Wyślij do Klaviyo produkty warte pokazania.

Klaviyo to platforma do automatyzacji marketingu e-mail i SMS stworzona dla marek e-commerce. Działa w oparciu o dane klientów i produktów sprzedawcy, napędzając spersonalizowane przepływy, takie jak seria powitalna, przypomnienia o porzuconym koszyku, powiadomienia o ponownej dostępności produktu i o obniżce ceny. Natywne integracje Klaviyo obejmują platformy takie jak Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, Spree, Square, Wix, Mi9 i Shift4Shop. W przypadku wszystkich innych platform lub sprzedawców, którzy chcą mieć większą kontrolę nad tym, jakie dane trafiają do Klaviyo, platforma pobiera katalog produktów przez niestandardowy feed katalogu lub Catalogs API – i właśnie tu do gry wchodzi Feedance.

Silniki rekomendacji i automatyzacji Klaviyo działają tylko wtedy, gdy mają aktualny obraz twojego katalogu. Po zsynchronizowaniu katalogu Klaviyo łączy dane produktowe z zachowaniami w witrynie i w e-mailach (wyświetlone produkty, zdarzenia dodania do koszyka, rozpoczęcia procesu zakupu i historia zakupów), aby budować spersonalizowane bloki rekomendacji, wysyłać powiadomienia o ponownej dostępności po uzupełnieniu zapasów oraz wypełniać e-maile o porzuconym koszyku i porzuconym przeglądaniu dokładnie tymi produktami, które oglądał kupujący. Klaviyo zaznacza, że produkty bez kluczowych danych, np. zdjęcia, są automatycznie wykluczane z rekomendacji, a produkty już kupione lub niedostępne są odfiltrowywane z bloków z sugestiami, więc kompletność i dokładność feedu bezpośrednio decydują o tym, jak dobrze działają te przepływy.

Po zsynchronizowaniu niestandardowego katalogu Klaviyo pozwala marketerom przeciągnąć blok produktowy do e-maila w przepływie lub kampanii i wypełniać go dynamicznie, bez pisania HTML – dokumentacja Klaviyo zaznacza bowiem, że „bloki produktowe nie obsługują niestandardowego kodu HTML”. Bloki te mogą pobierać ostatnio oglądane produkty (na podstawie metryki Viewed Product), produkty podobne do tych, które klient oglądał lub zamówił, produkty dodane do koszyka (ze zdarzeń Added to Cart lub Checkout Started) albo klasyczne listy bestsellerów i listy statyczne. W bardziej zaawansowanych zastosowaniach, takich jak własny silnik rekomendacji, Klaviyo obsługuje też tagi wyszukiwania w katalogu (catalog lookup tags), które w szablonach odwołują się do konkretnych produktów po ich unikalnym ID. Wszystko to zależy od tego, czy feed katalogu zawiera czyste, kompletne rekordy produktów z właściwymi identyfikatorami.

Klaviyo oferuje dwie drogi synchronizacji zewnętrznego katalogu: hostowany niestandardowy feed katalogu lub bezpośrednią integrację przez Catalogs API.

W przypadku hostowanego feedu Klaviyo akceptuje JSON lub XML – CSV nie jest obsługiwany. Feed musi być publicznie dostępny przez HTTPS, a Klaviyo pobiera go według stałego harmonogramu, a nie na żądanie. Przewodnik Klaviyo wyraźnie mówi, że dane w feedzie powinny mieć „tylko jeden poziom zagnieżdżenia, a nie zagnieżdżony JSON lub XML” (jedynym udokumentowanym wyjątkiem są feedy Google Merchant), że pierwszy produkt w feedzie musi zawierać wszystkie pola, które zamierzasz mapować, aby Klaviyo mógł wykryć schemat, oraz że żadne wymagane pole nie powinno pozostać puste – Klaviyo zaleca wpisywanie „0” dla niedostępnych liczb i „n/a” dla niedostępnego tekstu zamiast pomijania pola. Pliki feedu mogą mieć do 100 MB, choć Klaviyo zaleca nieprzekraczanie 50 MB dla niezawodnego przetwarzania, a większe katalogi można podzielić na kilka plików zasilających jeden katalog.

Alternatywnie systemy wymagające aktualizacji w czasie rzeczywistym lub opartych na zdarzeniach mogą przesyłać produkty bezpośrednio przez Catalogs API Klaviyo, które używa formatu ID zasobu {integration_type}:::{catalog_type}:::{external_id} – na przykład $custom:::$default:::3829918373-TShirt-1. Klaviyo obsługuje obecnie wyłącznie typ integracji $custom w połączeniu z typem katalogu $default.

Feedance generuje hostowany feed katalogu w formacie JSON lub XML, którego oczekuje Klaviyo, zmapowany pole po polu na schemat Klaviyo, więc nie musisz samodzielnie budować płaskiego, jednopoziomowego feedu ani utrzymywać własnej integracji przez API.

1. W Feedance utwórz nowy feed i wybierz Klaviyo jako szablon docelowy.
2. Zmapuj dane produktowe na wymagane pola Klaviyo ($id, $title, $description, $link, $image_link) i dodaj pola opcjonalne, z których chcesz korzystać, takie jak $price, $inventory_quantity, $inventory_policy i categories.
3. Opublikuj feed, aby otrzymać z Feedance publiczny adres URL feedu hostowany przez HTTPS.
4. W Klaviyo przejdź do Content > Products > Manage Custom Catalog Sources, kliknij Add new source i wklej adres URL feedu Feedance.
5. Skonfiguruj mapowanie pól na stronie Custom Sources w Klaviyo, aby potwierdzić, że każdy atrybut jest prawidłowo dopasowany, a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo, podając nazwy odpowiednich metryk i nazwy właściwości ID produktu, aby ich zespół mógł sfinalizować katalog do użytku produkcyjnego – tego wymaga proces konfiguracji Klaviyo.
6. Gdy Klaviyo potwierdzi, że katalog działa, monitoruj pierwszą synchronizację w Feedance i w Klaviyo, aby wychwycić ewentualne problemy z mapowaniem, zanim uruchomisz bloki rekomendacji lub przepływy Back in Stock.

Klaviyo pobiera niestandardowe feedy katalogu w stałym cyklu co 6 godzin. Jeśli twój feed znajduje się za warstwą cache, dokumentacja Klaviyo ostrzega, że musisz wyłączyć cache lub ręcznie go odświeżać, gdy zmieniają się dane źródłowe – w przeciwnym razie Klaviyo będzie nadal pobierać nieaktualne dane z cache, nawet po aktualizacji źródła. Poza samą synchronizacją feedu modele rekomendacji Klaviyo potrzebują własnego czasu: według platformy trenowanie jej systemów na nowym katalogu trwa zwykle od 2 dni do tygodnia, a modele rekomendacji są zazwyczaj ponownie trenowane co 2–7 dni, w zależności od wykorzystania. Niezawodne odświeżanie feedu przez Feedance w 6-godzinnym rytmie Klaviyo sprawia, że zmiany cen, stanów magazynowych i nowe produkty trafiają do tej pętli treningowej tak szybko, jak pozwala na to architektura Klaviyo.

Dokumentacja Klaviyo dotycząca synchronizacji i rozwiązywania problemów wskazuje kilka powtarzających się przyczyn niepowodzeń synchronizacji katalogu:

• Feed niedostępny: Klaviyo nie może połączyć się z adresem URL źródła, zwykle dlatego, że jest on chroniony hasłem lub w inny sposób zablokowany przez warstwę zabezpieczeń.
• Nieaktualne dane z cache: warstwa cache przed adresem URL feedu udostępnia Klaviyo starą wersję pliku, więc aktualizacje nie pojawiają się, dopóki cache nie zostanie wyczyszczony lub odświeżony.
• Zagnieżdżone struktury danych: parser Klaviyo oczekuje danych z „tylko jednym poziomem zagnieżdżenia”, więc zagnieżdżony JSON lub XML (poza wyjątkiem dla feedów Google Merchant) nie zostanie prawidłowo zmapowany.
• Niekompletny pierwszy produkt: ponieważ Klaviyo wykrywa schemat na podstawie pierwszego produktu w feedzie, produkt, w którym brakuje pól występujących dalej w pliku, może spowodować pominięcie tych pól dla całego katalogu.
• Zduplikowane lub brakujące identyfikatory: Klaviyo ma osobny artykuł o rozwiązywaniu błędów zduplikowanych lub brakujących identyfikatorów, a po stronie Catalogs API próba utworzenia produktu z external_id, który już istnieje, zwraca błąd 409 Conflict; niepowodzenia zadań zbiorczych podają konkretne pole i przyczynę w tablicy errors w odpowiedzi API.
• Brakujące zdjęcia: produkty bez adresu URL zdjęcia są wykluczane z silnika rekomendacji Klaviyo, nawet jeśli reszta rekordu jest prawidłowa.

Utrzymuj stałe ID produktu przy każdej synchronizacji – Klaviyo dopasowuje produkty po tej wartości, więc zmiana ID sprawia, że Klaviyo traktuje istniejący produkt jako zupełnie nowy i resetuje zgromadzoną dla niego historię rekomendacji i stanów magazynowych. Uzupełniaj każde pole opcjonalne, które Klaviyo może wykorzystać w automatyzacji, zwłaszcza $price i $inventory_quantity, ponieważ dane o stanach magazynowych są wymagane do włączenia przepływów Back in Stock, a dane o cenach zasilają kampanie o obniżkach cen. Upewnij się, że każdy produkt ma prawidłowy adres URL zdjęcia z HTTPS, ponieważ Klaviyo bez komunikatu o błędzie pomija produkty bez zdjęć w blokach rekomendacji. Jeśli zarządzasz danymi katalogu przekraczającymi mniej więcej 50 MB, podziel je na kilka plików feedu wskazujących ten sam katalog, zamiast przesyłać jeden zbyt duży plik, a jeśli twój katalog zbliża się do udokumentowanych limitów Klaviyo – 250 000 produktów, 500 000 wariantów lub 2500 kategorii – albo twój feed przekroczy 1 milion produktów, zaplanuj kontakt z pomocą techniczną Klaviyo przed konfiguracją, zgodnie z ich własnymi wytycznymi.

Czy Klaviyo akceptuje feedy CSV?
Nie. Synchronizacja niestandardowego feedu katalogu w Klaviyo akceptuje wyłącznie JSON lub XML; CSV nie jest obsługiwanym formatem.

Czym niestandardowy feed katalogu różni się od Catalogs API?
Niestandardowy feed katalogu to hostowany plik, który Klaviyo pobiera według własnego harmonogramu co 6 godzin. Catalogs API pozwala bezpośrednio przesyłać tworzenie, aktualizacje i usuwanie produktów, co sprawdza się u sprzedawców potrzebujących szybszych lub opartych na zdarzeniach aktualizacji niż te, które może zapewnić cyklicznie pobierany feed.

Dlaczego mój katalog nie aktualizuje się w Klaviyo?
Najczęstsze przyczyny opisane przez Klaviyo to warstwa cache udostępniająca nieaktualne dane, adres URL feedu, który stał się niedostępny lub chroniony, albo błędna/zagnieżdżona struktura feedu, która nie spełnia wymogu jednego poziomu zagnieżdżenia.

Czego potrzebuję w feedzie, aby włączyć powiadomienia Back in Stock?
Przewodnik Klaviyo po Back in Stock wymaga pola $inventory_quantity dla każdego produktu w niestandardowym feedzie katalogu; bez niego Klaviyo nie ma sygnału o stanie magazynowym, który mógłby uruchomić powiadomienie o ponownej dostępności.

Czy mogę używać niestandardowego HTML w blokach rekomendacji produktów Klaviyo?
Nie. Dokumentacja Klaviyo stwierdza, że bloki produktowe nie obsługują niestandardowego HTML; zaawansowane formatowanie wymaga użycia opcji Source w bloku tekstowym lub tagów wyszukiwania w katalogu.

Klaviyo to platforma do e-mail marketingu i automatyzacji, która pomaga firmom skutecznie docierać do klientów i angażować ich. Została założona w 2012 roku, co czyni ją stosunkowo młodą, ale szybko rosnącą platformą na rynku. Siedziba Klaviyo mieści się w Bostonie w stanie Massachusetts w Stanach Zjednoczonych.

Platforma pozwala firmom tworzyć kampanie e-mail marketingowe i nimi zarządzać, kładąc nacisk na spersonalizowaną komunikację i segmentację. Oferuje szeroki zakres funkcji, takich jak szablony e-maili, kreatory kampanii typu „przeciągnij i upuść”, śledzenie e-maili, zaawansowana segmentacja, testy A/B, zautomatyzowane przepływy (flows) i analityka.

Jedną z głównych zalet Klaviyo jest możliwość integracji z różnymi platformami e-commerce, w tym Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce i innymi. Taka integracja pozwala firmom płynnie synchronizować dane klientów i wykorzystywać je do prowadzenia ukierunkowanych, spersonalizowanych kampanii e-mailowych.

Klaviyo zapewnia również rozbudowane funkcje analityczne i raportowe, umożliwiając firmom śledzenie wskaźników zaangażowania, współczynników konwersji, wygenerowanych przychodów i innych kluczowych wskaźników efektywności. Takie podejście oparte na danych pomaga firmom zrozumieć skuteczność działań e-mail marketingowych i podejmować świadome decyzje optymalizacyjne.

Oprócz e-mail marketingu Klaviyo oferuje inne kanały angażowania klientów, takie jak SMS marketing i śledzenie aktywności w witrynie. To wielokanałowe podejście pozwala firmom docierać do klientów w różnych punktach styku, poprawiając ogólne doświadczenie klienta.

Sukces platformy można przypisać przyjaznemu interfejsowi, rozbudowanym możliwościom automatyzacji i koncentracji na strategiach marketingowych opartych na danych. Klaviyo wykorzystuje dane o zachowaniach klientów i historię zakupów do wysyłania ukierunkowanych e-maili, tworząc spersonalizowane doświadczenia, które zwiększają zaangażowanie, konwersje i ostatecznie wzrost biznesu.

Podsumowując, Klaviyo to wiodąca platforma e-mail marketingowa, która pozwala firmom tworzyć spersonalizowane, ukierunkowane i zautomatyzowane kampanie. Z siedzibą w Bostonie w stanie Massachusetts szybko zyskała popularność i stała się zaufanym rozwiązaniem dla firm, które chcą zoptymalizować swoje działania e-mail marketingowe.