Outreach to celowe nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi partnerami, wydawcami, platformami lub influencerami w celu zaproponowania konkretnej współpracy — lokowania produktu, linku zwrotnego, partnerstwa afiliacyjnego czy wspólnej promocji — zamiast czekania, aż sami odkryją markę. To w swojej istocie budowanie relacji oparte na spersonalizowanych e-mailach, wiadomościach bezpośrednich lub rozmowach telefonicznych, w których konkretnej osobie przedstawia się korzystny dla obu stron pomysł, a nie masowa kampania reklamowa skierowana do każdego, kto ją zobaczy. Dla większości sprzedawców outreach jest pierwszym krokiem, który w ogóle umożliwia korzystanie z innych kanałów — programów afiliacyjnych, artykułów gościnnych czy wspólnych działań marketingowych.
Dlaczego outreach ma znaczenie dla wzrostu opartego na feedach
Wiele najcenniejszych kanałów w e-commerce jest dostępnych dzięki relacjom, a nie samoobsługowemu kontu reklamowemu: serwisy recenzenckie i porównywarki, które dostarczają ruch o najwyższej intencji zakupowej, zwykle świadomie wybierają, których sprzedawców wyróżnić, a znalezienie się w tym gronie zaczyna się najczęściej od tego, że ktoś skontaktuje się z nimi z konkretną, dobrze przygotowaną propozycją. To samo dotyczy pozyskiwanych linków zwrotnych — wydawca rzadko linkuje do strony kategorii sprzedawcy bez zapowiedzi, dlatego trwały link building niemal zawsze opiera się na outreachu, a nie go omija. Sprzedawcy, którzy pomijają tę pracę, konkurują wyłącznie w kanałach, do których każdy może wykupić dostęp, i tracą te, których wartość z czasem rośnie dzięki partnerstwom.
Jak działa outreach
Outreach zaczyna się od stworzenia krótkiej listy wydawców, sprzedawców oferujących produkty komplementarne lub influencerów, których odbiorcy pokrywają się z grupą docelową, a następnie od przygotowania propozycji, która jasno mówi, co zyska druga strona — strukturę prowizji, wyłączny wcześniejszy dostęp do nowych produktów lub unikalne dane do materiału. Po uzgodnieniu współpracy sprzedawca zwykle przekazuje partnerowi aktualny feed lub media kit, aby ten mógł pobierać dokładne, bieżące informacje o produktach zamiast ręcznie kopiować ceny, które dezaktualizują się w ciągu kilku dni. Ta sama praca przygotowawcza bezpośrednio zasila działania z zakresu generowania leadów, ponieważ udana publikacja pozyskana dzięki outreachowi często kieruje ruch prosto na landing page zaprojektowany do zbierania danych kontaktowych, a nie do natychmiastowej sprzedaży.
Przykład
<item>
<g:id>SKU-71440</g:id>
<title>Merino Wool Hiking Socks - 2 Pack, Forest</title>
<link>https://example-shop.com/go/hiking-socks-forest?ref=partner_trailguide&camp=q3-outreach</link>
<g:price>22.00 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:custom_label_0>outreach-partner:trailguide</g:custom_label_0>
</item>Parametr ref w polu link i odpowiadająca mu wartość custom_label_0 pozwalają sprzedawcy dokładnie śledzić, ile przychodu wygenerowało to jedno partnerstwo, tak jak w przypadku linku afiliacyjnego, mimo że nie uczestniczy w nim żadna formalna sieć afiliacyjna.
Powiązane pojęcia
Outreach napędza link building i znaczną część generowania leadów, ponieważ oba zależą od dotarcia do właściwej osoby z właściwą propozycją, zanim pojawi się jakikolwiek ruch. Jest też zwykle punktem wyjścia do relacji w ramach marketingu afiliacyjnego, ponieważ — poza sieciami afiliacyjnymi — najsilniejszych partnerów zazwyczaj pozyskuje się rozmowa po rozmowie, a nie przez samoobsługowy formularz rejestracji.
