующих данных о товарах.

В документации для разработчиков Segmentify также описывается дополнительная интеграция на основе событий: JavaScript SDK (или SDK для iOS/Android для приложений), который сообщает о просмотрах страниц, просмотрах товаров и активности в корзине в режиме реального времени по мере того, как покупатели просматривают товары. По данным Segmentify, определенные атрибуты товаров могут передаваться либо через эту интеграцию JS, либо через специальный узел params внутри XML-фида, поэтому фид каталога и скрипт отслеживания на сайте работают вместе, а не как альтернативы.

В разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) Segmentify, который называется «Определение XML-тегов», перечислены конкретные теги, которые ожидаются в файле каталога продукции. В таблице ниже приведен этот список. В общедоступной документации Segmentify большинство из них не обозначены как строго обязательные или необязательные — единственные два тега, которые в собственном примере явно отмечены как необязательные, это размеры и цвета. Остальные поля следует рассматривать как поля, которые Segmentify сама описывает для фида, даже если их необходимость не указана для каждого поля отдельно.

В общедоступной документации Segmentify не указаны ограничения по количеству символов или строгие спецификации типов данных для этих полей (например, максимальная длина заголовка или точность десятичных знаков для цены). Если такой уровень детализации важен для каталога, Segmentify рекомендует напрямую связаться со своей командой по интеграции.

Feedance берет на себя создание фидов, поэтому продавцу не нужно вручную форматировать XML-файл. Подключение Segmentify через Feedance осуществляется по той же общей схеме, что и другие интеграции Feedance:

1. Добавьте в Feedance источник данных о товарах — подключение к платформе магазина или существующий файл с данными о товарах — чтобы Feedance мог считывать каталог.
2. Feedance сопоставляет данные о товаре с полями, которые ожидаются в документации Segmentify (productid, title, URL, image, price, currency, categories, inStock и необязательные атрибуты, указанные выше), и генерирует URL-адрес размещенного фида в формате XML, аналогичном Google Merchant Center, который, как указано в разделе часто задаваемых вопросов Segmentify, является предпочтительным.
3. Настройте расписание обновлений в Feedance, чтобы размещенный фид, и в частности цены и информация о наличии товара, оставались актуальными, а затем поделитесь URL-адресом фида с контактным лицом по интеграции с Segmentify, чтобы его можно было подключить на стороне Segmentify.

Для отслеживания поведения пользователей Segmentify отдельно требует установки своего JavaScript (или мобильного) SDK на сайт — лента новостей и скрипт отслеживания дополняют друг друга, а не заменяют.

Segmentify не публикует фиксированную обязательную частоту обновления товарного фида. В разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) говорится, что актуальная информация крайне важна, особенно для данных о наличии товаров, ценах и значках товаров. Это означает, что практический риск нечастого обновления фида заключается в том, что Segmentify может рекомендовать товар, который уже распродан, или отображать цену, которая больше не соответствует сайту, что Segmentify явно рассматривает как ошибку.

Учитывая эти рекомендации и стандартную практику работы с фидами для электронной коммерции, разумной общей целью является обновление фида как минимум ежедневно, а при изменении наличия товаров или цен в течение дня — чаще. Feedance может настроить автоматическое обновление, чтобы фид оставался в соответствии с текущим каталогом без необходимости ручной повторной загрузки.

В разделе часто задаваемых вопросов Segmentify указано небольшое количество конкретных, задокументированных проблем с фидами:

1. Несоответствие цен. Segmentify утверждает, что цена в фиде и цена на сайте должны быть абсолютно одинаковыми, и приводит собственный пример: цена на сайте "15.00" против цены в фиде "14.99" — это некорректно. Любое расхождение, даже незначительное, рассматривается как ошибка.
2. Непоследовательная отчетность по запасам. Segmentify принимает либо данные о количестве товара на складе, либо информацию о его состоянии, и утверждает, что достаточно одного из них — отправка ни одного из этих данных или отправка противоречивых значений является основной проблемой, которую призваны предотвратить данные рекомендации.
3. Нестандартное форматирование категорий. В документации Segmentify рекомендуется разделять уровни категорий с помощью ">" (например, "Женщины > Джинсы"); строки категорий, не соответствующие единой иерархии, сложнее использовать для логики рекомендаций.

Помимо указанных выше пунктов, Segmentify не публикует более широкий общедоступный список кодов ошибок фида или сообщений об ошибках проверки. В качестве общей рекомендации, все же стоит проверять наличие обычных проблем с гигиеной фида, которые влияют на любой фид рекомендаций или персонализации, таких как отсутствие изображений товаров, неработающие URL-адреса товаров и дублирующиеся идентификаторы товаров, даже если они не указаны в собственных материалах Segmentify.

Ниже приведены общие рекомендации по оптимизации фида Segmentify, основанные на стандартных методах управления фидами для электронной коммерции, а не на документации, специфичной для Segmentify:

1. Обеспечьте идеальную синхронизацию полей цены и наличия товара с актуальной информацией на сайте — Segmentify рассматривает даже небольшие расхождения в ценах как ошибку.
2. В документации Segmentify рекомендуется использовать согласованную, хорошо структурированную иерархию категорий с разделителем "">", а не плоские или непоследовательные метки категорий.
3. Укажите необязательные атрибуты, такие как бренд, пол, размеры и цвета, если они доступны — более полные данные об атрибутах дают механизму персонализации больше сигналов для сопоставления товаров с покупателями.
4. Убедитесь, что у каждого товара есть рабочий URL изображения и канонический URL товара, поскольку неработающие ссылки или отсутствующие изображения подрывают эффективность любого виджета рекомендаций, независимо от платформы.
5. Обновляйте ленту новостей по расписанию, соответствующему фактическому изменению цен и количества товаров на складе, а не оставляйте ее в неизменном виде.

Какой формат фида необходим Segmentify?
В разделе часто задаваемых вопросов Segmentify указано, что компания предпочитает использовать стандартный XML-формат Google Merchant Center для каталога товаров.

А что, если у меня ещё нет товарного фида?
В Segmentify заявляют, что их команда может создать индивидуальную интеграцию, хотя это может занять до двух дней. Feedance же позволяет избежать этого ожидания, генерируя совместимый фид непосредственно из подключения к магазину или существующих данных о товарах.

Должна ли цена в моем фиде точно соответствовать цене на моем сайте?
Да. В документации Segmentify четко указано, что любое несоответствие, даже разница в один цент в их собственном примере, рассматривается как ошибка.

Нужно ли мне отправлять и данные о количестве товара на складе, и информацию о его наличии?
Нет. В разделе часто задаваемых вопросов Segmentify указано, что любой из этих вариантов достаточен.

Могу ли я отправлять пользовательские атрибуты товара, которых нет в стандартном списке полей?
Да, в документации Segmentify описан узел params в XML-канале для пользовательских атрибутов, как альтернатива их отправке через интеграцию JavaScript.

Как часто мне следует обновлять свой фид Segmentify?
Segmentify не публикует фиксированную обязательную периодичность обновлений, но в собственных рекомендациях подчеркивается, что данные о наличии товаров, ценах и значках должны оставаться актуальными. Ежедневные или более частые обновления являются разумной общей целью, и Feedance может автоматизировать этот процесс по расписанию.