Merchant Center'da Ürün Sayfası Kullanılamıyor: 404'ler, Bot Engelleri ve Yönlendirme Zincirleri İçin Karar Ağacı

"Ürün sayfası kullanılamıyor", Merchant Center'ın verdiği en maliyetli mesajlardan biridir, çünkü önceden uyarı vermez. Google etkilenen ürünleri devre dışı bırakır ve bu ürünler, Google'ın tarayıcısı sayfaya yeniden ulaşana kadar reklamlarda ve ücretsiz listelemelerde görünmez (Google Merchant Center Yardım). Mobil veya masaüstü sayfadaki tek bir başarısız tarama, ürünü her iki cihazda da reddettirir ve sorunu düzelttikten sonra ürünün geri gelmesi 48 saati bulabilir (Google, Ürün tarama sorunları).

Bu rehber, Dikkat gerekiyor sekmesinde açılış sayfası hataları bulan feed yöneticileri, ajans liderleri ve geliştiriciler için hazırlandı. Sonunda hatayı altı nedenden birine (feed, robots.txt, bir güvenlik duvarı veya CDN kuralı, bir yönlendirme zinciri, sunucu ya da Google'ın kendisi) ayırabilecek ve kaynağında düzeltebileceksiniz.

Her açılış sayfası sorununun adı gerçekte ne anlama geliyor

Google, tek bir temel sorunu, yani "ürün sayfanız getirilemedi" durumunu, birkaç farklı adla raporlar. Aşağıdaki tablo her adı API kodu ve ilk kontrol edilecek noktayla eşleştiriyor.

Sorun kodları Content API önem derecesi eşlemesinden gelir; adlar ise Google'ın ürün sayfası kullanılamıyor, ürün sayfaları kontrol edilemiyor ve StoreBot erişimi yardım sayfalarından alınmıştır. Son satır ürün düzeyinde değil, hesap düzeyindedir.

Önce kaç ürünün etkilendiğini sayın

Herhangi bir URL'yi açmadan önce kataloğun ne kadarının etkilendiğine bakın. Bu oran nereye bakmanız gerektiğini söyler.

• Neredeyse her ürün: site genelinde bir sorun (robots.txt, bir CDN veya güvenlik duvarı kuralı, DNS, bir kesinti) Google'ı engelliyor. B, C ve E dallarıyla başlayın.
• Net bir alt küme (tek bir kategori, marka veya URL deseni): feed hatalı URL'ler üretiyor. A ve D dallarıyla başlayın.
• Belirli bir desen olmadan, küçük ve dağınık bir pay ve sayfalar sorunsuz açılıyor: Google'ın taraması basitçe başarısız olmuş olabilir. FeedArmy'den Emmanuel Flossie, ürünlerin yaklaşık %10'unu Google kaynaklı bir nedenin, tamamını ise web sitesi sorununun işareti sayıyor (PPC Land, Mart 2026). Bu, bir uygulayıcının gözlemidir, Google'ın bir kıyas değeri değildir; bu yüzden bir hüküm olarak değil, başlangıç hipotezi olarak kullanın.

Etkilenen ürünleri Dikkat gerekiyor sekmesinden CSV olarak indirin (Google) ve URL yoluna göre sıralayın; desen genellikle hemen ortaya çıkar.

Karar ağacı: altı neden ve test sırası

Etkilenen bir URL'yi, hataya uygun olarak getirme türü olarak akıllı telefonu veya masaüstünü seçerek URL Denetleme aracından geçirin; Google'ın kendisinin önerdiği test de budur (Google). Ardından eşleşen ilk dalı izleyin.

A. Feed'deki URL yanlış (404 veya geçersiz URL)

Denetim 404 döndürüyorsa feed URL'sini canlı URL ile karşılaştırın. Olağan nedenler: değişen bir slug, bir staging alan adı, eksik bir dil öneki veya kodlanmamış karakterler. Google, URL'lerin http:// veya https:// ile başlamasını, doğrulanmış alan adınızı kullanmasını ve özel karakterlerin kodlanmasını şart koşar; örnek olarak virgülün %2C olmasını verir (Google). link özniteliği RFC 2396 veya RFC 1738 kodlamasına uymalıdır (Google, Ürün verisi spesifikasyonu).

Bu sorun, slug'ları ürün adlarından oluşturan platformlar kullanan Türk ve Arap mağazalarını vurur. Bu rehber için oluşturulmuş örnek satırlar:

Kodlamayı elle değil, bir feed kuralıyla ve yalnızca bir kez yapın. Çift kodlama %C4 değerini %25C4 yapar ve yeni bir 404 doğurur. Birkaç ürünü Ürünü düzenle ile düzeltin; çok sayıda ürün için link ve mobile_link değerlerini kaynağında düzeltip yeniden yükleyin (Google).

B. robots.txt Google'ı engelliyor veya ulaşılamıyor

Denetim sayfanın engellendiğini bildiriyorsa /robots.txt dosyasını açın. Google'ın çözümü, hem açılış sayfası tarayıcısının hem de görsel tarayıcısının tüm siteyi getirmesine izin vermektir (Google):

User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-image
Disallow:

Üç ayrıntı insanları yanıltır:

• AdsBot joker karakteri yok sayar. AdsBot-Google ve AdsBot-Google-Mobile, User-agent: * grubunu yok sayar; bu yüzden onlara yönelik kurallarda adlarının açıkça yazılması gerekir (Google, özel durum tarayıcıları). Google reklamlar için AdsBot-Google'ı, organik sonuçlar için Googlebot'u kullanır ve ikisinden birini engellemek sorun yaratabilir (Google).
• Storebot-Google'ın kendi belirteci vardır. Kuralları tüm Google Shopping yüzeylerini etkiler (Google, yaygın tarayıcılar); dolayısıyla tarama bütçesinden tasarruf etmek için eklenen bir Disallow: /, Storebot'u her ürün sayfasından dışarıda bırakır.
• Ulaşılamayan bir robots.txt de bir başarısızlıktır. "robots.txt dosyanıza erişilemiyor", ürün sayfası kullanılamıyor hatasının ayrı bir nedenidir (Google).

robots.txt dosyasını yakın zamanda değiştirdiyseniz Google, daha önce onaylanmış görselleri kullanarak etkilenen ürünleri 30 güne kadar göstermeye devam edebilir (Google). Bu tolerans süresi sorunu gizler; çözmez.

C. Bot koruması, güvenlik duvarı veya coğrafi engelleme yalnızca Google'a 403 döndürüyor

Bu dal kafa karıştırır, çünkü sayfa tarayıcıda sorunsuz yüklenir. Google bu deseni kendisi adlandırır: yalnızca otomatik botlara 403 veya 404 döndüren Cloudflare gibi güvenlik duvarları veya CDN'ler, user-agent engel listeleri ve tarayıcıları user agent, IP, tarayıcı değişkenleri veya tarama hızına göre işaretleyen parmak izi çerçeveleri (Google, StoreBot erişimi).

1. Güvenlik duvarı veya CDN günlüğünü kontrol edin ve engellenen ya da doğrulama sınamasına takılan Googlebot, AdsBot-Google veya Storebot-Google isteklerini arayın.
2. Statik IP listesiyle değil, ters DNS ile doğrulayın. Google statik IP izin listesi kullanmamayı, ters DNS'i önerir (Google). Googlebot googlebot.com'a, AdsBot google.com'a çözümlenir ve Google aralıkları common-crawlers.json ile special-crawlers.json olarak yayımlar (Google, isteklerin doğrulanması).
3. Bot ürününüzün neyi muaf tutabildiğini ve tutamadığını bilin. Cloudflare belgelerine göre Bot Fight Mode, WAF özel kuralları veya Page Rules ile atlanamaz ya da bypass edilemez; Super Bot Fight Mode ise Skip kurallarını destekler (Cloudflare belgeleri). Google, Bot Fight Mode altında doğrulama sınamasına takılıyorsa çözüm yeni bir kural değil, bir yapılandırma veya plan değişikliğidir.
4. Coğrafi engellemeyi kontrol edin. Google'ın talimatı, AdsBot-Google user agent'ına izin vermek ve bölgeleri kısıtlıyorsanız ABD'den taramaya izin vermektir (Google). Trafiği Türkiye veya Körfez ile sınırlayan mağazalar bu sorunla karşılaşır.

Bunu kendi makinenizden Googlebot user agent'ı ile curl göndererek test etmeyin. IP'ye göre doğrulama yapan bir bot ürünü, gerçek Googlebot'a izin verilse bile isteğinizi sahte diye engeller. Google'ın kendi ağından getirme yapan URL Denetleme aracını kullanın.

D. Çok fazla yönlendirme veya bozuk bir yönlendirme hedefi

Google en fazla iki yönlendirme ister (Google). Tipik üç adımlı zincir şöyledir: http:// adresinden https:// adresine, çıplak alan adından www'ya, eski slug'dan yeni slug'a. Nihai URL'yi gönderin. Geçersiz, boş veya aşırı uzun bir URL döndüren yönlendirmeler ayrı bir başarısızlık nedenidir (Google). Bölgesel stok ve fiyatlandırma eklentisini kullanıyorsanız region_id parametresi taşıyan URL'lerin de taranabilir olması gerekir (Google).

E. 5xx yanıtları, zaman aşımları veya DNS hataları

Bunlar feed'i değil, sunucuyu işaret eder; Google 5xx hatalarını, çözümlenemeyen ana bilgisayar adlarını, hatalı biçimlendirilmiş yanıtları ve zaman aşımlarını ayrı nedenler olarak listeler (Google). Yoğun sezon için Google'ın rehberi şöyle: siteniz çökerse veya zaman aşımına uğrarsa ürünler reddedilebilir; bu yüzden sunucunun trafik artışına dayanabildiğinden emin olun ve hızı PageSpeed Insights ile kontrol edin (Google, büyük etkinliklere hazırlanma). Bunu bir Black Friday veya Ramazan yoğunluğundan önce yapın, sırasında değil.

F. Sizin tarafınızda bir sorun yok

URL Denetleme 200 döndürüyorsa, robots.txt Google'a izin veriyorsa, güvenlik duvarı günlüğü temizse ve yalnızca dağınık bir azınlık etkileniyorsa web sitesi kontrolü isteyin. Bu, yeniden onayı hızlandırır; Google'ın yanıtı 12 saati bulabilir ve bu süre içinde ikinci bir isteği kabul etmez (Google). Sorun bazen ertesi gün geri dönebilir (PPC Land); dönerse denetim sonuçlarınızla birlikte Merchant Center desteğine yükseltin.

Düzeltmeden sonra toparlanma ne kadar sürer

Google farklı aşamalar için farklı süreler verir. Bütçe sahibiyle beklentileri belirlemek için bu tabloyu kullanın:

Puanlayabileceğiniz bir önleme kontrol listesi

Bugün doğrulayabildiğiniz her madde için bir puan verin. Yedi veya üzeri: hatalar nadir olmalı ve hızlı teşhis edilebilmeli. Dört veya altı: bir sonraki robots.txt ya da CDN değişikliği büyük olasılıkla ürünleri devre dışı bırakacaktır.

1. Feed, birden fazla kez yönlendirilen bir URL'yi değil, nihai canonical ürün URL'sini dışa aktarıyor.
2. Bir feed kuralı, ASCII olmayan karakterleri ve virgülleri tam olarak bir kez yüzde-kodlamayla kodluyor.
3. Hiçbir staging, önizleme veya test alan adı üretim feed'ine ulaşamıyor.
4. robots.txt, ürün ve görsel yollarında Googlebot ve Googlebot-Image'a izin veriyor.
5. Kimse, birinin açıklayabileceği bir gerekçe olmadan Storebot-Google veya AdsBot-Google için disallow yazmadı.
6. Bot koruması, doğrulanmış Google tarayıcılarını ters DNS ile muaf tutuyor ve bot ürününüz muafiyetleri gerçekten destekliyor.
7. Coğrafi kısıtlamalar ABD'den taramaya izin veriyor.
8. Her robots.txt, CDN veya WAF değişikliği üç ürün URL'sinde URL Denetleme ile test ediliyor.
9. Biri Dikkat gerekiyor sekmesini haftalık, yoğun sezonda ise günlük kontrol ediyor.
10. Stokta kalmayan veya silinen ürünler, URL'leri 404 döndürmeye başlamadan önce feed'den çıkıyor.

1 ila 3 ve 10. maddeler, bir feed aracının uygulatabileceği feed tarafında yer alır. Feedance'ın Feed Protection özelliği kontrollerini her feed güncellemesinde çalıştırır ve bozuk görsel bağlantılı ürünleri bir kanala ulaşmadan çıkarır. Google Merchant Center entegrasyonumuz, kurallarınızın ürettiği link değerlerini gönderir. Aynı sorunun görsel tarafı ürün görsel bağlantılarını düzeltme rehberimizde ele alınıyor.

Bu rehberin sınırları

Feed araçları, bizimki dahil, sitenizi Googlebot gibi taramaz. Feed Protection her güncellemede feed verisini doğrular, gerçek zamanlı izleme değildir ve açılış sayfalarını Google'ın ağından getirmez. B, C ve E dalları geliştiricinizde, hosting sağlayıcınızda veya CDN yöneticinizde kalır; orada doğru araçlar URL Denetleme ile sunucu veya CDN günlükleridir, hiçbir feed platformu bunların yerini tutmaz.

Bu rehber yalnızca Google'ı kapsar; Meta ve TikTok Shop kendi tarayıcılarını ve hata adlarını kullanır. Google'ın kendi sayfaları süreler konusunda birbiriyle çelişir, bu yüzden toparlanma tablosunu bir aralık olarak değerlendirin. Ayrıca "%10, Google tarafı demektir" kuralı tek bir uygulayıcıdan geliyor ve bunu doğrulayacak birinci taraf verimiz yok.

Sık sorulan sorular

"Ürün sayfası kullanılamıyor" web sitemin çöktüğü anlamına mı geliyor?

Zorunlu olarak değil. Google'ın tarayıcısının gönderilen URL'yi getirememesi anlamına gelir; bu da yanlış bir feed URL'si, bir robots.txt engeli, yalnızca botlara yönelik bir güvenlik duvarı engeli, çok fazla yönlendirme veya Google kaynaklı bir hata olabilir.

Yalnızca mobil sayfa başarısız olduğu halde ürünlerim neden masaüstünde de reddediliyor?

Google, mobil veya masaüstü açılış sayfasındaki bir tarama hatasının, sayfaya ulaşılabilene kadar ürünü her iki cihazda da reddettirdiğini söyler. Başarısız olan sürümü düzeltin, ikisi de geri gelir.

robots.txt'de Googlebot'a izin vermek Shopping reklamları için yeterli mi?

Her zaman değil. AdsBot-Google, User-agent: * grubunu yok sayar ve Storebot-Google'ın Shopping yüzeyleri için kendi belirteci vardır. İkisinden birine izin vermeyen bir kural olmadığından emin olun.

Güvenlik duvarımda Google'ın IP adreslerini izin listesine almalı mıyım?

Google statik IP izin listesi kullanmamayı ve ters DNS doğrulamasını önerir. Aralıklara ihtiyacınız varsa bir kez kopyalanmış bir liste yerine Google'ın yayımladığı JSON dosyalarını okuyun.

Düzeltmeden sonra reddedilen ürünler ne zaman geri gelir?

İstenen bir web sitesi kontrolü 12 saati bulur; Google'ın sayfaları ürünlerin ve Dikkat gerekiyor sekmesinin güncellenmesi için ardından 48 ila 72 saate kadar süre belirtir. İki ila üç gün planlayın.

Ürün URL'lerindeki Türkçe veya Arapça karakterler reddedilmeye yol açar mı?

Google'a kodlanmamış veya çift kodlanmış ulaşırlarsa açabilir. ASCII olmayan karakterleri ve virgülleri bir feed kuralıyla tam olarak bir kez kodlayın.

Bir açılış sayfası sorunu tüm hesabımı askıya aldırabilir mi?

Evet. Google'ın, çalışmayan açılış sayfaları için hesabı askıya alan, kritik önem derecesinde, hesap düzeyinde bir sorunu vardır; dolayısıyla tüm katalogda bu hatalarda bir artış aynı gün ilgilenmeyi gerektirir.

Feed'inizin bağlantılarını Google'dan önce kontrol edin

Bu rehberdeki feed kaynaklı nedenleri (yanlış alan adları, kodlanmamış karakterler, hiç feed'de olmaması gereken URL'ler) feed'de yakalamak, Merchant Center'da yakalamaktan daha ucuzdur. Feed'inizi veri bütünlüğünü, veri kalitesini ve teknik sağlığı puanlayan ücretsiz ürün feed'i denetim aracından geçirin ve bir sonraki yoğun sezondan önce raporladıklarını giderin.

Kaynaklar

• Google Merchant Center Yardım: Nasıl düzeltilir: Ürün sayfası kullanılamıyor
• Google Merchant Center Yardım: Ürün tarama sorunları
• Google Merchant Center Yardım: Nasıl düzeltilir: Ürün sayfaları kontrol edilemiyor
• Google Merchant Center Yardım: Nasıl düzeltilir: Ürün sayfalarında kalite ve politika kontrolleri yapılamıyor
• Google Merchant Center Yardım: Nasıl düzeltilir: Google StoreBot tarayıcısı mağaza içi ürün sayfanıza erişemiyor
• Google Merchant Center Yardım: Büyük etkinliklere ve ürün lansmanlarına nasıl hazırlanılır
• Google Merchant Center Yardım: Ürün verisi spesifikasyonu
• Google Content API for Shopping: Sorun önem derecesi ve Merchant Center Tanılama
• Google Search Central: Google'ın özel durum tarayıcılarının listesi
• Google: Google'ın yaygın tarayıcılarının listesi
• Google: Google tarayıcılarının ve getiricilerinin doğrulanması
• Cloudflare belgeleri: Bot Fight Mode
• PPC Land: Google Merchant Center'ın "ürün sayfası kullanılamıyor" hatası reklamları durduruyor (Mart 2026)