Termos de Uso

1. Introdução

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o seu acesso ao site www.feedance.com e à plataforma Feedance, incluindo o aplicativo web, as integrações, os feeds, as APIs e os serviços relacionados (em conjunto, o “Serviço”), bem como a sua utilização. O Serviço é prestado pela Feedance İnternet ve Yazılım A.Ş. (“Feedance”, “nós” ou “nosso(s)”). Ao criar uma conta, assinar um pedido de contratação (order form) ou utilizar o Serviço de qualquer outra forma, você concorda com estes Termos em seu próprio nome e em nome da empresa que representa (“Cliente” ou “você”). Caso não concorde, não utilize o Serviço.

2. O Serviço

A Feedance é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para gestão de feeds de produtos e anúncios de catálogo. Ela importa dados de produtos da sua plataforma de e-commerce ou de arquivos, permite enriquecer, filtrar e transformar esses dados com regras e sinais (como Product Score, 4T Segmentation, Price War e Broken Size), exporta feeds para canais de publicidade e de vendas e gera criativos em imagem, vídeo e HTML5 a partir do seu catálogo. As funcionalidades, os limites e os canais disponíveis para você dependem do seu plano, conforme descrito na nossa página de preços ou no seu pedido de contratação. Podemos aprimorar, alterar ou descontinuar funcionalidades específicas ao longo do tempo; não reduziremos de forma substancial a funcionalidade principal de um plano pago durante o prazo da assinatura.

3. Contas

Você deve fornecer informações de conta precisas e mantê-las atualizadas. Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta, pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e pelos usuários que convidar. Informe-nos imediatamente pelo e-mail info@feedance.com caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.

4. Seus Dados e Contas Conectadas

Você mantém todos os direitos sobre os dados de produtos, imagens, textos e demais conteúdos que enviar ou conectar ao Serviço (“Dados do Cliente”). Você concede à Feedance uma licença não exclusiva e mundial para hospedar, copiar, processar, transformar e transmitir os Dados do Cliente somente na medida necessária para prestar, proteger e dar suporte ao Serviço. Você é responsável por deter os direitos necessários sobre os Dados do Cliente, bem como pela sua exatidão e licitude.

Ao conectar contas de terceiros (por exemplo, Shopify ou outras plataformas de e-commerce, Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics, Meta, TikTok ou marketplaces), você autoriza a Feedance a acessá-las em seu nome na medida necessária para o Serviço. O uso dessas plataformas por você é regido pelos termos e políticas próprios de cada uma. A Feedance não controla nem se responsabiliza por decisões tomadas por plataformas de terceiros, como reprovação de produtos, revisões de políticas, suspensão de contas ou alterações em suas APIs.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não: (i) utilizar o Serviço para produtos, publicidade ou conteúdos ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros; (ii) tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou aos dados de outros clientes; (iii) realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o Serviço, exceto quando a lei permitir expressamente; (iv) interferir no Serviço ou impor a ele uma carga excessiva, inclusive por meio de raspagem automatizada de dados (scraping); ou (v) revender o Serviço ou disponibilizá-lo a terceiros, salvo mediante acordo por escrito conosco (por exemplo, no âmbito de uma parceria com agências). Podemos suspender o acesso que viole esta cláusula ou que ameace a segurança do Serviço.

6. Planos, Preços e Pagamento

Os preços constam na nossa página de preços ou no seu pedido de contratação e são cobrados antecipadamente pelo período mensal ou anual escolhido. Salvo indicação em contrário, os preços não incluem IVA (VAT) nem outros tributos aplicáveis. As assinaturas são renovadas automaticamente pelo mesmo período, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação. Caso uma fatura não seja paga no vencimento, poderemos, após notificar você, suspender o Serviço até que o pagamento seja recebido; os pagamentos em atraso poderão estar sujeitos a juros, na medida permitida pela lei. Podemos alterar nossos preços mediante aviso prévio de, no mínimo, 30 dias; os novos preços passam a valer a partir da sua próxima renovação.

7. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo o seu software, design, modelos, documentação e o nome e o logotipo Feedance, pertence à Feedance ou aos seus licenciadores e é protegido pelas leis de propriedade intelectual. Com exceção do direito limitado de usar o Serviço nos termos destes Termos, nenhum direito é transferido a você. Os feeds e criativos gerados a partir dos seus Dados do Cliente podem ser utilizados por você sem restrições para o seu próprio negócio; os modelos e a tecnologia subjacentes continuam sendo nossos. Caso você nos envie comentários ou sugestões, poderemos utilizá-los livremente.

8. Confidencialidade

Cada parte manterá em sigilo quaisquer informações comerciais, técnicas ou financeiras não públicas recebidas da outra parte e as utilizará exclusivamente para os fins destes Termos. Essa obrigação não se aplica a informações que sejam ou se tornem públicas sem violação, que já fossem do conhecimento do destinatário ou cuja divulgação seja exigida por lei. Ela permanece em vigor após o término do contrato.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Tratamos dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Turquia nº 6698 (KVKK) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da UE. Quando tratarmos dados pessoais em seu nome, atuaremos como seu operador e celebraremos um contrato de tratamento de dados mediante solicitação.

10. Disponibilidade e Suporte

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o Serviço disponível e seguro, mas não garantimos que ele funcionará sem interrupções ou erros. Manutenções programadas serão anunciadas com antecedência sempre que possível. O suporte é prestado por e-mail e pelos canais incluídos no seu plano.

11. Isenção de Garantias

Salvo conforme expressamente previsto nestes Termos, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Os resultados de publicidade dependem de muitos fatores fora do nosso controle, incluindo os algoritmos dos canais, os orçamentos, a concorrência e os seus produtos e preços. Por isso, a Feedance não garante nenhum resultado de desempenho específico, como retorno sobre o investimento em publicidade, taxas de conversão ou aprovação de produtos por um canal.

12. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Feedance não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, receitas, dados ou fundo de comércio (goodwill), decorrentes do Serviço ou a ele relacionados. A responsabilidade total da Feedance por todas as reclamações relativas ao Serviço fica limitada aos valores pagos por você pelo Serviço nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada nos termos da lei aplicável, incluindo a responsabilidade por culpa grave ou dolo.

13. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Feedance, suas afiliadas e os respectivos administradores, funcionários e agentes em relação a quaisquer reclamações de terceiros, danos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes dos seus Dados do Cliente, dos seus produtos ou da sua publicidade, ou da violação destes Termos por você.

14. Vigência e Rescisão

Estes Termos permanecem em vigor enquanto você utilizar o Serviço. Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, com efeito a partir do final do período de faturamento em curso. Qualquer das partes pode rescindir imediatamente mediante notificação por escrito caso a outra parte viole substancialmente estes Termos e não sane a violação no prazo de 15 dias após ser notificada. Após a rescisão, o seu acesso será encerrado; mediante solicitação feita no prazo de 30 dias, disponibilizaremos os seus Dados do Cliente para exportação, após o que poderemos excluí-los, salvo se a lei exigir que os mantenhamos. As cláusulas que, por sua natureza, devam subsistir à rescisão permanecerão em vigor.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Turquia. Os tribunais e os órgãos de execução (icra daireleri) de Istambul (Çağlayan) têm competência exclusiva para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos ou a eles relacionada.

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e, no caso de alterações substanciais, notificaremos os titulares das contas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias da data em que entrarem em vigor. A continuidade do uso do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

17. Informações de Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco: