خلاصات المنتجات بالعربية والإنجليزية لدى Google وMeta

تتيح Meta تخزين حقول مترجمة لما يصل إلى 350 زوجاً من اللغة والدولة لكل منتج في الكتالوج، بينما تشترط Google أن تتطابق غالبية بيانات منتجاتكم مع لغة مصدر البيانات الذي تُدرج فيه. القاعدتان تسيران في اتجاهين مختلفين، وعلى المتجر الذي يبيع بالعربية والإنجليزية في الإمارات أو السعودية أن يلبّي الاثنتين معاً. هذا الدليل موجّه لمديري الخلاصات والوكالات التي تدير كتالوجات عربية وإنجليزية لـ Google Shopping وMeta. بنهايته ستتمكنون من الاختيار بين ثلاث هياكل (خلاصة واحدة ثنائية اللغة، أو مصدر بيانات لكل لغة، أو خلاصة رئيسية مع خلاصات تجاوز)، وضبط المعرّفات التي تمنع تعارضها، واختبار النتيجة قبل وصولها إلى أي حملة.

الإجابة المختصرة: أي هيكل يناسب أي كتالوج

بالنسبة إلى Google، استخدموا مصدر بيانات لكل لغة مع الإبقاء على معرّف المنتج نفسه في كليهما. أما بالنسبة إلى Meta، فاستخدموا خلاصة رئيسية واحدة مع خلاصة تجاوز للغة. لا تضعوا العربية والإنجليزية في حقل العنوان نفسه ما لم تقبلوا مخاطر السياسات والعرض الموضّحة أدناه. ويشرح بقية الدليل الأسباب ومواضع قصور هذه التوصية.

ما تقوله Google وMeta عن اللغة

تتعامل المنصتان مع اللغة بطريقتين مختلفتين، وهذا أصل معظم الأخطاء.

تربط Google اللغة بمصدر البيانات. تُحدَّد اللغة عند إنشاء مصدر البيانات، وتوضح Google أنه لا يمكن تعديل لغته أو تسمية الخلاصة بعد إنشائه (مساعدة Merchant Center: تسميات الخلاصة). وإذا كانت لغة دولة جديدة مختلفة، فتنص Google على إنشاء مصدر بيانات منفصل تُترجم فيه بيانات المنتجات إلى تلك اللغة (مساعدة Merchant Center: دول بيع متعددة).
تتوقع Google تطابق المحتوى. يجب أن تكون صفحات الوجهة بنفس لغة بيانات المنتجات، وإذا لم تتطابق غالبية بيانات المنتجات مع لغة مصدر البيانات فقد تُرفض المنتجات (اللغات والعملات المدعومة). العربية لغة مدعومة، كما أن العملتين AED وSAR مدعومتان للإمارات والسعودية في الصفحة نفسها.
تربط Meta اللغة بالمشاهد. تُطبَّق اللغة عبر خلاصة تجاوز يحمل عمود override فيها رمز لغة وفق معيار ISO، ويتبع العرض لغة تطبيق المتسوّق أو هاتفه وموقعه (إعداد الكتالوج المحلّي، الكتالوج المحلّي لـ Instagram).

مقارنة بين ثلاثة هياكل

نقيّم كل خيار وفق المعايير التي تسبّب مشكلات فعلية. الجدول هو تقييمنا المبني على المصادر المذكورة أعلاه.

المعيار	أ. خلاصة واحدة ثنائية اللغة	ب. مصدر بيانات لكل لغة	ج. خلاصة رئيسية مع التجاوزات
الملاءمة لـ Google	ضعيفة: النص المختلط يتعارض مع قاعدة لغة مصدر البيانات	قوية: تتوافق مع طريقة تعريف Google للغة	غير منطبق: لم نجد في وثائق Google آلية تجاوز حسب اللغة
الملاءمة لـ Meta	ضعيفة: يرى المشاهد اللغتين معاً بغض النظر عن الإعدادات	ممكنة، لكنها تكرّر الكتالوج	قوية: مصمَّمة لهذا الغرض
تطابق صفحة الوجهة	لا يمكن مطابقة اللغتين في حقل واحد	يشير كل مصدر إلى رابط بلغته	تجاوز `link` لكل لغة ودولة
التحكم في الحملات	مجموعة منتجات واحدة وتسمية واحدة	تسمية خلاصة منفصلة لكل لغة (تختار كل حملة تسمية واحدة)	كتالوج واحد ومجموعة واحدة؛ والتحكم عبر مجموعات إعلانات Meta والدولة
الصيانة	الأسهل في البداية والأصعب في الإصلاح	مصدران يجب إبقاؤهما متزامنين	خلاصة رئيسية واحدة وخلاصة لغة واحدة
الخطر الرئيسي	الرفض واقتطاع العناوين وازدحام الإعلانات	تكرار المعرّفات وكتابة بعضها فوق بعض عند سوء التعامل	صفوف تجاوز لا يوجد لمعرّفها مقابل في الخلاصة الرئيسية

لماذا يُعد العنوان ثنائي اللغة اختصاراً خاطئاً

تسمح Google بـ 150 حرفاً في العنوان، وتقتطع العناوين الأطول وترسل تحذيراً، وتشترط أن تتطابق غالبية بيانات منتجاتكم مع لغة مصدر البيانات (مواصفات سمة العنوان). والعنوان الذي يكرّر اسم المنتج مرتين يستهلك نصف الأحرف الـ 150 في اللغة الثانية. كما يسجّل سجل إعلانات Google أنه ابتداءً من ديسمبر 2024 يُسمح ببعض تفاصيل المنتج بلغة غير لغة الخلاصة المحددة ما دامت غالبية البيانات متطابقة (إعلانات Merchant Center). وهذا تسامح مع اسم علامة تجارية أو رقم طراز بالأحرف اللاتينية داخل عنوان عربي، وليس إذناً بنشر عنوانين كاملين في حقل واحد.

خطوة بخطوة: إعداد الهيكل ب لـ Google

أنشئوا مصدرَي بيانات أساسيين، أحدهما باللغة الإنجليزية والآخر باللغة العربية، وكلاهما يستهدف دولكم. لا يمكن تعديل اللغة لاحقاً، لذا قرّروا مسبقاً.
امنحوا كلاً منهما تسمية خلاصة. تسمح تسميات الخلاصة بأحرف لاتينية كبيرة من A إلى Z وبالأرقام والواصلات والشرطات السفلية، دون مسافات، وبحد أقصى 20 حرفاً، وتتطلب تفعيل «إدارة مصادر البيانات المتقدمة» ضمن الإضافات. نستخدم AE-AR وAE-EN.
أبقوا id نفسه في المصدرين. توضح Google أن يُستخدم المعرّف نفسه للمنتج نفسه عند استهداف لغات مختلفة داخل الدولة نفسها (مواصفات سمة المعرّف). استخدموا SKU الخاص بكم، بحد أقصى 50 حرفاً.
وجّهوا كل مصدر إلى صفحة بلغته. يجب أن يرتبط المصدر العربي بالرابط العربي، والمصدر الإنجليزي بالرابط الإنجليزي.
اختاروا تسمية خلاصة واحدة لكل حملة. تسمح Google بتسمية واحدة فقط لكل حملة، لذا تنشئون حملة Performance Max أو Shopping واحدة لكل لغة.
إذا كنتم تستخدمون Merchant API، فاضبطوا feedLabel وcontentLanguage على مصدر البيانات. تشير Google إلى أن مصادر البيانات لا تفصل المنتجات في نطاقات تسمية مستقلة، وأنه لمنع تداخل عمليات الرفع وكتابة بعضها فوق بعض ينبغي التمييز بينها بقيم feedLabel مختلفة أو بقيم offerId فريدة (مصادر بيانات Merchant API). وتذكر أيضاً أن تسمية خلاصة مصدر البيانات لا تؤثر في الدولة المستهدفة، لذا تُضبط الدول المستهدفة بشكل منفصل.

خطوة بخطوة: إعداد الهيكل ج لـ Meta

ابنوا الخلاصة الرئيسية باللغة والعملة الأكثر شيوعاً لديكم. تقل الحاجة إلى التجاوزات عندما تستخدم الخلاصة الرئيسية القيم الأكثر شيوعاً (scandiweb).
أضيفوا خلاصة لغة بالأعمدة id; override; title; description. قيمة override هي رمز لغة وفق معيار ISO، ويجب أن يطابق id أحد قيم id في خلاصتكم الرئيسية.
أضيفوا خلاصة دولة للحقول price وsale_price وavailability وlink. تنص Meta على أن حقول السعر والتوافر هذه يجب تقديمها في خلاصة الدولة فقط، لا في خلاصة اللغة.
اجمعوا بين اللغة والدولة عندما يختلف الرابط، باستخدام الخط العمودي، مثل fr_XX|CA في مثال Meta نفسها.
تحققوا من الحدود. الحد الأقصى 350 زوجاً من اللغة والدولة لكل منتج، وتذكر Meta أن الكتالوجات التي تتجاوز 100,000 منتج يجب أن تستخدم خلاصة بيانات واحدة لكل لغة أو دولة.
عاينوا النتيجة في Commerce Manager قبل إدخال الكتالوج في أي حملة.

تعرض وثائق Meta رموز لغات مثل fr_XX وen_XX. لم نتمكن من تأكيد مثال عربي في الصفحة التي اطلعنا عليها، لذا فإن القيمة ar_XX في المثال أدناه تتبع هذا النمط وهي توضيحية. تأكدوا من القيمة العربية في القالب الذي يولّده Commerce Manager لكتالوجكم.

مثال تطبيقي: غلاية واحدة، ثلاث خلاصات

الصفوف أدناه توضيحية وليست بيانات عميل. المنتج غلاية وهمية تُباع في الإمارات.

Google، المصدر الإنجليزي (AE-EN):

id: KT-1700-SS title: Lumo Stainless Steel Electric Kettle 1.7 L link: https://example.com/en/kt-1700-ss price: 199.00 AED

Google، المصدر العربي (AE-AR):

id: KT-1700-SS title: لومو غلاية كهربائية من الفولاذ المقاوم للصدأ سعة 1.7 لتر link: https://example.com/ar/kt-1700-ss price: 199.00 AED

Meta، خلاصة اللغة بالمعرّف نفسه:

id; override; title; delete KT-1700-SS; ar_XX; لومو غلاية كهربائية من الفولاذ المقاوم للصدأ سعة 1.7 لتر; false

المعرّف متطابق في الخلاصات الثلاث. تبقى العلامة التجارية (Lumo) ورمز الطراز والرقم 1.7 كما هي، بينما تُترجم الكلمات الوصفية. نحافظ على الأرقام بالصيغة الغربية (0–9) في الحقول المهيكلة كاصطلاح خاص بنا، لأن سعراً أو مقاساً لا يستطيع المحلّل قراءته يكلّف أكثر من عدم اتساق أسلوبي. وللاطلاع على قواعد تنسيق الأسعار الخاصة بـ AED وSAR وTRY، راجعوا دليلنا حول الأسعار شاملة الضريبة وتنسيق العملات.

قائمة تحقق بالدرجات قبل الإطلاق

امنحوا كل بند درجة 0 (فاشل) أو 1 (جزئي) أو 2 (ناجح) على عيّنة لا تقل عن 50 منتجاً لكل لغة. إذا كانت النتيجة أقل من 12 من 16، فأصلحوا قبل الإطلاق.

الفحص	ما يُعد ناجحاً
1. لغة العنوان	العنوان كله بلغة المصدر، باستثناء العلامة التجارية والطراز
2. لغة الوصف	اللغة نفسها لغة العنوان
3. صفحة الوجهة	يفتح الرابط صفحة بنفس اللغة
4. تطابق المعرّف	`id` نفسه في كل نسخة لغوية
5. طول العنوان	ضمن 150 حرفاً
6. السعر والعملة	القيمة والعملة متطابقتان عبر اللغات
7. تسمية الخلاصة	أحرف صالحة، 20 حرفاً أو أقل، وتسمية واحدة لكل لغة
8. تطابق تجاوز Meta	كل `id` في التجاوز موجود في الخلاصة الرئيسية

إذا كنتم تنتجون أيضاً تصاميم إعلانية من الصفوف نفسها، فاختبروا اتجاه النص العربي وملاءمته بشكل منفصل، كما في معيار تقييم قوالب التصاميم للنصوص التركية والعربية.

أين يُنجز عمل الترجمة

الترجمة هي الخطوة الأكثر كلفة والمكان الذي تدخل منه الأخطاء. الترجمة الآلية للعناوين سريعة لكنها قد تنتج أسماء منتجات حرفية، لذلك نتعامل مع العناوين العربية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي كمسودات تُراجع بدءاً بالمنتجات الأكثر مبيعاً. أما قواعد التحويل التي تقسّم العنوان إلى علامة تجارية ونوع منتج وسمات فهي الجزء الذي يمكنكم أتمتته؛ وفي أداة خلاصات تدعم ذلك، يمكن لـ قواعد الخلاصة بناء عنوان كل لغة من الحقول نفسها. وإذا كان متجركم يعمل على منصة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، فتحققوا أولاً مما يوفره التصدير الأصلي فيها، كما توضح صفحة تكامل Salla لدينا للكتالوجات العربية والإنجليزية.

ما لا يغطيه هذا الدليل ومواضع قصوره

لا نملك بيانات أداء خاصة بنا تقارن الهياكل أ وب وج من حيث ROAS. المقارنة مبنية على وثائق المنصات وعلى تقديرنا الخاص، وليس على اختبار.
لا توثّق Google كيف تختار لغة الإعلان لمتسوّق في دولة ثنائية اللغة. يفترض الهيكل ب لدينا أنكم تتحكمون فيها عبر الحملة وتسمية الخلاصة، وهو التحكم الذي تتيحه Google.
لم نتناول Noon أو Amazon.ae أو الأسواق الإلكترونية الأخرى، ولكل منها قواعده الخاصة للغة والفئات.
قد لا تحتاج الكتالوجات الصغيرة إلى أداة. لبضع مئات من SKU يكفي قالب Meta وجدول بيانات. أما الكتالوجات الكبيرة متعددة اللغات ذات القوالب الخاصة بكل قناة، فقد تناسبها أدوات الخلاصات المتخصصة مثل Channable وProductsup وDataFeedWatch وFeedonomics أكثر من سير عمل مخصص، فقارنوا وثائق النسخ اللغوية لديها بحجم كتالوجكم.
نصوص السياسات تتغير. تخفيف ديسمبر 2024 بشأن التفاصيل متعددة اللغات مثال على قواعد تتبدل، لذا أعيدوا فحص الصفحات المرتبطة قبل أي إطلاق واسع.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني وضع العربية والإنجليزية في عنوان Google Shopping نفسه؟

يمكنكم ذلك، لكننا ننصح بعدمه. تشترط Google أن تتطابق غالبية بيانات منتجاتكم مع لغة مصدر البيانات، كما أن العنوان المزدوج يستهلك حد الـ 150 حرفاً. أما اسم العلامة التجارية أو رقم الطراز بالأحرف اللاتينية داخل عنوان عربي فلا مشكلة فيه.

هل أحتاج إلى حسابي Merchant Center للغتين؟

لا. إرشاد Google هو مصدر بيانات منفصل لكل لغة داخل الحساب نفسه، مع ترجمة المنتج. إعادة استخدام المعرّفات عبر الحسابات مقبولة أيضاً، لكنها غير ضرورية هنا.

هل ينبغي أن يختلف معرّف المنتج بين العربية والإنجليزية؟

لا. توضح Google أن يُستخدم المعرّف نفسه للمنتج نفسه عند استهداف لغات مختلفة داخل الدولة نفسها. المعرّف المختلف سيقسّم سجل المنتج إلى منتجين.

هل يمكنني تغيير لغة مصدر البيانات لاحقاً؟

لا. تنص Google على أنه لا يمكن تعديل اللغة وتسمية الخلاصة بعد إنشاء مصدر البيانات. عليكم إنشاء مصدر جديد ونقل المنتجات إليه.

كم لغة يمكن أن يحملها منتج واحد في كتالوج Meta؟

تتيح Meta حقولاً مترجمة لما يصل إلى 350 زوجاً من اللغة والدولة لكل منتج في الكتالوج. والكتالوجات التي تتجاوز 100,000 منتج يجب أن تستخدم خلاصة بيانات واحدة لكل لغة أو دولة.

أي الحقول تذهب إلى خلاصة اللغة في Meta وأيها إلى خلاصة الدولة؟

العنوان والوصف يذهبان إلى خلاصة اللغة. أما السعر وسعر التخفيض والتوافر والرابط فتذهب إلى خلاصة الدولة. وتنص Meta على أن حقلي السعر والتوافر يجب تقديمهما في خلاصة الدولة فقط.

لماذا رُفضت منتجاتي العربية بعد ترجمتها؟

السبب المرجّح هو عدم التطابق: نص عربي في مصدر بيانات مضبوط على الإنجليزية، أو بيانات منتجات عربية ترتبط بصفحة وجهة إنجليزية. قد ترفض Google المنتجات عندما لا تتطابق غالبية البيانات مع لغة مصدر البيانات.

هل تحدد تسميات الخلاصة الدولة المستهدفة؟

لا. في وثائق Merchant API، تشير Google إلى أن تسمية خلاصة مصدر البيانات لا تؤثر في الدولة المستهدفة. اضبطوا الدول على مصدر البيانات وطابقوها مع استهداف المواقع في Google Ads.

افحصوا خلاصتكم الحالية أولاً

مرّروا خلاصتكم الحالية عبر أداة تدقيق خلاصة المنتجات المجانية لدينا للاطلاع على الاكتمال والجودة والمشكلات التقنية قبل تقسيمها حسب اللغة.

المصادر

هل تريد رأيًا آخر في خلاصتك؟ سنراجعها معك ونوضح أين توجد الثغرات قبل الإرسال التالي.

احصل على تدقيق مجاني

بقلم

Cagdas Polat

أحد المؤسسين المشاركين في Feedance، حيث يوظّف خبرته كمهندس حاسوب ومسوّق في تقديم رؤى تحليلية معمّقة. ويركّز بشكل كبير على تحويل البيانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، ويكرّس جهده لمساعدة العلامات التجارية على تحقيق نمو ملموس في البيئة الرقمية.

خلاصة واحدة أم اثنتان؟ هيكلة بيانات المنتجات بالعربية والإنجليزية لدى Google وMeta