Outreach é o ato deliberado de entrar em contato com potenciais parceiros, publishers, plataformas ou influenciadores para propor uma colaboração específica — um product placement, um backlink, uma parceria de afiliados, uma promoção co-branded — em vez de esperar que eles descubram a marca por conta própria. É, essencialmente, uma atividade de construção de relacionamentos baseada em e-mails personalizados, mensagens diretas ou ligações que apresentam uma ideia vantajosa para os dois lados a uma pessoa específica, e não uma campanha de anúncios em massa voltada para qualquer pessoa que por acaso a veja. Para a maioria dos lojistas, o outreach é o primeiro passo que torna outros canais — programas de afiliados, conteúdo de convidados, acordos de co-marketing — possíveis.
Por que o outreach é importante para o crescimento baseado em feeds
Muitos dos canais mais valiosos do e-commerce dependem de um relacionamento, e não de uma conta de anúncios self-service: os sites de reviews e os comparadores de preços que enviam o tráfego com maior intenção de compra normalmente escolhem a dedo quais lojistas destacar, e ser selecionado costuma começar com alguém entrando em contato com uma proposta específica e bem pesquisada. O mesmo vale para backlinks conquistados — um publisher raramente cria um link para a página de categoria de um lojista sem aviso, e é por isso que um link building sustentável quase sempre passa pelo outreach, e não o contorna. Lojistas que pulam esse trabalho de base ficam competindo apenas nos canais em que qualquer um pode comprar espaço, perdendo aqueles que rendem cada vez mais com o tempo por meio de parcerias.
Como o outreach funciona
O outreach começa com a identificação de uma lista curta de publishers, lojistas complementares ou influenciadores cujo público se sobrepõe ao cliente-alvo, seguida da elaboração de uma proposta que deixe claro o que eles ganham — uma estrutura de comissões, acesso antecipado exclusivo a novos produtos ou dados exclusivos para um conteúdo. Depois que a parceria é fechada, o lojista normalmente entrega ao parceiro um feed ao vivo ou um media kit, para que ele possa puxar detalhes de produtos precisos e atuais, em vez de copiar manualmente preços que ficam desatualizados em poucos dias. Esse mesmo trabalho de base alimenta diretamente os esforços de geração de leads, já que uma ação de outreach bem-sucedida muitas vezes envia o tráfego direto para uma landing page criada para capturar dados de contato, e não para uma venda imediata.
Exemplo
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<g:id>SKU-71440</g:id>
<title>Merino Wool Hiking Socks - 2 Pack, Forest</title>
<link>https://example-shop.com/go/hiking-socks-forest?ref=partner_trailguide&camp=q3-outreach</link>
<g:price>22.00 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:custom_label_0>outreach-partner:trailguide</g:custom_label_0>
</item>O parâmetro ref no link e o custom_label_0 correspondente permitem que o lojista rastreie exatamente quanta receita essa parceria específica gerou, assim como um link de afiliado faria, mesmo sem nenhuma rede de afiliados formal envolvida.
Conceitos relacionados
O outreach é o motor por trás do link building e de boa parte da geração de leads, já que ambos dependem de chegar à pessoa certa com a proposta certa antes que qualquer tráfego apareça. Ele também costuma ser o ponto de partida das relações de marketing de afiliados, já que, deixando as redes de lado, os melhores parceiros afiliados normalmente são recrutados uma conversa de cada vez, e não por meio de um formulário de cadastro self-service.
