كتابة أوصاف المنتجات التي تجتاز مراجعة الخلاصات في Google وMeta وTikTok Shop

تسمح Google بما يصل إلى 5,000 حرف في وصف المنتج. وتسمح Meta بـ 9,999 حرفًا. أما TikTok Shop فلا تنشر حدًا أقصى صارمًا، لكن إرشادات جودة القوائم الخاصة بها تعدّ أي وصف يقل عن 80 حرفًا تقريبًا (دون صورة ضمن الوصف) قائمة ضعيفة. ثلاث قنوات وثلاث قواعد مختلفة، ومعظم التجار يكتبون حقل وصف واحدًا ويأملون أن يجتاز القنوات كلها. هذا الدليل موجّه إلى المسؤول عن صيانة تلك الخلاصة: فهو يوضح بدقة ما تتطلبه كل من Google Merchant Center وMeta Commerce Manager وTikTok Shop من حقل description، وأين تتعارض القواعد، وكيف تكتبون وصفًا واحدًا يلبّي القنوات الثلاث دون بناء ثلاثة قوالب منفصلة.

ما الذي يجب أن يؤديه حقل الوصف فعليًا

في كل قناة، لا يُعدّ description نصًا تسويقيًا. إنه حقل بيانات تحلّله الأنظمة التحريرية وأنظمة الجودة في المنصة ويقارنه بعنوان المنتج وصورته وصفحة الهبوط. تنص مواصفات بيانات المنتج لدى Google على أن الوصف ينبغي أن «يصف منتجكم بدقة ويطابق الوصف الوارد في صفحة الهبوط». أما مرجع الكتالوج لدى Meta فيعدّه مطلوبًا لكل من الإعلانات ومواضع التجارة. وتحتسبه إرشادات البائعين في TikTok ضمن جودة القائمة، لا كإضافة اختيارية. وتتحقق القنوات الثلاث كلها من الأمر نفسه من زوايا مختلفة: هل يصف هذا النص منتجًا حقيقيًا ومحددًا، أم أنه مجرد حشو.

Google Merchant Center: ما الذي تسمح به سمة الوصف

تضع مواصفات بيانات المنتج لدى Google حدًا صارمًا يبلغ 5,000 حرف للسمة description، وتعدّ السمة مطلوبة. وقائمة المحظورات محددة: لا نصوص ترويجية مثل «شحن مجاني»، ولا أحرف كبيرة بالكامل (ALL CAPS)، ولا «أحرف أجنبية لافتة للانتباه بلا مبرر»، ولا روابط تعود إلى متجركم، ولا معلومات عن التخفيضات، ولا ذكر للمنافسين أو الملحقات. وتسمح Google بالتنسيق البنيوي داخل الحقل، مثل فواصل الأسطر والقوائم والخط المائل، وهو ما لا تسمح به القناتان الأخريان.

وتضيف المتطلبات التحريرية والمهنية المنفصلة لدى Google طبقة فوق مواصفات السمة: إذ يجب أن تلتزم الأوصاف بـ «الإملاء والقواعد المقبولة عمومًا»، ويُعدّ الإفراط في علامات الترقيم أو الرموز أو تباعد الحروف أو التكرار (ومن أمثلة Google نفسها: «f1owers» و«FLOWERS» و«flowers-flowers-flowers!») مخالفة حتى لو كان النص دقيقًا في بقية جوانبه.

وهناك متطلب آخر قد يغفل عنه من يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي في مسار إثراء البيانات: بموجب سياسة المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي لدى Google، يجب إرسال أي وصف كتبه نموذج توليدي عبر السمة structured_description لا عبر حقل description العادي، مع ضبط digital_source_type على trained_algorithmic_media. ووضع وصف نصي عادي مولَّد بالذكاء الاصطناعي في الحقل العادي يُعدّ مخالفة للسياسة، لا مجرد مشكلة جودة. وقد شرحنا سير عمل الإفصاح الكامل عن الذكاء الاصطناعي في دليلنا حول سياسة المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، وفحوصات ما قبل الإرسال التي يُنصح بتطبيقها على أي سمة تم إثراؤها بالذكاء الاصطناعي في قائمة مراجعة الجودة هذه.

Meta Commerce Manager: ما الذي يسمح به حقل الوصف

يحدد مرجع حقول الكتالوج لدى Meta حدًا قدره 9,999 حرف للحقل description ويشترط نصًا عاديًا دون أي ترميز HTML، ما يعني أن فواصل الأسطر والقوائم التي تتسامح معها Google ستظهر كأحرف حرفية أو ستُحذف. وإرشادات Meta صريحة في أمرين: لا تستخدموا الأحرف الكبيرة بالكامل، ولا تضعوا روابط. كما تطلب أن يختلف الوصف عن العنوان بدلًا من تكراره، وتوصي بذكر سمات ملموسة، كالخامة واللون والقصّة، على غرار مثالها: «A comfortable royal blue women's T-shirt in organic cotton. Cap sleeves and relaxed fit.»

لا تنشر Meta متطلب إفصاح علنيًا عن المحتوى المنظَّم يماثل structured_description لدى Google. وهذا لا يعني أن النصوص المكتوبة بالذكاء الاصطناعي مستثناة من قواعد الدقة والأصالة العامة لدى Meta؛ بل يعني أنه لا توجد سمة منفصلة لتمريرها عبرها، وهذا بحد ذاته سبب لعدم افتراض أن مسار الامتثال لدى Google يغطيكم في كل مكان. وإذا تسببت مشكلة متعلقة بالوصف في رفض كتالوج Meta، فإن خطوات التشخيص هي نفسها التي نستعرضها في دليلنا حول رفض كتالوجات Meta.

TikTok Shop: كيف يبدو الوصف «الجيد»

لا تضع إرشادات جودة قوائم المنتجات في TikTok حدًا أقصى للطول، لكنها تضع حدًا أدنى عمليًا: يجب أن يتجاوز الوصف 80 حرفًا تقريبًا أو يتضمن صورة داخل كتلة الوصف حتى تُحتسب القائمة صالحة من مستوى «Good». وما دون ذلك تعدّ TikTok القائمة ضعيفة المحتوى. وتتركز قائمة المحظورات على الصلة والموثوقية لا على التنسيق: لا معلومات غير ذات صلة، ولا روابط تشعبية معطلة أو ميتة، ولا عناوين مضللة بغرض جذب النقرات (clickbait)، ولا نصوص جاهزة مكررة تُنسخ عبر عدة SKU. كما توصي TikTok بتنظيم المحتوى التعليمي في خطوات صريحة («Step 1» و«Step 2») عندما يتطلب المنتج ذلك، وهي قاعدة تنسيق لا تشير إليها Google ولا Meta. أما معلمات منتجات الكتالوج المنفصلة في TikTok فتدرج الوصف كحقل نصي مطلوب دون حد أقصى منشور لعدد الأحرف.

مقارنة جنبًا إلى جنب: المواصفات الثلاث

صيغة وصف تجتاز القنوات الثلاث دفعة واحدة

يمكن الاحتفاظ بثلاثة حقول وصف منفصلة لكل SKU، لكن تكلفة الصيانة لا تستحق ذلك في معظم الكتالوجات. فالوصف الواحد المكتوب وفق أضيق قاسم مشترك سيجتاز أنظمة المراجعة الثلاثة. وإليكم الصيغة:

1. ابدؤوا بنوع المنتج وسمة أو سمتين تحددانه (الخامة، القصّة، الوظيفة)، لا بشعار دعائي.
2. أضيفوا سمتين أو ثلاث سمات ثانوية ملموسة (اللون، نطاق المقاسات، التقنية، الشهادة) في جمل عادية.
3. أبقوا الطول الإجمالي بين 150 و300 حرف تقريبًا. وهذا يتجاوز الحد الأدنى لدى TikTok بهامش مريح ويبقى أقل بكثير من سقفي Google وMeta، فلا يكون الطول سببًا لاعتراض أي قناة.
4. اكتبوا بجمل كاملة، دون رموز تعداد نقطي، ودون فواصل أسطر، ودون HTML. وهذا يحقق قاعدة النص العادي لدى Meta ويظهر بالشكل نفسه في Google التي تسمح بالتنسيق ولا تشترطه.
5. لا تكرروا العنوان حرفيًا. تشترط Meta ذلك صراحةً، وهو ممارسة جيدة في كل مكان.
6. لا لغة ترويجية، ولا روابط، ولا أحرف كبيرة بالكامل. هذه القاعدة وحدها تجتاز قائمة المحتوى المحظور في كل القنوات دفعة واحدة.

مثال قبل التعديل وبعده:

قبل (سيُرفض أو يُعلَّم في القنوات الثلاث):

BEST QUALITY organic cotton t-shirt!! FREE SHIPPING today only, more colors at mystore.com/tshirts. Limited stock!!!

يخفق هذا الوصف بسبب النص الترويجي («best quality» و«free shipping» و«limited stock»)، والكلمات بالأحرف الكبيرة بالكامل، والرابط، والإشارة إلى منتجات أخرى في المتجر.

بعد (يجتاز Google وMeta وTikTok Shop كما هو مكتوب):

Organic cotton crewneck t-shirt in a relaxed fit. 100% GOTS-certified cotton, pre-shrunk, with reinforced shoulder seams. Machine washable. Available in navy, white, and clay.

يبلغ طوله 175 حرفًا، أي أعلى بكثير من الحد الأدنى لدى TikTok وأقل بكثير من سقفي Google وMeta، ولا يحتوي على لغة ترويجية ولا روابط ولا أحرف كبيرة، ويختلف عن عنوان مثل «Organic Cotton Crewneck T-Shirt»، ويُقرأ كنص عادي دون أي ترميز يلزم حذفه.

متى تحتاجون إلى أوصاف خاصة بكل قناة بدلًا من حقل مشترك واحد

تتعطل الصيغة المشتركة أعلاه في بعض الحالات الواقعية. فإذا كان مسار الإثراء لديكم يولّد الأوصاف بالذكاء الاصطناعي، فإن متطلب الإفصاح لدى Google يعني أن خلاصة Google لذلك الـ SKU تحتاج إلى السمة structured_description مع ضبط digital_source_type، بينما لا يحمل النص نفسه المرسل إلى Meta أو TikTok هذا الغلاف، وبالتالي يجب أن يتفرع منطق الخلاصة بحسب الوجهة، لا أن يكتفي بإعادة تنسيق حقل واحد. وإذا كنتم تبيعون في فئات خاضعة للتنظيم (المكملات الغذائية، مستحضرات التجميل، منتجات الأطفال)، فإن كل قناة تضيف قيودًا إضافية على الادعاءات فوق القواعد العامة أعلاه، وهي سياسات خاصة بكل قناة لا يغطيها هذا الدليل. وإذا كنتم تعتمدون على سماح Google بفواصل الأسطر والقوائم لجعل الأوصاف الطويلة والتقنية (جداول المواصفات، جداول المقاسات) مقروءة، فستحتاجون إلى نسخة ثانية منزوعة HTML لـ Meta بدلًا من افتراض أن النص نفسه سيعمل.

ما لا يغطيه هذا الدليل وأين تظهر حدوده

هذا دليل لمواصفات حقل الوصف، وليس مرجعًا كاملًا للسياسات التحريرية؛ فهو لا يغطي متطلبات العناوين، ولا سياسة الصور، ولا قواعد التضليل (misrepresentation) التي تتسبب في تعليق الحسابات لا في رفض منتج منفرد (نغطي عملية التعافي من تضليل Google بشكل منفصل في هذا الدليل). كما أنه لا يغطي قيود الادعاءات الخاصة بكل فئة، ولا التوطين: فالوصف الذي يبدو إنجليزيًا عاديًا ومتوافقًا قد يخالف مع ذلك قواعد الادعاءات الإعلانية المحلية في أسواق أخرى، وتختلف حدود الأحرف في سلوكها عند احتساب الأبجديات غير اللاتينية.

ومن المهم أن نقول بوضوح أين تنتهي حدود نهج محرك القواعد الذي عرضناه أعلاه. فإذا كان كتالوجكم يتطلب منطقًا شرطيًا معقدًا، مثل أطوال أوصاف أو نبرات أو نصوص إفصاح مختلفة بحسب الفئة والقناة واللغة معًا، فإن منصة مبنية حول أشجار قواعد شرطية عميقة، مثل Channable أو DataFeedWatch، تستطيع التعبير عن هذا التفرع بشكل أكثر مباشرة من صيغة مشتركة واحدة. والصيغة الواردة في هذا الدليل مخصصة للحالة الشائعة: وصف واحد مكتوب جيدًا يُعاد استخدامه في كل مكان، مع معالجة استثناءات الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي والفئات المذكورة أعلاه بشكل منفصل.

الأسئلة الشائعة

هل ترفض Google قائمة منتج فعلًا بسبب كلمة واحدة بأحرف كبيرة بالكامل في الوصف؟

نعم. تدرج المتطلبات التحريرية لدى Google إساءة استخدام الأحرف الكبيرة كمخالفة مستقلة، منفصلة عن مخالفات النص الترويجي، وتنطبق حتى لو كان بقية الوصف دقيقًا.

هل يمكنني إعادة استخدام وصفي المتوافق مع Google في Meta دون تغيير؟

فقط إذا كان خاليًا من تنسيق HTML ولا يكرر العنوان. فـ Meta تحذف فواصل الأسطر والقوائم التي تسمح بها Google أو تعالجها بشكل خاطئ، لذا يجب تحويل الوصف المبني على سماح Google بالتنسيق إلى نص عادي أولًا.

ماذا يحدث إذا كان وصف TikTok Shop أقل من 80 حرفًا؟

تعدّ إرشادات جودة القوائم في TikTok القائمة ضعيفة المحتوى ما لم تتضمن كتلة الوصف صورة أيضًا. وليس ذلك رفضًا تلقائيًا، لكنه يؤثر سلبًا في درجة جودة قائمتكم.

هل أحتاج إلى الإفصاح عن الأوصاف المولَّدة بالذكاء الاصطناعي في كل قناة؟

Google وحدها لديها متطلب إفصاح علني على مستوى السمة (structured_description مع digital_source_type). أما Meta وTikTok فلا تنشران حقلًا مماثلًا، رغم أن قواعد الدقة والأصالة العامة لديهما لا تزال تنطبق على النصوص المكتوبة بالذكاء الاصطناعي.

هل الوصف الأطول أفضل دائمًا لتحسين الظهور أو الترتيب؟

لا. تعطي القنوات الثلاث وزنًا للصلة والدقة أكثر من الطول. فوصف من 200 حرف يطابق المنتج بدقة سيتفوق على وصف مُطوَّل من 2,000 حرف يكرر السمات أو ينجرف إلى لغة تسويقية.

هل يمكنني استخدام الرموز التعبيرية (emojis) في وصف المنتج؟

تحظر Google صراحةً الأحرف «اللافتة للانتباه بلا مبرر» والإفراط في الرموز، وتوحي أمثلة المخالفات لديها بأن ذلك يشمل الاستخدام الكثيف للرموز التعبيرية. ولا تشير Meta وTikTok إلى الرموز التعبيرية مباشرة، لكن إرشادات النبرة في أي منهما لا تحبّذها، لذا فالخيار الأكثر أمانًا هو تركها خارج الحقل المشترك.

هل يجب أن يطابق الوصف صفحة الهبوط تمامًا؟

تطلب Google أن يطابق وصف صفحة الهبوط من حيث المضمون لا حرفيًا. وعدم التطابق الكبير بين نص الخلاصة ونص الموقع سبب شائع لحالات رفض قريبة من «التضليل» (misrepresentation).

ما السبب الأكثر شيوعًا لتعليم الأوصاف في القنوات الثلاث؟

تسرّب اللغة الترويجية إلى حقل يُفترض أن يكون وصفيًا: عروض الشحن، ولغة الاستعجال («limited stock»)، وصيغ التفضيل («best» و«premium quality») دون أي شيء ملموس يسندها.

إذا لم تكونوا متأكدين من كيفية تقييم أوصاف خلاصتكم الحالية وفق هذه القواعد، فمرّروها عبر أداة تدقيق خلاصة المنتجات المجانية من Feedance؛ فهي تكشف مشكلات الاكتمال والجودة في أوصافكم الحالية قبل أن تكشفها القناة.