Visibility score (wskaźnik widoczności) to metryka szacująca, jak eksponowane są witryna, oferta produktowa lub segment katalogu w wynikach wyszukiwania w stosunku do ich pełnego potencjału — czyli w istocie, jaka część odbiorców szukających danej kategorii produktów faktycznie widzi oferty sklepu. Jest stosowana zarówno w raportowaniu wyszukiwania organicznego, jak i coraz częściej w platformach do zarządzania feedami produktowymi jako sposób na podsumowanie, jaka część katalogu jest pokazywana klientom, a jaka pozostaje niewidoczna. Niski wskaźnik widoczności wskazuje na problem z wykrywalnością, a nie z konwersją — klienci w ogóle nie widzą oferty, więc niczego, co dzieje się dalej, nie da się zoptymalizować, dopóki ten problem nie zostanie rozwiązany.
Dlaczego wskaźnik widoczności jest ważny
Feed może być bezbłędnie zoptymalizowany na poziomie ofert, a mimo to osiągać słabe wyniki, jeśli same produkty nie są wyświetlane wystarczająco często, by generować znaczący ruch. Wskaźnik widoczności istnieje po to, by wcześnie wychwycić tę lukę, ponieważ mierzy ekspozycję, a nie wyniki — produkt z wysokim współczynnikiem klikalności i konwersji, ale niskim wskaźnikiem widoczności, prawdopodobnie traci przychody tylko dlatego, że zbyt mało klientów go w ogóle widzi. To rozróżnienie ma znaczenie przy ustalaniu priorytetów: zespół z ograniczonym czasem powinien zasadniczo najpierw naprawić produkty o niskiej widoczności, a dopiero potem dopracowywać tytuły lub zdjęcia ofert, które już są wyświetlane w pełnym wolumenie, bo żadne szlifowanie oferty nie pomoże produktowi, którego nikt nie widzi. Śledzenie wskaźnika widoczności w czasie pozwala też wcześnie wychwycić problemy strukturalne — nagły spadek często sygnalizuje odrzucenia, problemy z indeksowaniem lub zyskiwanie przewagi przez konkurenta w pozycjach wyszukiwania organicznego, zanim te efekty pojawią się w raportach przychodów.
Jak działa wskaźnik widoczności
Wskaźnik widoczności oblicza się zazwyczaj, porównując, jak często oferta lub strona faktycznie pojawia się dla odpowiednich zapytań, z tym, jak często teoretycznie mogłaby się pojawiać — koncepcyjnie przypomina to udział w wyświetleniach w płatnym wyszukiwaniu, ale często obejmuje też miejsca organiczne i produktowe. Platformy do zarządzania feedami obliczają go na poziomie kategorii lub marki, śledząc wyświetlenia w odniesieniu do wzorcowego wolumenu wyszukiwań dla fraz, na które produkt powinien się pozycjonować, a następnie oznaczają kategorie, w których faktyczna ekspozycja znacznie odbiega od tego wzorca. Często analizuje się go razem z szerszym wynikiem optymalizacji, ponieważ strukturalnie kompletny feed o niskiej widoczności zwykle wskazuje na problem z indeksowaniem lub crawlowaniem, a nie na lukę w treści, którą wychwyciłaby lista kontrolna optymalizacji.
Przykład
<item>
<g:id>SKU-72190</g:id>
<title>Portable Espresso Maker</title>
<g:price>49.00 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:google_product_category>Home & Garden > Kitchen & Dining > Coffee & Espresso Makers</g:google_product_category>
</item>Generyczny tytuł taki jak ten, bez marki i konkretnej pojemności, jest częstą przyczyną niskiego wskaźnika widoczności — oferta po prostu nie pasuje do wystarczającej liczby konkretnych zapytań z długiego ogona, których klienci używają, by znaleźć dokładnie ten produkt.
Powiązane pojęcia
Wskaźnik widoczności najlepiej odczytywać razem z udziałem w wyświetleniach, który mierzy tę samą lukę w ekspozycji w aukcjach płatnych, oraz z wynikami wyszukiwania organicznego, które odzwierciedlają bezpłatną wykrywalność. W połączeniu z wynikiem optymalizacji dają zespołowi sposób na odróżnienie sytuacji, w której klienci nie widzą oferty, od sytuacji, w której ją widzą, ale nie konwertują — to dwa zupełnie różne problemy wymagające zupełnie innych rozwiązań.
