Pause, Excluded Destination ou Excluded Country: qual atributo desativa um produto no Google

O Google permite desativar um produto de quatro maneiras diferentes, e elas não se comportam da mesma forma. O pause expira após 14 dias, segundo a Ajuda do Merchant Center. Um produto excluído de todos os destinos por mais de 7 dias é excluído automaticamente. Definir availability como out_of_stock é a ferramenta errada para os dois casos. Este guia é para gestores de feed e líderes de PPC que precisam impedir que um produto, um país ou um destino seja exibido sem destruir o histórico do produto. Ao final, você saberá qual atributo escrever, qual valor atribuir a ele, por quanto tempo ele pode permanecer e qual mensagem do Merchant Center avisa que algo deu errado.

Os quatro controles em resumo

Cada controle responde a uma pergunta diferente: qual superfície do Google, qual país, por quanto tempo e se o produto mantém o seu registro. Escolha a partir desta tabela antes de mexer no feed.

Todos os quatro são opcionais e estão especificados na especificação de dados de produtos do Merchant Center. Seus equivalentes na Merchant API são os campos pause, excludedDestinations, includedDestinations e shoppingAdsExcludedCountries na referência do cliente Products v1.

excluded_destination: interrompa um produto em superfícies específicas

Use excluded_destination quando um produto deve permanecer nos seus dados, mas não aparecer em determinadas superfícies do Google. De acordo com a definição do Google, os valores aceitos são exatamente:

• Shopping_ads
• Display_ads
• Local_inventory_ads
• Free_listings
• Free_local_listings
• Cloud_retail
• Local_cloud_retail
• Youtube_affiliate
• Youtube_merchandise

O atributo é repetível. O Google recomenda enviá-lo uma vez por destino, com um valor por linha ou elemento, em vez de uma lista separada por vírgulas, embora as duas formas estejam documentadas. Em XML, fica <g:excluded_destination>Display_ads</g:excluded_destination>, repetido para cada destino.

Três detalhes causam a maioria dos erros:

• A exclusão do Display exige o complemento. Display_ads só funciona quando o complemento Dynamic Remarketing está ativado no Merchant Center.
• Ele não interrompe todas as superfícies do Display. O Google informa que excluir Display_ads não impede que um produto apareça em anúncios de Dynamic Remarketing criados com campanhas Performance Max.
• Excluir o Shopping ads remove o produto dos seletores. O produto também desaparece dos seletores de produtos e de grupos de listagem no Google Ads, o que importa se a estrutura de uma campanha depende disso. Nosso guia sobre como dividir grupos de listagem da Performance Max explica como esses grupos são construídos.

Os valores de Cloud retail só têm efeito se você tiver um vínculo ativo com um projeto do Cloud retail, e o Google observa que eles ainda não estão disponíveis na Merchant API.

included_destination: a outra metade, e quem vence em caso de conflito

included_destination aceita os mesmos nove valores e adiciona um produto a superfícies além das já cobertas pelas configurações da sua fonte de dados. Se um produto tiver valores conflitantes, o valor excluído sempre tem precedência, como as duas páginas do Google afirmam. Na prática, isso significa que uma linha antiga de excluded_destination não pode ser "resgatada" com a adição de uma inclusão. Você precisa remover a exclusão.

A página do Google também ainda aceita os valores legados "Shopping Actions", "Surfaces across Google" e "Local surfaces across Google", mas recomenda Free_listings e Free_local_listings no lugar deles. Se um modelo de feed antigo ainda gera os nomes legados, substitua-os.

pause: uma interrupção curta com um relógio rígido

pause aceita dois valores. ads pausa o produto em todos os locais de anúncios: anúncios do Shopping, anúncios de Display e anúncios de inventário local. all pausa o produto em todos os locais do Shopping, incluindo as listagens gratuitas. O Google diz para pausar "por 14 dias ou menos" e usar excluded_destination para períodos mais longos.

O relógio é aplicado de fato. Se um produto permanecer pausado com all por mais de 14 dias, o Google o arquiva automaticamente. O Merchant Center também gera um problema intitulado "Product pause expired" quando passam mais de duas semanas. A correção indicada pelo Google é remover o atributo, seja produto a produto na aba Needs attention, seja em massa, cruzando o CSV baixado com a sua fonte de dados e fazendo um novo upload. Espere que o produto leve um ou mais dias para voltar a aparecer nos anúncios do Shopping.

Duas coisas que o Google diz para não fazer: definir availability como out_of_stock para pausar um produto e excluir o produto para pausá-lo. Adicionar de novo uma oferta excluída leva um tempo considerável até que ela possa voltar a ser exibida.

shopping_ads_excluded_country: interrompa um mercado e mantenha os demais

Este atributo substitui a segmentação por país da sua fonte de dados para um único produto. Seu valor é um código ISO 3166-1 alpha-2 de dois caracteres, repetido até 100 vezes por produto, conforme a definição do Google. O exemplo do próprio Google é um feed que segmenta Alemanha, Áustria e Suíça em que um vestido recebe AT e CH, o que o mantém ativo apenas na Alemanha.

Ele afeta apenas os anúncios do Shopping. Um produto excluído de um país dessa forma ainda pode aparecer nas listagens gratuitas naquele país, a menos que você também use excluded_destination. Se você usar códigos não compatíveis, o Google avisa que o produto pode ser exibido em países onde você não quer que apareça.

Ele é adequado para um catálogo que segmenta vários países em que alguns produtos não podem ser enviados ou vendidos para um deles. O produto continua ativo nos outros mercados sem precisar de uma segunda fonte de dados.

Um exemplo prático: um catálogo, quatro situações

Estas linhas foram construídas para ilustração e não são dados de clientes. Elas mostram a escolha do atributo em quatro situações comuns.

Em um feed de texto, TR-1002 precisa de duas linhas ou duas colunas, uma por destino:

id  excluded_destination  excluded_destination
TR-1002  Shopping_ads  Free_listings

Quando o site de TR-1002 reabrir, a exclusão precisa ser removida e o feed enviado novamente. A orientação do Google para indisponibilidades acrescenta dois pontos que se aplicam aqui: desative as atualizações automáticas de itens pelo menos 24 horas antes de a página de destino sair do ar e pause a campanha primeiro, porque as exclusões podem levar tempo para entrar em vigor e os anúncios podem continuar sendo exibidos nesse intervalo. Nossa nota sobre atualizações automáticas de itens explica por que essa opção importa.

Checklist de decisão antes de escrever o atributo

1. A interrupção dura menos de 14 dias? Se sim e apenas os anúncios devem parar, use pause = ads.
2. Ela precisa cobrir as listagens gratuitas em uma interrupção curta? Use pause = all e defina um lembrete no calendário para o dia 10.
3. Ela dura mais de 14 dias ou mira uma única superfície, como Display ou YouTube? Use excluded_destination.
4. É para um único país e apenas para os anúncios do Shopping? Use shopping_ads_excluded_country.
5. O produto saiu de vez? Remova-o.
6. A exclusão vai durar cerca de 7 dias ou mais em todos os destinos? Planeje a remoção, porque o Google exclui esses produtos automaticamente.

Onde o trabalho acontece na sua stack de feed

Esses atributos podem ser definidos em uma fonte complementar do Merchant Center, na exportação da sua plataforma ou em uma ferramenta de feed que grave regras. Qualquer uma dessas opções funciona e, para uma única exclusão sazonal, um arquivo complementar muitas vezes basta, sem software adicional. Uma camada de regras compensa quando as exclusões seguem os dados, por exemplo nível de estoque, faixa de margem ou restrições por país em um catálogo grande.

Uma distinção relacionada: filtrar um produto da exportação de um canal antes que ele saia do seu feed não é o mesmo que dizer ao Google para retê-lo e ocultá-lo. Nossa página de filtros de produtos do feed descreve a primeira abordagem, com filtros definidos por canal e avaliados antes de cada exportação. A filtragem remove o produto do que o Google recebe. excluded_destination mantém o produto no Merchant Center. Qual das duas você quer depende de você precisar que o histórico, os problemas e o status da fonte de dados dele sejam preservados. Quando você envia esses atributos ao Merchant Center pela nossa integração com o Google Merchant Center, é o cronograma de busca do Merchant Center que decide quando o Google lê a alteração.

O que este guia não cobre e onde ele tem limites

• Ele cobre apenas os atributos do Google. Meta, TikTok Shop e os marketplaces turcos controlam a visibilidade de forma diferente.
• Não temos números próprios de antes e depois sobre os efeitos desses atributos na receita, então não fazemos afirmações sobre desempenho.
• O Google não informa quanto tempo uma exclusão leva para entrar em vigor, apenas que pode levar tempo. Não podemos dar um número.
• A regra de conflito documentada cobre excluded_destination contra included_destination. As páginas do Google não detalham todas as interações com as configurações no nível da fonte de dados, então teste primeiro um pequeno lote.
• Pausar orçamento, lances e campanhas acontece no Google Ads e está fora do que um feed faz. A Feedance não gerencia lances.
• A página do Google sobre included_destination contém, em alguns trechos, uma redação que descreve o atributo como uma ferramenta de exclusão, o que conflita com sua finalidade declarada. Seguimos os valores aceitos e a finalidade declarada, e recomendamos que você verifique o comportamento em um produto de teste.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre pause e excluded_destination?

pause serve para interrupções de 14 dias ou menos e afeta os locais de anúncios, ou todos os locais do Shopping com all. excluded_destination não tem limite de duração informado e pode ter como alvo superfícies específicas, como listagens gratuitas ou Display.

Posso pausar apenas as listagens gratuitas?

Não com pause. O Google diz que o pause se aplica aos destinos de anúncios, ou a tudo com all. Para interromper apenas as listagens gratuitas, use excluded_destination com Free_listings.

O que acontece se uma pausa passar de 14 dias?

O Google gera um problema "Product pause expired", e um produto pausado com all é arquivado automaticamente. Remova o atributo para restaurá-lo e conte com um ou mais dias para ele voltar a aparecer.

Quem vence se included_destination e excluded_destination entrarem em conflito?

O valor excluído sempre tem precedência. Remova a exclusão em vez de adicionar uma inclusão.

Excluir Display_ads interrompe a Performance Max?

Não completamente. O Google informa que excluir Display_ads não impede que o produto apareça em anúncios de Dynamic Remarketing criados com campanhas Performance Max. Excluir Shopping_ads o remove dos seletores de produtos e de grupos de listagem do Google Ads.

Quantos países posso excluir por produto?

Até 100 valores de shopping_ads_excluded_country, cada um um código ISO 3166-1 alpha-2 de duas letras.

Devo definir availability como out_of_stock para ocultar um produto?

Não. Para pausar, o Google diz para não fazer isso. Para produtos descontinuados, ele diz para removê-los dos dados. Use out_of_stock apenas quando o produto estiver realmente sem estoque.

O que acontece com um produto excluído de todos os destinos?

O Google informa que produtos excluídos de todos os destinos por mais de 7 dias são excluídos automaticamente. Planeje a remoção da exclusão antes desse ponto.

Veja quais produtos o seu feed está ocultando

Antes de adicionar qualquer um desses atributos, veja o que o seu feed atual já informa ao Google. Passe o seu feed pela ferramenta gratuita de auditoria de feed de produtos para obter uma pontuação de completude, qualidade e saúde técnica.

Fontes

• Product data specification, Google Merchant Center Help
• Excluded destination [excluded_destination], Google Merchant Center Help
• Included destination [included_destination], Google Merchant Center Help
• Pause [pause], Google Merchant Center Help
• How to fix: Product pause expired, Google Merchant Center Help
• Excluded countries for Shopping ads [shopping_ads_excluded_country], Google Merchant Center Help
• Best practices for landing page maintenance or a planned site outage, Google Merchant Center Help
• ProductAttributes, Merchant API Products v1 client reference
• Pause enum, Merchant API Products v1 client reference