A T-Soft é uma provedora turca de software para comércio eletrônico, fundada em 2003, o que a torna uma das plataformas de lojas online mais antigas da Turquia. Ao longo de mais de duas décadas, ela se consolidou como uma infraestrutura utilizada por milhares de empresas turcas, desde pequenas lojas independentes até grandes operações B2C e B2B.
A T-Soft é oferecida tanto como um pacote licenciado que os lojistas instalam em seus próprios servidores quanto como uma opção hospedada na nuvem, permitindo que os proprietários de lojas escolham entre um ambiente autogerenciado ou um serviço totalmente hospedado. Sua plataforma foi desenvolvida para suportar lojas virtuais tanto de venda direta ao consumidor (B2C) quanto de venda direta para outras empresas (B2B), incluindo lojistas com alto volume de pedidos.
Gerenciar uma loja T-Soft geralmente significa administrar listas de produtos, níveis de estoque e pedidos diretamente no painel de administração da T-Soft. Conectar sua loja ao Feedance permite que você mantenha o catálogo e os dados de pedidos sincronizados automaticamente, para que você possa publicar feeds de produtos precisos, reagir rapidamente às mudanças de estoque e reduzir o trabalho manual de exportar e reenviar dados sempre que houver alguma alteração.
Para comerciantes que vendem em vários canais, manter o T-Soft como fonte de informações confiáveis enquanto o Feedance cuida da sincronização contínua elimina uma fonte comum de erros de precificação, discrepâncias de estoque e falhas na atualização de pedidos.
A Feedance se conecta diretamente à sua loja T-Soft usando as credenciais da API da própria loja. Uma vez autorizada, a Feedance estabelece uma conexão segura com sua loja e lê seus dados de produtos, estoque e pedidos continuamente, mantendo essas informações atualizadas sem que você precise exportar arquivos manualmente ou reenviar planilhas.
Como a conexão funciona através do acesso à API existente da sua loja, não são necessárias alterações no design, tema ou fluxo de finalização de compra da sua loja virtual, e sua loja continua a operar normalmente enquanto o Feedance permanece sincronizado em segundo plano.
A Feedance limita seu acesso às três áreas necessárias para manter seus feeds e listas de canais precisos:
| Entidade | O que a Feedance faz com isso |
|---|---|
| Produtos | Lê títulos, descrições, imagens, categorias, preços e detalhes de variantes de produtos para criar e atualizar seus anúncios no feed. |
| Estoque | Lê os níveis de estoque atuais para que as listagens e os feeds dos canais reflitam a disponibilidade precisa. |
| Pedidos | Lê os dados dos pedidos para ajudar a conciliar as vendas do canal com os registros da sua loja. |
Uma vez conectado, o Feedance verifica sua loja T-Soft regularmente e de forma automatizada para manter produtos, estoque e pedidos atualizados, sem que você precise acionar atualizações manualmente. A frequência de sincronização pode variar de acordo com seu plano e o tamanho da sua loja, e você pode revisar ou ajustar as configurações de sincronização na sua conta Feedance.
| Questão | Causa provável | Fixar |
|---|---|---|
| A conexão falha ou exibe um erro de autenticação. | As credenciais do usuário da API estão incorretas ou o usuário não possui as permissões de método necessárias concedidas no T-Soft. | Verifique novamente as credenciais da API inseridas no Feedance e confirme se o usuário tem acesso aos métodos de produto, estoque e pedido nas configurações de gerenciamento de usuários do seu painel de administração do T-Soft. |
| Os níveis de estoque parecem desatualizados no Feedance. | Os produtos ou variantes afetados não estão corretamente sincronizados entre o T-Soft e o Feedance, ou a sincronização mais recente ainda não foi executada. | Verifique o mapeamento de produtos e variantes no Feedance e confira o registro de data e hora da última sincronização bem-sucedida. |
| Novos pedidos não estão aparecendo. | O endereço da loja configurado no Feedance está inacessível, o que é mais provável em instalações auto-hospedadas com acesso restrito ao servidor. | Confirme se o endereço da sua loja T-Soft está correto e acessível publicamente e, em seguida, teste a conexão novamente. |
| Os dados do produto parecem inconsistentes ou sobrescritos. | Outra forma automatizada de exportação de feeds (como um feed XML) é atualizar os mesmos produtos independentemente do Feedance. | Defina uma única fonte de verdade para atualizações de feeds e desative ou reconcilie tarefas de exportação sobrepostas. |
O Feedance se conecta diretamente à sua loja T-Soft usando as credenciais da API da sua loja. Após autorizar a conexão, o Feedance lê regularmente os dados de seus produtos, estoque e pedidos para manter seus feeds atualizados, sem a necessidade de exportações manuais de arquivos ou alterações na sua loja virtual.
A T-Soft controla o acesso à API por usuário, com permissões individuais para cada método definidas no painel de administração da loja, na seção de gerenciamento de usuários. Antes de conectar, certifique-se de que o usuário da API fornecido à Feedance tenha permissão para acessar os métodos de produto, estoque e pedido; caso contrário, alguns dados podem não ser sincronizados. Também é importante saber se sua loja utiliza a infraestrutura própria licenciada da T-Soft ou a opção hospedada na nuvem, pois isso pode afetar os detalhes da conexão.
O Feedance funciona apenas com três tipos de dados: produtos, estoque e pedidos. Ele lê detalhes do produto, como títulos, descrições, imagens, preços e variantes, monitora os níveis de estoque atuais e lê dados de pedidos para ajudar a conciliar as vendas entre os canais. O Feedance não acessa nem gerencia registros de clientes, cupons, regras de frete ou outras configurações da loja.
Uma vez conectado, o Feedance verifica automaticamente sua loja T-Soft em intervalos regulares para atualizar produtos, estoque e pedidos, portanto, geralmente você não precisa fazer nada manualmente. Se notar dados desatualizados, verifique se seu usuário da API T-Soft ainda possui as permissões corretas e se sua loja está acessível. Em seguida, verifique a última sincronização em sua conta Feedance.
A Feedance se conecta a uma loja T-Soft por meio de sua API, independentemente de a loja estar instalada no ambiente de hospedagem própria licenciado da T-Soft ou em seu pacote hospedado na nuvem. O principal é confirmar se o endereço da sua loja está acessível e se o usuário da API fornecido possui as permissões corretas, já que esses detalhes podem variar ligeiramente entre as duas opções de implantação.