أرسل إلى Epoq المنتجات
التي تستحق الظهور.

Epoq (epoq internet services GmbH) مزوّد ألماني لحلول التخصيص المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية، ومقرّه في كارلسروه. وبدلًا من أن تكون أداة واحدة، فإن Epoq مجموعة من أربع وحدات مترابطة تعتمد جميعها على قاعدة المعرفة الأساسية نفسها: epoq Search (البحث والتصفية داخل المتجر)، وepoq Advise (مستشارو المنتجات في البيع الموجّه)، وepoq Inspire (توصيات المنتجات والبيع المتقاطع)، وepoq Connect (النشرات البريدية المخصّصة ورسائل الاحتفاظ بالعملاء). تُبنى قاعدة المعرفة المشتركة هذه بدمج كتالوج منتجاتكم مع إشارات سلوك العملاء، مثل النقرات وعمليات الشراء، ثم تُعالَج بتقنيات التعلّم الآلي لتغذية نتائج البحث والمرشّحات والتوصيات ومحتوى البريد الإلكتروني في أرجاء المتجر.

تعتمد جودة كل وحدة من وحدات Epoq على جودة بيانات المنتجات التي تقف خلفها. وتنص وثائق Epoq نفسها بوضوح على أن كل خدمة لا تستطيع العمل إلا بالمعلومات الموجودة في الكتالوج، وتوصي بتوفير أكبر عدد ممكن من سمات المنتجات لجميع الخدمات. عمليًا يعني ذلك: أن نتائج البحث والمرشّحات داخل المتجر تقتصر على الحقول الموجودة في خلاصتكم، وأن مستشاري البيع الموجّه لا يستطيعون طرح إلا الأسئلة التي تجيب عنها بياناتكم، وأن توصيات البيع المتقاطع تتوقف على مدى تفصيل هيكل الفئات لديكم، وأن رسائل البريد المخصّصة لا تعرض إلا الصور والأسعار التي تقدّمها خلاصتكم. فالخلاصة المكتملة والمنسّقة بشكل صحيح والمحدّثة باستمرار تحدّد مباشرةً مدى قدرة Epoq على البحث والاستشارة والتوصية وإعادة استقطاب العملاء نيابةً عنكم.

تحدّد وثائق Epoq بدقة كيف تعتمد كل وحدة على سمات الكتالوج:

1. epoq Search: تقتصر المرشّحات حصرًا على الحقول المتاحة في الكتالوج، وتحذّر Epoq من ضرورة كتابة أسماء المرشّحات بشكل صحيح وتعبئة قيمها باتساق، لأن أي عدم تطابق يُعطّل المرشّح.
2. epoq Advise: تحتاج مسارات البيع الموجّه إلى السمات المحددة التي تقابل كل سؤال من أسئلة المستشار (مثل سمة «مجال الاستخدام» لخطوة تسأل عن مكان استخدام المنتج).
3. epoq Inspire: تعتمد جودة البيع المتقاطع والتوصيات على تفصيل سمات الفئات بدقة بدلًا من تركها مسطّحة أو عامة.
4. epoq Connect: تتطلب رسائل البريد المخصّصة كل حقل سيُعرض فعليًا في الرسالة، بما في ذلك روابط الصور بأحجام مناسبة لتصميم البريد، وحقلا السعر الأصلي والسعر المخفّض لرسائل الخصومات.

تقبل Epoq كتالوجات المنتجات بصيغة XML أو CSV، وتُسلَّم عبر HTTP(S) أو Amazon S3 أو FTP(S)، مع إمكانية حمايتها بمصادقة قياسية.

تستند صيغة XML إلى RSS 2.0 مع توسيعها بمساحة أسماء بيانات المنتجات في Google Merchant (g:) إضافةً إلى مساحة أسماء خاصة بـ Epoq (e:). يعلن المستند الأدنى عن مساحتَي الأسماء في العنصر الجذري <rss>، ويتضمن وسوم <title> و<link> و<description> على مستوى المتجر داخل <channel>، ويدرج كل منتج بوصفه <item> بوسوم مثل <g:id> و<g:price> و<g:image_link> و<g:product_type>، وامتدادات Epoq مثل <e:variant_of> و<e:ean>.

يجب أن تكون صيغة CSV نصًا عاديًا، بترميز موحّد إما UTF-8 أو ISO-8859-15، مع الفاصلة محدِّدًا للحقول، وقيم محاطة بعلامات اقتباس مزدوجة، وأي علامة اقتباس حرفية داخل القيمة تُكتب علامتَي اقتباس مزدوجتين. يحدّد صف الترويسة أسماء الأعمدة، ويجب أن يحتوي كل صف بيانات على العدد نفسه تمامًا من الأعمدة الموجود في الترويسة.

تميّز وثائق السمات لدى Epoq بين الحقول المطلوبة والحقول الموصى بها وقائمة أطول من الحقول الاختيارية. المجموعة الأساسية، مع وسم XML وما يقابله من عمود CSV، هي:

إلى جانب هذه المجموعة الأساسية، تذكر وثائق Epoq أيضًا حقولًا اختيارية للحالة واللون والمقاس ورابط الصورة الكبيرة ومفتاح اللغة ومدة التسليم بالأيام والملحقات ذات الصلة وعلامة «منتج جديد». وكلما زاد عدد الحقول المعبّأة منها، ازدادت دقة التصفية والاستشارة والتوصيات.

يتيح لكم Feedance إنشاء خلاصة جاهزة لـ Epoq واستضافتها دون الحاجة إلى صيانة سكربتات تصدير مخصّصة:

1. في لوحة تحكم Feedance، افتحوا Data Channels وانقروا Create New Channel، ثم اختاروا Product Feed نوعًا للبيانات.
2. حدّدوا ما إذا كنتم ستُخرجون XML (RSS 2.0 مع مساحتَي أسماء Google/Epoq) أو CSV، بما يتوافق مع ما اتُّفق عليه مع Epoq أثناء التهيئة.
3. اربطوا بيانات المنتجات المصدرية بحقول Epoq المطلوبة والموصى بها — معرّف المنتج والاسم ورابط المنتج والسعر والصورة والوصف والفئة والعلامة التجارية وحقل المنتج الأصلي وكمية المخزون — باستخدام أدوات ربط الحقول في Feedance، بما في ذلك تسلسل الفئات بالفاصل '>' وصفوف منفصلة لكل متغيّر من متغيرات اللون/المقاس.
4. يستضيف Feedance الملف الناتج على رابط HTTP(S) (أو يسلّمه إلى وجهة FTP/S3) تقدّمونه إلى Epoq مع أي بيانات اعتماد للوصول، ليتمكن زاحفها من جلبه وفق الجدول الزمني.
5. أعدّوا جدول تحديث في Feedance كي يبقى الملف المستضاف، وأي ملف تحديث DELTA، متزامنًا تلقائيًا مع بيانات منتجاتكم.

تذكر الأسئلة الشائعة لدى Epoq أنها تجلب كتالوج المنتجات مرة واحدة يوميًا على الأقل، وبوتيرة أعلى بحسب محتوى الكتالوج ومدى أهمية الدقة الفورية لذلك المتجر. وبالنسبة إلى الكتالوجات الكبيرة أو كثيرة التغيّر، تدعم Epoq ملفات DELTA بديلًا عن إعادة إرسال الكتالوج الكامل في كل مرة: يحاكي ملف DELTA بنية الكتالوج الكامل لكنه يتضمن الصفوف المتغيّرة فقط، مع عمود deleted بقيمة 1 للمنتجات التي ينبغي حذفها. وتوصي Epoq بوضع ملفات DELTA في مجلد فرعي خاص بها (باسم 'DELTA') واستخدام الطوابع الزمنية في أسماء الملفات ليتسنى التقاطها ومعالجتها بالترتيب الصحيح.

هذه قيود توثّقها Epoq صراحةً وليست رموز أخطاء، لكنها المشكلات الأكثر احتمالًا لتعطيل البحث أو التصفية أو التوصيات دون أي إشعار:

1. أسماء/قيم مرشّحات خاطئة الإملاء أو غير متسقة — تُولَّد مرشّحات epoq Search مباشرةً من أسماء حقول الكتالوج وقيمها، لذا فإن خطأ مطبعيًا أو اختلافًا في حالة الأحرف يؤدي إلى مرشّح معطّل أو مكرّر.
2. معرّف منتج واحد يشمل كل المقاسات/الألوان — إذا تشارك جميع المتغيرات معرّفًا واحدًا، لا تستطيع Epoq معرفة أي متغيّر يشاهده الزائر، مما يُعطّل التصفية والتخصيص بحسب المقاس واللون. ينبغي أن يكون كل لون (ومقاساته) إدخالًا مستقلًا في الكتالوج مرتبطًا بالمنتج الأصلي عبر variantOf.
3. عدم تطابق عدد أعمدة CSV — يجب أن يحتوي كل صف بيانات على العدد نفسه تمامًا من الأعمدة الموجود في صف الترويسة؛ وستُرفض الصفوف غير المتساوية أو تُقرأ بشكل خاطئ.
4. ترميز أحرف مختلط أو غير معلن — يجب تطبيق ترميز CSV بشكل موحّد على الملف بأكمله (تدعم Epoq الترميز UTF-8 أو ISO-8859-15، وليس مزيجًا من الاثنين).
5. فئات مسطّحة غير هرمية — الفئات المرسلة دون فاصل التسلسل الهرمي '>' تحدّ من قدرة epoq Inspire على بناء منطق البيع المتقاطع والتوصيات.

ممارسات عامة مثلى، مستندة إلى التوصيات الواردة في وثائق Epoq ومدوّنتها:

1. أثروا السمات بما يتجاوز الأساسيات. تشير مدوّنة Epoq حول إعداد الخلاصة تحديدًا إلى استخراج السمات الوصفية (الطراز والخامة واللمسة النهائية وخصائص مثل «نباتي») من الأوصاف النصية الحرة، إذ تصبح هذه السمات واجهات قابلة للتصفية والبحث.
2. وفّروا القيم المحددة للألوان وقيمها الرئيسية معًا. إذا كان كتالوجكم يستخدم درجات تفصيلية مثل «أزرق سماوي»، فقدّموا أيضًا لونًا رئيسيًا أوسع (مثل «أزرق») ليجد العملاء الذين يصفّون بحسب اللون العام المنتج.
3. وحّدوا تسميات المقاسات. استخدموا نظامًا متسقًا (S/M/L) بدلًا من خلط المقاسات الحرفية والرقمية في الحقل نفسه، ليعمل مرشّح المقاس وخطوات البيع الموجّه بموثوقية.
4. أرسلوا مزيدًا من البيانات التاريخية قدر الإمكان. تشير Epoq إلى أن توفير مزيد من بيانات الكتالوج والسلوك التاريخية يحسّن الجودة الأولية للتوصيات وملاءمة نتائج البحث.
5. عبّئوا الفئات بعمق لـ Inspire. تمنح مسارات الفئات التفصيلية متعددة المستويات محرّك التوصيات إشارات أكثر للبيع المتقاطع مقارنةً بالفئات المسطّحة أو العامة.

هل تتطلب Epoq صيغة XML أم CSV؟
كلتاهما مقبولة. تتبع XML صيغة RSS 2.0 الموسّعة بمساحة أسماء بيانات المنتجات من Google إضافةً إلى مساحة أسماء Epoq الخاصة؛ أما CSV فيجب أن يكون نصًا عاديًا مع صف ترويسة وفواصل بين الحقول وقيم محاطة بعلامات اقتباس وترميز موحّد UTF-8 أو ISO-8859-15.

كيف تتعامل Epoq مع متغيرات المنتجات مثل المقاس واللون؟
ينبغي إرسال كل متغيّر لوني بوصفه إدخالًا مستقلًا في الكتالوج، مرتبطًا بمنتجه الأصلي عبر الحقل variantOf (e:variant_of)، كي تعمل التصفية والتخصيص بحسب المقاس واللون بشكل صحيح.

كم مرة تجلب Epoq الخلاصة؟
مرة واحدة يوميًا على الأقل افتراضيًا، وبوتيرة أعلى إذا اتُّفق على ذلك أثناء الإعداد، مع توفّر ملفات DELTA للمتاجر التي تحتاج إلى تحديثات أسرع وأخف من إعادة إرسال الكتالوج الكامل.

هل يمكنني استضافة الخلاصة في أي مكان؟
نعم — تدعم Epoq الاستضافة عبر HTTP(S) وAmazon S3 وFTP(S)، مع إمكانية إضافة مصادقة قياسية على الملف.

ماذا يحدث إذا أرسلت الحقول المطلوبة فقط؟
ستعمل الخلاصة، لكن وثائق Epoq صريحة في أن التصفية والبيع الموجّه وتوصيات البيع المتقاطع ومحتوى البريد المخصّص تعتمد جميعها مباشرةً على السمات الإضافية الموجودة (عمق الفئات والعلامة التجارية وEAN والمقاس واللون والمخزون) — فكلما كانت البيانات أغنى، كانت الوظائف أغنى.

Epoq (epoq internet services GmbH) مزوّد ألماني لحلول التخصيص المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية، ومقرّه في كارلسروه. يقدّم مجموعة من الوحدات المترابطة: epoq Search للبحث والتصفية داخل المتجر، وepoq Advise لمستشاري المنتجات في البيع الموجّه، وepoq Inspire لتوصيات المنتجات والبيع المتقاطع، وepoq Connect للنشرات البريدية المخصّصة ورسائل الاحتفاظ بالعملاء.

Epoq ليست سوقًا إلكترونية ولا قناة إعلانية. تعمل وحداتها على المتجر والنشرات البريدية الخاصة بالتاجر، باستخدام قاعدة معرفة مشتركة تجمع بين كتالوج المنتجات وسلوك العملاء، مثل النقرات وعمليات الشراء.

يصل الكتالوج إلى Epoq على شكل خلاصة منتجات بصيغة XML أو CSV، ويُسلَّم عبر HTTP(S) أو Amazon S3 أو FTP(S). تستند صيغة XML إلى RSS 2.0 مع مساحة أسماء بيانات المنتجات الخاصة بـ Google، إضافةً إلى امتدادات خاصة بـ Epoq. تجلب Epoq الكتالوج مرة واحدة يوميًا على الأقل، وبوتيرة أعلى عند الحاجة.

ولأن كل وحدة من وحدات Epoq لا تعمل إلا بالمعلومات الموجودة في الكتالوج، فإن جودة الخلاصة عامل حاسم. تعتمد مرشّحات البحث على اتساق أسماء السمات وقيمها، وتعتمد التوصيات على دقة الفئات والتوافر، ويحتاج المستشارون إلى سمات منتجات غنية. وتؤدي خلاصة كاملة ومحدّثة بانتظام إلى تحسين نتائج البحث والمرشّحات والتوصيات في أرجاء المتجر.