لماذا لا يظهر سعر التخفيض في Google Shopping؟ تشخيص خلاصة المنتجات في ثمانية فحوصات

أضفتم sale_price إلى الخلاصة، وتمت الموافقة على المنتج، ومع ذلك لا يرى المتسوق سوى سعر واحد عادي دون خط مشطوب ودون شارة تخفيض. توضح وثائق Google نفسها سبب حدوث ذلك أكثر مما تتوقع فرق إدارة الخلاصات: فالتعليق التوضيحي لسعر التخفيض يتطلب خصماً أكبر من 5% وأقل من 90%، وسعراً أساسياً جرى تحصيله لمدة كافية (في معظم دول إعلانات Shopping: 30 يوماً خلال آخر 200 يوم)، وصفحة مقصودة تعرض السعرين معاً. وإذا لم يتحقق شرط واحد، يبقى المنتج منشوراً دون التعليق التوضيحي. هذا الدليل موجّه لمديري الخلاصات وفرق الإعلانات المدفوعة التي تنفذ تخفيضات في Google Shopping. وفي نهايته ستتمكنون من المرور على ثمانية فحوصات بالترتيب، وتحديد الفحص الذي يفشل، ومعالجته في الخلاصة بدلاً من المتجر.

ماذا يعني «لا يظهر» فعلياً

هناك ثلاث حالات فشل مختلفة تُبلَّغ جميعها تحت عبارة «سعر التخفيض لا يظهر»، ولكل منها معالجة مختلفة.

• المنتج مرفوض. يُرسل إليكم Merchant Center إشعاراً. فقد خالف سعر التخفيض أحد متطلبات البيانات، مثلاً لم يكن أقل من price أو لم يطابق الصفحة المقصودة.
• المنتج معتمد لكن المتسوق يرى سعر التخفيض دون خط مشطوب أو شارة. البيانات سليمة، لكن شروط أهلية التعليق التوضيحي غير مستوفاة.
• المنتج يعرض السعر القديم. إما أن التخفيض لم يصل إلى Google، أو انتهت مدته، أو لم تتم جدولته بشكل صحيح.

وتذكر Google صراحةً أن التعليقات التوضيحية لسعر التخفيض ليس مضموناً ظهورها دائماً حتى لو كنتم مؤهلين. لذلك فهدف هذا الدليل هو إزالة كل سبب يقع تحت سيطرتكم، مع الصراحة بشأن عدم اليقين المتبقي.

التشخيص بثمانية فحوصات

نفّذوا هذه الفحوصات بالترتيب. الفحوصات الأربعة الأولى هي فحوصات بيانات يمكن إجراؤها من الخلاصة وحدها. أما الأربعة الأخيرة فتحتاج إلى سجل الأسعار أو الصفحة المقصودة أو إعدادات الحساب.

الفحص 1: price وsale_price في الاتجاه الصحيح

قاعدة Google بسيطة: يجب أن يكون sale_price أقل من price، ويجب أن يظهر هذا الفرق في بيانات المنتج. ومن حالات الفشل الشائعة أن تصدّر منصة المتجر الرقم المخفَّض أصلاً في price وتترك sale_price فارغاً أو مطابقاً له. وتطلب Google من التجار إرسال السعر الكامل دون تخفيض في price، ولا يُوضع سعر التخفيض في price إلا إذا كنتم لا تستخدمون sale_price إطلاقاً.

يبدو الزوج الصحيح هكذا:

price: 1000.00 TRY
sale_price: 799.00 TRY

قرّبوا إلى خانتين عشريتين في الخلاصة، لأن Google تقرّب الخانات الزائدة بنفسها وقد تختلف النتيجة عن السعر المعروض في الصفحة.

الفحص 2: نسبة الخصم

احسبوا النسبة لكل صف تخفيض قبل النشر: (price - sale_price) / price. تشترط Google أن تكون أكبر من 5% وأقل من 90%. في المثال أعلاه تبلغ 20.1%، وهي ناجحة. أما تخفيض بنسبة 3% فلن يحمل تعليقاً توضيحياً أبداً، وكذلك صف بنسبة 92% الذي يكون عادةً خطأً في البيانات على أي حال.

الفحص 3: صيغة sale_price_effective_date

هذه السمة نطاق زمني بصيغة ISO 8601 له بداية ونهاية يفصل بينهما خط مائل. النمط الموثّق لدى Google هو YYYY-MM-DDThh:mm[±hhmm] أو YYYY-MM-DDThh:mmZ، بحد أقصى 51 حرفاً. وتبدو نافذة «الجمعة السوداء» لمتجر في إسطنبول هكذا:

sale_price_effective_date: 2026-11-20T00:00+0300/2026-11-30T23:59+0300

هناك افتراضان مهمان. إذا حذفتم الوقت، يبدأ التخفيض عند منتصف الليل في تاريخ البداية وينتهي عند 11:59 مساءً في تاريخ النهاية. وإذا حذفتم المنطقة الزمنية، تستخدم Google التوقيت UTC. فالمتجر التركي الذي يكتب 2026-11-20T00:00 دون إزاحة يبدأ تخفيضه متأخراً ثلاث ساعات بالنسبة للمتسوقين في تركيا، ويخسر متجر في دبي (UTC+4) أربع ساعات. اكتبوا الإزاحة دائماً.

تحققوا من التواريخ أيضاً: تحتوي صفحة المساعدة لدى Google نفسها على مثال بتاريخ 29 فبراير في سنة غير كبيسة، فاختبروا الأمثلة قبل نسخها.

الفحص 4: أرسلوا سمتَي التخفيض معاً

في خلاصات تحديث المخزون عبر الإنترنت، تذكر Google أنه يجب تقديم sale_price وsale_price_effective_date معاً أو عدم تقديمهما إطلاقاً، وأن إرسال السعر وحده يعني أن العنصر لم يُرفع. أما في خلاصات بيانات المنتجات العادية فالتاريخ اختياري، لكننا نرسله لكل تخفيض مجدول كي تكون نهايته صريحة.

الفحص 5: مدة السعر الأساسي

يسهل إغفال هذا الفحص، وقد يترك صف تخفيض سليماً بلا تعليق توضيحي. تشترط Google أن يكون السعر الأساسي قد جرى تحصيله لحد أدنى من المدة. الأرقام أدناه هي الواردة في صفحة Google وقت كتابة هذا الدليل.

لا تظهر تركيا في هذه القوائم. ولا يمكننا أن نعرف من الصفحة ما ينطبق على حساب تركي، لذا تحققوا من حالة منتجاتكم في Merchant Center بدلاً من افتراض انطباق شرط الـ 30 يوماً أو عدم انطباقه.

والنتيجة العملية تتعلق بالتسلسل الزمني. فمنتج جديد أُطلق بسعر 1,000 TRY في 1 نوفمبر لا يمكن أن يحمل تعليق تخفيض توضيحياً في 10 نوفمبر في دولة تشترط 30 يوماً من 200. وقد يفشل منتج رُفع سعره لأسبوع قبل الحملة مباشرة في الاختبار نفسه، لأن السعر الأساسي لم يُحصَّل لمدة كافية. فإذا كان تقويم تخفيضاتكم يعتمد على التعليقات التوضيحية، فاحموا السعر الأساسي في الأسابيع التي تسبقه.

الفحص 6: الصفحة المقصودة

تشترط Google عرض السعر الأصلي وسعر التخفيض على الصفحة المقصودة، ويجب أن تطابق قيمة sale_price السعر المعروض في الصفحة وفي صفحة الدفع. فإذا كانت صفحة المنتج تعرض الرقم المخفَّض فقط، ويُضاف الخط المشطوب لاحقاً بواسطة سكربت لا يعمل مع Googlebot، فإن الخلاصة والصفحة تتعارضان. تحققوا من HTML المُصيَّر بحثاً عن السعرين. ويتناول دليلنا السابق حول منع Google من تجاوز بيانات السعر في خلاصتكم ما يحدث عندما تختلف الصفحة عن الخلاصة.

الفحص 7: ما لا ينبغي أن يوضع في sale_price

تستثني Google ثلاثة أمور. فخصومات رموز الخصم مكانها إعدادات الخصم في المتجر، وليس sale_price. وأسعار الولاء والعضوية تُوضع في loyalty_program. وأسعار التخفيض المقدمة كعروض ترويجية في Merchant Center لا تُحتسب كأسعار تخفيض لأغراض التعليق التوضيحي. فإذا كانت حملتكم هي «خصم إضافي 10% في السلة»، فهي عرض ترويجي، ويبقى سعر الخلاصة كما هو.

الفحص 8: هل قرأت Google التغيير؟

قد يترك الجلب المجدول فجوة زمنية. تشير صفحة تكامل Google Merchant Center الخاصة بـ Feedance إلى أن Merchant Center يمكنه إعادة قراءة خلاصة مستضافة كل ساعة أو يومياً أو أسبوعياً أو شهرياً، وأن الكتالوجات ذات تغيّرات الأسعار السريعة قد تحتاج إلى دفع التحديثات عبر API بدلاً من ذلك. بعد أي تغيير في التخفيض، افتحوا المنتج في Merchant Center، وتأكدوا من أن السعر المعروض هو الجديد، ثم احكموا بعد ذلك فقط على غياب التعليق التوضيحي.

مثال تطبيقي مع سجل الأسعار

هذا صف افتراضي وليس بيانات عميل. معطف مدرج بسعر 1,000.00 TRY. في 10 نوفمبر خُفّض إلى 800.00 TRY لمدة أسبوع، ثم أُعيد إلى 1,000.00 TRY في 17 نوفمبر، ثم عُرض بسعر 700.00 TRY في «الجمعة السوداء» في 27 نوفمبر.

price: 1000.00 TRY
sale_price: 700.00 TRY
sale_price_effective_date: 2026-11-27T00:00+0300/2026-11-30T23:59+0300

تجتاز الخلاصة الفحوصات من 1 إلى 4: الخصم 30%، والتواريخ صالحة، والإزاحة موجودة. أما بالنسبة لاختبار السعر الأساسي لدى Google، فقد جرى تحصيل المنتج بسعر 1,000 TRY معظم فترة المراجعة، لذا يُرجَّح أن ينجح في الفحص 5 في دولة تشترط 30 يوماً من 200. أما القاعدة التركية فهي اختبار مختلف، وهي التي تكشف مشكلة هذا الصف. فمنذ سريان التعديل المنشور في Resmi Gazete بتاريخ 18 فبراير 2022 (العدد 31754) في 1 مارس 2022، أصبح السعر السابق للخصم في البيع المخفَّض هو أدنى سعر جرى تحصيله خلال 30 يوماً قبل الخصم، وفق ملخص KPMG للتعديل. وهنا أدنى سعر في الثلاثين يوماً السابقة هو 800 TRY، فيكون الخصم الحقيقي مقارنةً بهذا المرجع 12.5% وليس 30%. ويقع عبء إثبات وقائع الخصم على البائع. والخلاصة التي تشطب 1,000 TRY في الصفحة المقصودة بينما يقع أسبوع الـ 800 TRY في سجل الأسعار تمثل مشكلة تنظيمية حتى لو عرضت Google التعليق التوضيحي.

وفي أي سوق، فإن الأداة التي تساعد في الاختبارين معاً هي سجل يومي للسعر الذي حصّلتموه فعلاً لكل SKU.

قائمة التحقق قبل نشر خلاصة التخفيضات

1. صدّروا price وsale_price وsale_price_effective_date لكل SKU عليه تخفيض.
2. احسبوا نسبة الخصم وضعوا علامة على أي صف عند 5% أو أقل، أو عند 90% أو أكثر.
3. ضعوا علامة على الصفوف التي لا تحتوي على إزاحة للمنطقة الزمنية.
4. اربطوا البيانات بسجل الأسعار وضعوا علامة على كل SKU تغيّر سعره الأساسي خلال آخر 30 يوماً.
5. صيّروا عشر صفحات منتجات كعينة وتأكدوا من ظهور السعرين دون أي تفاعل من المستخدم.
6. تأكدوا من عدم كتابة أي رمز خصم أو سعر ولاء في sale_price.

قياس ما إذا كان التعليق التوضيحي مفيداً

لا تفترضوا أن الخط المشطوب يرفع النتائج. قارنوا مجموعات منتجات متطابقة خلال التواريخ نفسها، باستخدام المنهج الوارد في دليلنا حول قياس أثر تغيير الخلاصة على ROAS. وإذا كان تنسيق TRY أو AED أو SAR غير متسق، فعالجوه أولاً؛ راجعوا دليلنا حول أخطاء ضريبة القيمة المضافة والعملة والكسور العشرية.

حدود هذا الدليل

اعتمدنا على صفحات مساعدة Google كما كانت وقت مراجعتها، وتغيّر Google هذه المتطلبات. ولم نتمكن من تأكيد ما ينطبق على الحسابات التركية، لأن تركيا غائبة عن قوائم الدول في صفحة التعليقات التوضيحية. ولا يمكننا الاطلاع على داخل حساب Merchant Center لديكم، لذا قد تختلف الأهلية عمّا توحي به القواعد، وتقول Google نفسها إن التعليقات التوضيحية غير مضمونة. كما لم نتناول Meta أو القنوات الأخرى التي تخضع حقول سعر التخفيض فيها لقواعد منفصلة. أما قسم اللائحة التركية فيستند إلى ملخص ثانوي وليس إلى نص Resmi Gazete، وهو ليس استشارة قانونية؛ يرجى التأكد مع مستشار قانوني. وتنشر Channable شرحاً خاصاً بها عن التعليقات التوضيحية لسعر التخفيض يستحق القراءة إلى جانب هذا الدليل.

الأسئلة الشائعة

لماذا تمت الموافقة على sale_price لكن لا يوجد خط مشطوب؟

الموافقة تتحقق من سلامة البيانات فقط. أما التعليق التوضيحي فله شروط إضافية: خصم أكبر من 5% وأقل من 90%، وسعر أساسي ساري لمدة كافية في بلدكم، وظهور السعرين في الصفحة المقصودة. ابدؤوا بالفحوصات 2 و5 و6.

هل أحتاج إلى sale_price_effective_date؟

في خلاصات بيانات المنتجات العادية هو اختياري. وفي خلاصات تحديث المخزون عبر الإنترنت تذكر Google أنه يجب إرسال سمتَي التخفيض معاً. ننصح بإرساله لكل تخفيض مجدول كي تكون نهاية التخفيض صريحة.

هل يمكنني وضع خصم رمز ترويجي في sale_price؟

لا. تطلب Google إدارة خصومات رموز الخصم في إعدادات الخصم بالمتجر. أما أسعار الولاء والعضوية فتُوضع في السمة loyalty_program بدلاً من ذلك.

هل ينشئ العرض الترويجي في Merchant Center تعليق تخفيض توضيحياً؟

لا. تذكر Google أن أسعار التخفيض المقدمة كعروض ترويجية لا تُحتسب. استخدموا السمة sale_price لتعليقات التخفيض التوضيحية، واستخدموا العروض الترويجية للعروض مثل خصومات السلة.

ما المدة التي يجب أن يكون فيها السعر الأصلي ساري المفعول؟

في معظم دول إعلانات Shopping تذكر Google 30 يوماً خلال آخر 200 يوم. وفي الولايات المتحدة لإعلانات Shopping تكون المدة 5 أيام خلال آخر 30 يوماً أو 15 يوماً خلال آخر 200 يوم. وتحتاج إعلانات المخزون المحلي إلى 60 يوماً.

لماذا يختلف الخصم الذي أعرضه عن الخصم في القانون التركي؟

تختبر Google السعر الأساسي الذي حصّلتموه. أما القواعد التركية، كما لخصتها KPMG، فتحدد المرجع بأنه أدنى سعر خلال 30 يوماً قبل الخصم. وقد يخفض التخفيض المؤقت السعر المرجعي الذي يجوز لكم قانوناً الإعلان مقارنةً به.

افحصوا خلاصتكم

إذا أردتم نظرة ثانية على سمات الأسعار في خلاصتكم، فمرّروها عبر أداة Feedance المجانية لتدقيق خلاصة المنتجات.