شروط الاستخدام

1. مقدمة

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولكم إلى الموقع www.feedance.com ومنصة Feedance واستخدامكم لهما، بما في ذلك تطبيق الويب والتكاملات وخلاصات المنتجات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها معًا بـ«الخدمة»). تُقدَّم الخدمة من قِبل شركة Feedance İnternet ve Yazılım A.Ş. («Feedance» أو «نحن» أو «لنا»). وبإنشاء حساب أو توقيع نموذج طلب أو استخدام الخدمة بأي شكل آخر، فإنكم توافقون على هذه الشروط بالأصالة عن أنفسكم وعن الشركة التي تمثلونها («العميل» أو «أنتم»). وإذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

2. الخدمة

Feedance منصة برمجيات كخدمة (SaaS) لإدارة خلاصات المنتجات وإعلانات الكتالوج. تستورد المنصة بيانات المنتجات من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بكم أو من ملفات، وتتيح لكم إثراءها وتصفيتها وتحويلها باستخدام القواعد والمؤشرات (مثل Product Score و4T Segmentation وPrice War وBroken Size)، وتصدّر خلاصات المنتجات إلى قنوات الإعلان والبيع، وتنشئ مواد إبداعية من صور وفيديو وHTML5 انطلاقًا من الكتالوج الخاص بكم. وتعتمد الميزات والحدود والقنوات المتاحة لكم على باقتكم وفق ما هو موضح في صفحة الأسعار أو في نموذج الطلب. ويجوز لنا تحسين ميزات فردية أو تغييرها أو إيقافها مع مرور الوقت؛ ولن نقوم بتقليص الوظائف الأساسية للباقة المدفوعة بشكل جوهري خلال مدة الاشتراك.

3. الحسابات

يجب عليكم تقديم معلومات دقيقة عن الحساب والحفاظ على تحديثها. وأنتم مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابكم، وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وعن المستخدمين الذين تدعونهم. يرجى إخطارنا فورًا على البريد info@feedance.com إذا اشتبهتم في وجود وصول غير مصرّح به إلى حسابكم.

4. بياناتكم والحسابات المرتبطة

تحتفظون بجميع الحقوق في بيانات المنتجات والصور والنصوص وسائر المحتوى الذي تقومون بتحميله إلى الخدمة أو ربطه بها («بيانات العميل»). وتمنحون Feedance ترخيصًا غير حصري وعالميًا لاستضافة بيانات العميل ونسخها ومعالجتها وتحويلها ونقلها، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. وأنتم مسؤولون عن امتلاك الحقوق اللازمة على بيانات العميل وعن دقتها ومشروعيتها.

عند ربط حسابات تابعة لجهات خارجية (مثل Shopify أو غيرها من منصات التجارة الإلكترونية، وGoogle Merchant Center وGoogle Ads وGoogle Analytics وMeta وTikTok أو الأسواق الإلكترونية)، فإنكم تفوّضون Feedance بالوصول إليها نيابةً عنكم بالقدر اللازم للخدمة. ويخضع استخدامكم لتلك المنصات لشروطها وسياساتها الخاصة. ولا تتحكم Feedance في القرارات التي تتخذها منصات الجهات الخارجية ولا تتحمل مسؤوليتها، مثل رفض المنتجات أو مراجعات السياسات أو تعليق الحسابات أو التغييرات في واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها.

5. الاستخدام المقبول

توافقون على عدم: (أ) استخدام الخدمة لمنتجات أو إعلانات أو محتوى غير قانوني أو مضلِّل أو منتهِك للحقوق؛ (ب) محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمة أو إلى بيانات عملاء آخرين؛ (ج) إجراء هندسة عكسية للخدمة أو تفكيكها أو نسخها، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون صراحةً؛ (د) التدخل في الخدمة أو فرض حِمل غير معقول عليها، بما في ذلك عبر الاستخراج الآلي للبيانات؛ (هـ) إعادة بيع الخدمة أو توفيرها لأطراف ثالثة ما لم يتم الاتفاق على ذلك معنا كتابةً (على سبيل المثال في إطار شراكة وكالات). ويجوز لنا تعليق الوصول المخالف لهذا البند أو الذي يهدد أمن الخدمة.

6. الباقات والرسوم والدفع

تُحدَّد الرسوم في صفحة الأسعار أو في نموذج الطلب، وتُفوتَر مقدمًا عن الفترة الشهرية أو السنوية المختارة. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فالرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ولا غيرها من الضرائب السارية. تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا لنفس الفترة ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد. وإذا لم تُسدَّد فاتورة عند استحقاقها، يجوز لنا، بعد إخطاركم، تعليق الخدمة إلى حين استلام المبلغ؛ وقد تترتب على المدفوعات المتأخرة فوائد بالقدر الذي يسمح به القانون. ويجوز لنا تغيير أسعارنا بإشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يومًا؛ وتسري الأسعار الجديدة اعتبارًا من التجديد التالي.

7. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وقوالبها ووثائقها واسم Feedance وشعارها، مملوكة لشركة Feedance أو لمرخِّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. وباستثناء الحق المحدود في استخدام الخدمة بموجب هذه الشروط، لا تنتقل إليكم أي حقوق. ويجوز لكم استخدام خلاصات المنتجات والمواد الإبداعية المُنشأة من بيانات العميل دون قيود لأغراض أعمالكم الخاصة؛ أما القوالب والتقنيات الأساسية فتبقى ملكًا لنا. وإذا أرسلتم إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها بحرية.

8. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية أي معلومات تجارية أو تقنية أو مالية غير عامة يتلقاها من الطرف الآخر، وباستخدامها فقط لأغراض هذه الشروط. ولا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات التي تصبح عامة أو هي عامة دون إخلال بالتزام، أو التي كانت معلومة لدى المتلقي مسبقًا، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون. ويظل هذا الالتزام ساريًا بعد انتهاء الاتفاقية.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك القانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق. وفي الحالات التي نعالج فيها بيانات شخصية نيابةً عنكم، فإننا نعمل بصفتنا معالِجًا للبيانات لديكم، وسنبرم اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب.

10. التوافر والدعم

نبذل جهودًا معقولة تجاريًا للحفاظ على توافر الخدمة وأمنها، لكننا لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء. وسيتم الإعلان عن أعمال الصيانة المخطط لها مسبقًا حيثما أمكن. يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني ومن خلال القنوات المشمولة في باقتكم.

11. إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«كما هي متاحة». تعتمد نتائج الإعلانات على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرتنا، منها خوارزميات القنوات والميزانيات والمنافسة ومنتجاتكم وأسعاركم. ولذلك لا تضمن Feedance تحقيق أي نتيجة أداء محددة، مثل العائد على الإنفاق الإعلاني أو معدلات التحويل أو موافقة قناة ما على المنتجات.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Feedance المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية، تنشأ عن الخدمة أو تتصل بها. ويقتصر إجمالي مسؤولية Feedance عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة على الرسوم التي دفعتموها مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة التي أدت إلى المطالبة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.

13. التعويض

توافقون على تعويض Feedance وشركاتها التابعة ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تتعلق بأطراف ثالثة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ عن بيانات العميل الخاصة بكم أو منتجاتكم أو إعلاناتكم أو إخلالكم بهذه الشروط.

14. المدة والإنهاء

تسري هذه الشروط طوال مدة استخدامكم للخدمة. ويجوز لكم إلغاء اشتراككم في أي وقت، على أن يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الحالية. ويجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا بإشعار كتابي إذا أخلّ الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط ولم يعالج هذا الإخلال خلال 15 يومًا من إخطاره به. وبعد الإنهاء ينتهي وصولكم إلى الخدمة؛ وبناءً على طلب يُقدَّم خلال 30 يومًا سنتيح لكم بيانات العميل للتصدير، وبعد ذلك يجوز لنا حذفها ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. وتظل سارية البنود التي تقتضي طبيعتها استمرارها بعد الإنهاء.

15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا. وتختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول (تشاغلايان) اختصاصًا حصريًا بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها.

16. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة، وفي حالة التغييرات الجوهرية سنخطر مالكي الحسابات عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعدّ استمراركم في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

17. معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا: