Klaviyo kanalına öne çıkmaya değer ürünleri gönderin.

Klaviyo, e-ticaret markaları için geliştirilmiş bir e-posta ve SMS pazarlama otomasyon platformudur. Hoş geldin serileri, terk edilmiş sepet hatırlatmaları, stoğa geri döndü uyarıları ve fiyat düşüşü bildirimleri gibi kişiselleştirilmiş akışları desteklemek için satıcının müşteri ve ürün verilerinin üzerinde çalışır. Klaviyo'nun kendi yerleşik entegrasyonları Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, Spree, Square, Wix, Mi9 ve Shift4Shop gibi platformları kapsar. Diğer tüm platformlar için veya Klaviyo'ya hangi verilerin ulaştığı üzerinde daha sıkı kontrol isteyen satıcılar için platform, ürün kataloğunu özel bir katalog feed'i veya Catalogs API aracılığıyla alır; Feedance da tam bu noktada devreye girer.

Klaviyo'nun öneri ve otomasyon motorları ancak kataloğunuzun güncel bir resmine sahip olduklarında çalışır. Bir katalog senkronize edildikten sonra Klaviyo, kişiselleştirilmiş öneri blokları oluşturmak, stok yenilendiğinde stoğa geri döndü bildirimlerini tetiklemek ve terk edilmiş sepet ile göz atmayı bırakma e-postalarını alışveriş yapanın baktığı ürünlerin tam olarak kendisiyle doldurmak için ürün verilerinizi site içi ve e-posta davranışlarıyla (görüntülenen ürünler, sepete ekleme etkinlikleri, ödeme başlatma etkinlikleri ve satın alma geçmişi) birleştirir. Klaviyo, görsel gibi temel verileri eksik olan ürünlerin önerilerden otomatik olarak hariç tutulduğunu ve daha önce satın alınmış veya stokta olmayan ürünlerin öneri bloklarından filtrelendiğini belirtir; dolayısıyla feed'in eksiksizliği ve doğruluğu bu akışların ne kadar iyi performans göstereceğini doğrudan belirler.

Özel bir katalog senkronize edildikten sonra Klaviyo, pazarlamacıların bir akış veya kampanya e-postasına bir ürün bloğu sürükleyip onu HTML yazmadan dinamik olarak doldurmasına olanak tanır; çünkü Klaviyo'nun kendi belgelerinde belirtildiği üzere "ürün blokları özel HTML desteklemez." Bu bloklar son görüntülenen ürünleri (Viewed Product metriğine göre), bir müşterinin görüntülediği veya sipariş ettiği ürünlere benzer ürünleri, sepete eklenen ürünleri (Added to Cart veya Checkout Started etkinliklerinden) ya da klasik çok satanlar ve sabit listeleri çekebilir. Özel bir öneri motoru gibi daha gelişmiş kullanım senaryoları için Klaviyo, şablonların içinde belirli ürünlere benzersiz ürün kimlikleriyle başvuran katalog arama etiketlerini de destekler. Tüm bunlar, katalog feed'inin doğru tanımlayıcılarla temiz ve eksiksiz ürün kayıtları taşımasına bağlıdır.

Klaviyo, harici bir kataloğu senkronize etmek için iki yolu destekler: barındırılan özel bir katalog feed'i veya Catalogs API üzerinden doğrudan entegrasyon.

Barındırılan bir feed için Klaviyo JSON veya XML kabul eder; CSV desteklenmez. Feed'e HTTPS üzerinden herkese açık olarak erişilebilmeli ve Klaviyo onu talep üzerine değil, sabit bir plana göre çeker. Klaviyo'nun rehberi açıkça şunları belirtir: Feed'deki veriler "iç içe JSON veya XML değil, yalnızca tek düğüm derinliğinde" olmalıdır (belgelenmiş tek istisna Google Merchant feed'leridir); Klaviyo'nun şemayı algılayabilmesi için feed'deki ilk öğe eşlemek istediğiniz her alanı içermelidir ve hiçbir zorunlu alan boş bırakılmamalıdır. Klaviyo, alanı atlamak yerine mevcut olmayan sayılar için "0", mevcut olmayan metinler için "n/a" kullanılmasını önerir. Feed dosyaları 100 MB'a kadar olabilir; ancak Klaviyo güvenilir işleme için 50 MB'ın altında kalınmasını önerir ve daha büyük kataloglar tek bir kataloğu besleyen birden fazla dosyaya bölünebilir.

Alternatif olarak, gerçek zamanlı veya etkinlik odaklı güncellemelere ihtiyaç duyan sistemler ürünleri doğrudan Klaviyo'nun Catalogs API'si üzerinden gönderebilir; bu API {integration_type}:::{catalog_type}:::{external_id} biçiminde bir kaynak kimliği formatı kullanır; örneğin $custom:::$default:::3829918373-TShirt-1. Klaviyo şu anda yalnızca $default katalog türüyle eşleştirilmiş $custom entegrasyon türünü desteklemektedir.

Feedance, Klaviyo'nun beklediği barındırılan JSON veya XML katalog feed'ini Klaviyo'nun şemasına alan alan eşlenmiş şekilde oluşturur; böylece düz, tek düğümlü bir feed'i elle oluşturmanız veya özel bir API entegrasyonunu kendiniz sürdürmeniz gerekmez.

1. Feedance'ta yeni bir feed oluşturun ve hedef şablon olarak Klaviyo'yu seçin.
2. Ürün verilerinizi Klaviyo'nun zorunlu alanlarına ($id, $title, $description, $link, $image_link) eşleyin ve kullanmak istediğiniz $price, $inventory_quantity, $inventory_policy ve categories gibi isteğe bağlı alanları ekleyin.
3. Feedance'tan herkese açık, HTTPS üzerinden barındırılan bir feed URL'si almak için feed'i yayınlayın.
4. Klaviyo'da Content > Products > Manage Custom Catalog Sources bölümüne gidin, Add new source'a tıklayın ve Feedance feed URL'sini yapıştırın.
5. Her özelliğin doğru şekilde eşleştiğini doğrulamak için Klaviyo'nun Custom Sources sayfasında alan eşlemesini yapılandırın; ardından Klaviyo'nun kendi kurulum akışının gerektirdiği şekilde, ekibin kataloğu canlı kullanım için tamamlayabilmesi amacıyla ilgili metrik adlarınız ve Item ID özellik adlarınızla Klaviyo Destek ekibiyle iletişime geçin.
6. Klaviyo kataloğun yayında olduğunu onayladıktan sonra, öneri blokları veya Back in Stock akışları yayına girmeden önce eşleme sorunlarını yakalamak için ilk senkronizasyonu Feedance'ta ve Klaviyo'da izleyin.

Klaviyo, özel katalog feed'lerini sabit 6 saatlik bir döngüyle çeker. Feed'iniz bir önbellek katmanının arkasındaysa, Klaviyo'nun belgeleri temel veriler değiştiğinde önbelleği devre dışı bırakmanız veya manuel olarak yenilemeniz gerektiği konusunda uyarır; aksi takdirde Klaviyo, kaynağınız güncellendikten sonra bile eskimiş, önbelleğe alınmış verileri çekmeye devam eder. Feed senkronizasyonunun ötesinde Klaviyo'nun öneri modellerinin de kendi hazırlık süresine ihtiyacı vardır: Platform, sistemlerinin yeni bir katalog üzerinde eğitilmesinin genellikle 2 gün ile bir hafta arasında sürdüğünü ve öneri modellerinin kullanıma bağlı olarak genellikle her 2-7 günde bir yeniden eğitildiğini belirtir. Feedance'ın feed'inizi Klaviyo'nun 6 saatlik döngüsüne uygun şekilde güvenilir biçimde yenilemesi; fiyat, stok ve yeni ürün değişikliklerinin bu eğitim döngüsüne Klaviyo'nun kendi mimarisinin izin verdiği en kısa sürede akmasını sağlar.

Klaviyo'nun senkronizasyon ve sorun giderme belgeleri, katalog senkronizasyonu hatalarının tekrarlayan birkaç nedenini öne çıkarır:

• Feed'e erişilemiyor: Klaviyo kaynak URL'ye ulaşamıyor; bunun nedeni genellikle URL'nin parola korumalı olması veya başka bir şekilde bir güvenlik katmanının arkasında engellenmesidir.
• Eskimiş önbellek verileri: Feed URL'sinin önündeki bir önbellek katmanı Klaviyo'ya dosyanın eski bir sürümünü sunar; bu nedenle önbellek temizlenene veya yenilenene kadar güncellemeler hiç görünmez.
• İç içe veri yapıları: Klaviyo'nun ayrıştırıcısı verilerin "yalnızca tek düğüm derinliğinde" olmasını bekler; bu nedenle iç içe JSON veya XML (Google Merchant feed istisnası dışında) doğru şekilde eşlenemez.
• Eksik ilk öğe: Klaviyo şemayı algılamak için feed'deki ilk öğeyi kullandığından, dosyanın ilerleyen kısımlarında görünen alanları içermeyen bir ilk öğe, bu alanların tüm katalog için düşürülmesine neden olabilir.
• Yinelenen veya eksik tanımlayıcılar: Klaviyo'nun yinelenen veya eksik tanımlayıcı hataları için özel bir sorun giderme makalesi vardır; Catalogs API tarafında ise zaten var olan bir external_id ile ürün oluşturmaya çalışmak 409 Conflict döndürür. Toplu iş hataları, API yanıtındaki bir errors dizisinde ilgili alanı ve nedeni listeler.
• Eksik görseller: Görsel URL'si olmayan ürünler, kaydın geri kalanı geçerli olsa bile Klaviyo'nun öneri motorundan hariç tutulur.

Item ID'yi her senkronizasyonda sabit tutun; Klaviyo ürünleri bu değere göre eşleştirir, dolayısıyla değişen bir kimlik Klaviyo'nun mevcut bir ürünü yepyeni bir ürün gibi ele almasına ve o ürün için biriken tüm öneri ve stok geçmişini sıfırlamasına neden olur. Klaviyo'nun otomasyon için kullanabileceği her isteğe bağlı alanı, özellikle $price ve $inventory_quantity alanlarını doldurun; çünkü stok verileri Back in Stock akışlarını açmak için gereklidir, fiyat verileri ise fiyat düşüşü kampanyalarını besler. Klaviyo görseli olmayan ürünleri hata vermek yerine öneri bloklarından sessizce çıkardığından, her ürünün geçerli bir HTTPS görsel URL'sine sahip olduğundan emin olun. Yaklaşık 50 MB'tan fazla katalog verisi yönetiyorsanız, tek bir aşırı büyük dosya göndermek yerine veriyi aynı kataloğu işaret eden birden fazla feed dosyasına bölün; kataloğunuz Klaviyo'nun belgelenmiş 250.000 ürün, 500.000 varyant veya 2.500 kategori sınırlarına yaklaşıyorsa ya da feed'iniz 1 milyon ürünü aşacaksa, Klaviyo'nun kendi yönergelerine göre kurulumdan önce Klaviyo Destek ekibiyle iletişime geçmeyi planlayın.

Klaviyo CSV feed'lerini kabul ediyor mu?
Hayır. Klaviyo'nun özel katalog feed senkronizasyonu yalnızca JSON veya XML kabul eder; CSV desteklenen bir format değildir.

Özel katalog feed'inin Catalogs API'den farkı nedir?
Özel katalog feed'i, Klaviyo'nun kendi 6 saatlik planına göre çektiği barındırılan bir dosyadır. Catalogs API ise ürün oluşturma, güncelleme ve silme işlemlerini doğrudan göndermenizi sağlar; bu da düzenli aralıklarla çekilen bir feed'in sağlayabileceğinden daha hızlı veya etkinlik odaklı güncellemelere ihtiyaç duyan satıcılar için uygundur.

Kataloğum Klaviyo'da neden güncellenmiyor?
Klaviyo'nun belgelediği en yaygın nedenler; eskimiş veri sunan bir önbellek katmanı, erişilemez hale gelmiş veya korumaya alınmış bir feed URL'si ya da Klaviyo'nun tek düğüm derinliği gereksinimini karşılamayan hatalı/iç içe bir feed yapısıdır.

Back in Stock uyarılarını etkinleştirmek için feed'imde ne olmalı?
Klaviyo'nun Back in Stock rehberi, özel katalog feed'inizdeki her üründe $inventory_quantity alanının bulunmasını zorunlu tutar; bu alan olmadan Klaviyo'nun stok yenileme bildirimini tetikleyecek bir stok sinyali olmaz.

Klaviyo'nun ürün öneri bloklarında özel HTML kullanabilir miyim?
Hayır. Klaviyo'nun belgeleri ürün bloklarının özel HTML desteklemediğini belirtir; gelişmiş biçimlendirme için bunun yerine bir metin bloğundaki Source seçeneğini veya katalog arama etiketlerini kullanmanız gerekir.

Klaviyo, işletmelerin müşterilerini etkili bir şekilde hedeflemesine ve onlarla etkileşim kurmasına yardımcı olan bir e-posta pazarlama ve otomasyon platformudur. 2012 yılında kurulmuştur; bu da onu pazarda görece genç ancak hızla büyüyen bir platform yapar. Klaviyo'nun genel merkezi Amerika Birleşik Devletleri'nin Massachusetts eyaletindeki Boston'dadır.

Platform, kişiselleştirilmiş iletişim ve segmentasyona odaklanarak işletmelerin e-posta pazarlama kampanyalarını oluşturmasını ve yönetmesini sağlar. E-posta şablonları, sürükle-bırak kampanya oluşturucular, e-posta takibi, gelişmiş segmentasyon, A/B testi, otomatik iş akışları ve analizler gibi çok çeşitli özellikler sunar.

Klaviyo'nun başlıca güçlü yönlerinden biri Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce ve diğerleri dahil olmak üzere çeşitli e-ticaret platformlarıyla entegre olabilmesidir. Bu entegrasyon, işletmelerin müşteri verilerini sorunsuz bir şekilde senkronize etmesine ve bunları hedefli ve kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarını desteklemek için kullanmasına olanak tanır.

Klaviyo ayrıca güçlü analiz ve raporlama işlevleri sunarak işletmelerin etkileşim metriklerini, dönüşüm oranlarını, elde edilen geliri ve diğer temel performans göstergelerini takip etmesini sağlar. Bu veriye dayalı yaklaşım, şirketlerin e-posta pazarlama çalışmalarının etkinliğine dair içgörü kazanmasına ve optimizasyon için bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.

Klaviyo, e-posta pazarlamanın yanı sıra SMS pazarlama ve web takibi gibi müşteri etkileşimi için başka kanallar da sunar. Bu çok kanallı yaklaşım, işletmelerin müşterilerine çeşitli temas noktalarından ulaşmasını sağlayarak genel müşteri deneyimini iyileştirir.

Platformun başarısı kullanıcı dostu arayüzüne, güçlü otomasyon yeteneklerine ve veriye dayalı pazarlama stratejilerine odaklanmasına bağlanabilir. Klaviyo, müşteri davranış verilerinden ve satın alma geçmişinden yararlanarak hedefli e-postalar gönderir ve etkileşimi, dönüşümleri ve nihayetinde işletme büyümesini artıran kişiselleştirilmiş deneyimler yaratır.

Genel olarak Klaviyo, işletmelerin kişiselleştirilmiş, hedefli ve otomatik kampanyalar oluşturmasını sağlayan lider bir e-posta pazarlama platformudur. Genel merkezi Massachusetts, Boston'da bulunan platform hızla popülerlik kazanmış ve e-posta pazarlama çalışmalarını optimize etmek isteyen işletmeler için güvenilir bir çözüm haline gelmiştir.