潛在客戶開發是指一系列旨在識別對產品表現出真正興趣的潛在客戶，並收集足夠資訊（例如電子郵件地址、電話號碼、演示請求等）以便在他們首次訪問結束後繼續溝通的營銷活動。在電子商務領域，潛在客戶開發並不總是意味著直接銷售；它可以是註冊新聞簡報、將商品添加到願望清單、訂閱降價提醒或要求批量報價。對於銷售高價或高價值商品的零售商而言，潛在客戶開發通常是行銷活動優化後的實際目標，而實際購買則可能在幾天或幾週後透過後續跟進完成。

為什麼潛在客戶開發對資訊流驅動型行銷活動至關重要

大多數透過廣告、聯盟連結或市場列表點擊進入網站的消費者，首次造訪時並不會立即購買。如果沒有辦法吸引他們的注意力，這些流量就​​會在頁面關閉的那一刻流失。潛在客戶開發為零售商提供了第二次機會：透過價格提醒表單或補貨通知收集到的電子郵件地址，即使沒有立即促成交易，也能維繫與客戶的關係。由於吸引訪客的優惠——例如「到貨提醒」、「首單九折」——通常與特定產品相關聯，因此底層產品資訊流需要包含正確的價格、庫存和產品標識數據，才能確保這些優惠在所有管道都能正確且一致地觸發。

潛在客戶開發流程

零售商通常會建立一個與產品目錄特定部分（例如類別、價格範圍或缺貨商品）關聯的登陸頁面或付費頁面，然後透過付費搜尋、社群廣告或聯盟行銷等方式引流。這項工作始於與招募合作夥伴和發布者相同的推廣工作。頁面本身需要以轉換為導向，這就是著陸頁優化的意義所在：清晰的價值主張、簡潔的表單欄位以及與訪客點擊內容相符的產品資料。一旦獲取到潛在客戶訊息，就會進入電子郵件或重新導向行銷流程，直到他們準備購買為止。此時，先前產生潛在客戶的相同資訊流基礎設施將用於投放促成交易的廣告或電子郵件，最終完成購買。

例

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  <title>Leather Weekender Duffel Bag - Cognac</title>
  <link>https://example-shop.com/products/leather-weekender-cognac</link>
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已將此缺貨商品標示為缺貨 custom_label_3 允許零售商在該產品出現的任何位置自動顯示「通知我」的潛在客戶表單，而不是向購物者展示死胡同。

相關概念

潛在客戶開發很大程度上依賴對外宣傳，將初步報價推介給合適的受眾，以及聯盟行銷合作夥伴，他們通常從合格的潛在客戶中獲得佣金，而不僅僅是從完成的銷售中獲得佣金，尤其是在金融或旅遊等購買週期較長的行業。