Envie para Dialogtrail os produtos
que valem a pena mostrar.

A Dialogtrail é uma plataforma de venda guiada para sites de e-commerce, criada pela empresa Dialogtrail AB, sediada em Gotemburgo, na Suécia (fundada por volta de 2017-2018 e adquirida pela empresa de chatbots Hello Ebbot em 2022). Em vez de um chatbot genérico, a Dialogtrail permite que lojas virtuais criem "guias de produtos" interativos — fluxos de perguntas e respostas ou assistentes que perguntam aos compradores sobre suas necessidades e recomendam produtos adequados, com o objetivo de reproduzir a orientação personalizada que um cliente receberia de um vendedor em uma loja física.

Para alimentar essas recomendações, a Dialogtrail precisa de um feed de produtos estruturado que descreva tudo o que há no seu catálogo: nomes, imagens, preços, links e quaisquer atributos adicionais (cor, tamanho, material, uso etc.) pelos quais um guia possa filtrar ou perguntar.

Os guias de produtos e as recomendações da Dialogtrail são tão bons quanto os dados por trás deles. Um feed completo, preciso e atualizado permite que os guias da Dialogtrail mostrem de forma confiável itens em estoque, preços atuais e as imagens certas, e permite que as equipes da loja criem guias mais ricos usando atributos extras puxados diretamente do feed, em vez de digitar novamente os detalhes dos produtos.

A Feedance pode gerar e manter um feed compatível com a Dialogtrail a partir dos seus dados de produtos existentes, para que as atualizações feitas na sua loja ou no seu PIM sejam propagadas automaticamente, sem exigir uma nova exportação manual toda vez que o catálogo muda.

A própria documentação da Dialogtrail descreve dois tipos de feed que funcionam juntos. Um feed completo contém o conjunto de dados de produtos inteiro (todos os campos, todos os produtos) e é esperado com menos frequência — o primeiro feed enviado para uma conta deve ser um feed completo. Um feed parcial contém apenas um subconjunto de atributos que mudam com frequência, como preço ou disponibilidade, e pode ser enviado com mais frequência.

Os dois são vinculados por identificadores: cada produto em um feed parcial deve usar o mesmo id (e group_id, quando usado) do produto correspondente no feed completo, caso contrário a Dialogtrail não consegue associar a atualização ao produto certo. A mesma regra de correspondência de ids vale para feeds em idiomas secundários, que devem conter apenas valores traduzidos, sem mudanças estruturais.

De acordo com a documentação da Dialogtrail, a plataforma aceita feeds de produtos em vários formatos:

1. JSON (um array de produtos)
2. NDJSON / JSONL (JSON delimitado por quebras de linha)
3. XML (no estilo RSS ou Atom)
4. CSV (com caracteres separadores comuns)

A Feedance pode exportar seu catálogo em qualquer um desses formatos, o que dá flexibilidade caso você mude depois a forma de entrega do feed ou precise seguir uma estrutura específica esperada pelo importador da Dialogtrail.

A Dialogtrail documenta um pequeno conjunto de campos obrigatórios, além de vários campos opcionais de uso comum. Os nomes dos campos podem ser renomeados ou remapeados durante a importação, e a documentação observa que, em geral, é melhor incluir o máximo possível de dados de atributos adicionais, já que os campos extras passam a poder ser usados na criação de guias de produtos.

Além desses, qualquer outro atributo presente no seu feed (cor, tamanho, material etc.) pode ser importado e usado na criação de guias de produtos.

A documentação pública da Dialogtrail não informa o mecanismo exato de entrega (URL de feed hospedada, upload manual ou API) que ela espera de cada lojista, então considere as etapas abaixo como o padrão geral da Feedance, e não um assistente confirmado e específico da Dialogtrail, e confirme o método de entrega com o suporte da Dialogtrail durante a configuração:

1. Na Feedance, crie uma nova exportação de feed e mapeie seus dados de produtos para os campos obrigatórios e opcionais da Dialogtrail (id, name, image_link, link, price, além de quaisquer atributos que você queira disponibilizar nos seus guias de produtos).
2. Escolha um formato de saída aceito pela Dialogtrail — JSON, NDJSON, XML ou CSV.
3. Gere o feed e confirme com a Dialogtrail se ela vai buscá-lo em uma URL hospedada fornecida pela Feedance ou se ele precisa ser enviado de outra forma.
4. Envie ou registre o primeiro feed como um feed completo, já que a Dialogtrail exige que o envio inicial contenha o catálogo inteiro.
5. Se você pretende enviar atualizações frequentes de preço/disponibilidade, configure uma segunda exportação, de feed parcial, usando os mesmos valores de id/group_id do feed completo.

A documentação da Dialogtrail trata a frequência de atualização com base na divisão entre feed completo e feed parcial, e não em uma programação fixa: espera-se que os feeds completos (o catálogo inteiro) mudem com menos frequência, enquanto os feeds parciais, com campos voláteis como preço e estoque, devem ser enviados com mais frequência. A Dialogtrail não publica uma cadência numérica específica (por exemplo, a cada hora ou diariamente) na sua documentação pública, então combine uma programação de atualização com o suporte da Dialogtrail e ajuste a programação de exportação da Feedance de acordo — diariamente para o feed completo e um intervalo menor para as atualizações parciais de preço/disponibilidade é um ponto de partida geral razoável.

O guia de formatação da Dialogtrail destaca regras específicas que, se não forem seguidas, causam problemas de importação em vez de um feed limpo:

1. Valores de id duplicados entre produtos — a documentação afirma que dois produtos não podem compartilhar o mesmo id.
2. Preços formatados com vírgula como separador decimal ou com separadores de milhar (ex.: "1.999,99") em vez de um ponto simples (ex.: "1999.99").
3. Unidades ou formatos misturados no mesmo atributo (ex.: tamanhos de calçados e de camisas em um único campo "size") em vez de campos separados e formatados de forma consistente.
4. Linhas de feeds parciais ou em idioma secundário cujo id (e group_id) não corresponde à linha equivalente no feed completo, quebrando o vínculo entre as atualizações.

A documentação pública da Dialogtrail não lista as mensagens de erro exatas exibidas no seu painel, então, se você encontrar uma falha de importação não abordada acima, consulte o suporte da Dialogtrail para saber a causa específica.

Boas práticas gerais para um feed da Dialogtrail, com base na orientação da própria plataforma de incluir dados de atributos ricos:

1. Inclua mais atributos do que o conjunto mínimo obrigatório — a documentação da Dialogtrail observa que campos extras (cor, material, uso etc.) passam a poder ser usados na criação de guias de produtos e de perguntas dos assistentes.
2. Mantenha cada atributo com uma única finalidade e formatado de forma consistente (um campo por unidade/categoria), em vez de misturar tipos de valor em uma mesma coluna.
3. Use o group_id de forma consistente entre as variantes para que os guias possam apresentar um único produto com opções de tamanho/cor, em vez de anúncios duplicados.
4. Valide seu feed completo em relação aos campos obrigatórios da Dialogtrail antes de passar para atualizações frequentes de feed parcial, já que os feeds parciais dependem de ids já estabelecidos pelo feed completo.

A Dialogtrail é uma empresa holandesa? Não. Os registros públicos da empresa situam a Dialogtrail AB em Gotemburgo, na Suécia. Ela foi adquirida pela empresa de chatbots Hello Ebbot em 2022; o produto e o site de documentação da Dialogtrail continuam operando com o nome Dialogtrail.

A Dialogtrail é uma ferramenta de chatbot ou uma plataforma de feed de produtos? As duas coisas, dependendo da época da informação que você encontrar: perfis mais antigos da empresa descrevem um produto inicial de comércio conversacional baseado no Messenger, enquanto sua documentação pública atual descreve uma plataforma de venda guiada / orientação de produtos alimentada por um feed de produtos estruturado.

Quais formatos de feed a Dialogtrail aceita? JSON, NDJSON/JSONL, XML (RSS/Atom) e CSV, segundo sua documentação oficial.

Preciso de todos os campos opcionais? Não — apenas id, name, image_link, link e price estão documentados como obrigatórios. Campos opcionais como group_id, description, sale_price e brand, além de quaisquer atributos personalizados, são recomendados, mas não obrigatórios.

Como confirmo o método exato de entrega e a programação de atualização? Esses detalhes não estão publicados na documentação pública da Dialogtrail, então confirme-os diretamente com o suporte da Dialogtrail ao configurar sua integração.

A Dialogtrail é uma plataforma de venda guiada para sites de e-commerce, desenvolvida pela Dialogtrail AB em Gotemburgo, na Suécia, e adquirida pela empresa de chatbots Hello Ebbot em 2022. Ela permite que lojas online criem guias interativos de produtos: fluxos de perguntas e respostas que perguntam aos consumidores sobre suas necessidades e depois recomendam produtos correspondentes, de forma muito parecida com a orientação de um vendedor em uma loja física.

A Dialogtrail não é um marketplace nem um canal de anúncios. Os guias funcionam no próprio site do lojista, e suas recomendações dependem inteiramente dos dados de produto que a loja fornece.

Os produtos são fornecidos por meio de um feed de produtos. A documentação da Dialogtrail lista vários formatos aceitos, incluindo JSON, NDJSON, XML (no estilo RSS ou Atom) e CSV, e distingue entre feeds completos, que contêm todo o catálogo, e feeds parciais, que trazem alterações frequentes, como preços e estoque.

A qualidade do feed importa porque um guia só pode filtrar e perguntar sobre atributos que estão no feed. IDs de produto únicos, preços e disponibilidade atualizados, links e imagens funcionais e atributos ricos, como cor, tamanho, material ou caso de uso, permitem que os guias recomendem produtos em estoque que realmente correspondam ao que o consumidor pediu.