A Ticimax é uma provedora de infraestrutura de e-commerce baseada em nuvem (SaaS) fundada na Turquia. Em vez de exigir que os lojistas instalem ou hospedem softwares por conta própria, a Ticimax oferece uma loja virtual, painel administrativo e ferramentas de back-office hospedadas, tudo por meio de assinatura, voltada para empresas que desejam uma loja online pronta para uso, sem precisar gerenciar servidores ou escrever código.
A plataforma é amplamente utilizada por pequenos e médios varejistas turcos e oferece integrações nativas com marketplaces locais como Trendyol, Hepsiburada e N11, além de transportadoras, provedores de pagamento e sistemas ERP como Logo, Mikro e Nebim. A Ticimax também disponibiliza uma API de serviço web documentada que pode ser utilizada por aplicativos externos para trabalhar com dados de produtos, estoque e pedidos.
O Feedance se conecta à sua loja Ticimax para manter seu catálogo de produtos, níveis de estoque e dados de pedidos sincronizados com os canais de venda, marketplaces e destinos de feeds que você gerencia através do Feedance, sem que você precise reinserir ou reexportar dados manualmente.
A Feedance se conecta diretamente à sua loja Ticimax usando as credenciais da API que você fornece no seu painel de administração da Ticimax. Uma vez conectado, a Feedance se comunica com sua loja por meio de uma conexão autenticada e restrita à sua conta, de forma que os dados de terceiros não sejam acessados e não seja necessário exportar arquivos manualmente.
Apenas os dados necessários para manter seus feeds e canais atualizados — produtos, estoque e pedidos — são lidos ou atualizados por meio dessa conexão. A Feedance não acessa sua senha de administrador da Ticimax, detalhes de pagamento ou qualquer outra parte da sua loja além desses três tipos de dados.
| Entidade de dados | O que a Feedance faz com isso |
|---|---|
| Produtos | Lê títulos, descrições, imagens, preços, categorias e variantes de produtos da Ticimax para criar e atualizar seus feeds. |
| Estoque | Lê e atualiza as quantidades de estoque para que a disponibilidade permaneça consistente entre a Ticimax e os canais de venda. |
| Pedidos | Lê os dados de pedidos da Ticimax para que o status do pedido e as informações de entrega possam ser acompanhados juntamente com seus feeds. |
O Feedance sincroniza seus produtos, estoque e pedidos da Ticimax em uma programação automática regular. Os dados de estoque e pedidos são atualizados com mais frequência do que os detalhes completos do catálogo, para manter os níveis de estoque e o status dos pedidos sempre atualizados. O intervalo exato de sincronização pode variar dependendo do seu plano e da quantidade de dados em sua loja. Você também pode acionar uma sincronização manual sempre que precisar das informações mais recentes imediatamente.
| Questão | Causa provável | Fixar |
|---|---|---|
| Feedance não consegue autenticar com Ticimax. | O código de autorização do serviço web ainda não foi emitido, ou o nome de usuário/senha da API inseridos no Feedance não correspondem aos do Ticimax. | Confirme seu código de autorização e credenciais de usuário do serviço web com o suporte da Ticimax e, em seguida, insira-os novamente no Feedance. |
| A conexão foi rejeitada ou expirou. | Uma restrição de IP no usuário do serviço web Ticimax está bloqueando a conexão da Feedance. | Remova ou atualize a restrição de IP para esse usuário do serviço web nas suas configurações do Ticimax para que o Feedance possa se conectar. |
| As atualizações de estoque ou de pedidos não estão sendo processadas. | O usuário do serviço web está configurado com permissões somente de leitura. | Atualize o nível de permissão do usuário do serviço web no Ticimax para permitir que o Feedance grave os dados necessários. |
| Alterações nos produtos ou no estoque demoram muito para aparecer. | Catálogos grandes podem demorar mais para serem processados em uma sincronização completa. | Deixe o Feedance concluir suas sincronizações incrementais agendadas em vez de forçar repetidas sincronizações completas e evite edições manuais em massa durante uma sincronização. |
A Feedance se conecta diretamente à sua loja Ticimax usando as credenciais de API que você cria no painel de administração da Ticimax. Uma vez conectado, a Feedance usa essa conexão autenticada para ler e atualizar automaticamente os dados de seus produtos, estoque e pedidos, sem a necessidade de exportação manual de arquivos.
O Ticimax não habilita o acesso à API por padrão. Você precisa solicitar um código de autorização de serviço web ao suporte do Ticimax e criar um usuário dedicado ao serviço web com as permissões adequadas para que o Feedance possa se conectar. Se esse usuário tiver restrição de IP ou acesso somente leitura, você precisará ajustar as permissões para que o Feedance possa sincronizar corretamente.
O Feedance funciona apenas com três tipos de dados: produtos, estoque e pedidos. Ele lê detalhes dos produtos, como títulos, preços e categorias, para criar seus feeds, lê e atualiza as quantidades em estoque e lê informações de pedidos. O Feedance não acessa registros de clientes, códigos de desconto, configurações de frete ou impostos, nem qualquer outra parte da sua loja Ticimax.
Uma vez conectado, o Feedance sincroniza automaticamente seus produtos, estoque e pedidos do Ticimax em intervalos regulares, para que as alterações feitas no Ticimax sejam refletidas em seus feeds sem necessidade de intervenção manual. Você também pode executar uma sincronização manual no Feedance sempre que precisar dos seus dados mais recentes do Ticimax imediatamente.
Não. O Feedance se conecta usando um usuário de API separado que você cria especificamente para a integração, e não seu login de administrador principal do Ticimax. O Feedance usa essa conexão apenas para ler e atualizar dados de produtos, estoque e pedidos, e não acessa suas credenciais de administrador nem outras configurações da loja.