Daudzkanālu mārketings ir produktu reklamēšanas un pārdošanas prakse vairākos mārketinga kanālos vienlaikus — meklēšanas reklāmās, tirgus platformās, sociālajā tirdzniecībā, sadarbības tīklu tīklos un e-pastā —, lai zīmols sasniegtu pircējus neatkarīgi no tā, kur viņi jau pavada laiku, nevis paļaujoties uz vienu veikalu vai platformu. Katram kanālam ir savas datu prasības, radošie formāti un auditorijas uzvedība, tāpēc patiesa daudzkanālu stratēģija nozīmē, ka viena un tā pati pamatinformācija par produktu tiek pārformatēta un atkārtoti publicēta daudzas reizes, nevis publicēta vienreiz un atstāta bez uzraudzības. Mazumtirgotāji, kas to dara labi, samazina savu pakļautību jebkuras atsevišķas platformas algoritmu izmaiņām vai pieaugošajām reklāmas izmaksām.
Kāpēc daudzkanālu mārketings ir svarīgs e-komercijas izaugsmei
Paļaušanās uz vienu kanālu koncentrē risku: politikas maiņa tirgū, maksas meklēšanas maksas maksas pieaugums vai algoritma atjauninājums sociālajā platformā var nemanāmi samazināt ieņēmumus, kurus mazumtirgotājs uzskatīja par stabiliem. Pieprasījuma ģenerēšanas izplatīšana dažādos kanālos nozīmē arī pircēju piesaistīšanu dažādos viņu pirkšanas procesa posmos — salīdzināšanas pircēju tirgū, pārlūkojošu pircēju sociālajos tīklos, pastāvīgu pircēju e-pastā — ar katram no tiem pielāgotu ziņojumapmaiņu. Tomēr darbības izmaksas ir reālas: katrs papildu kanāls nozīmē citu plūsmas formātu, citu attēlu un nosaukumu prasību kopumu un vēl vienu vietu, kur krājumi vai cenas var nesinhronizēties, ja tās netiek pārvaldītas centralizēti, izmantojot kanālu pārvaldību.
Kā darbojas daudzkanālu mārketings
Praksē viens galvenais produktu katalogs tiek pārveidots vairākās kanālam specifiskās plūsmās, izmantojot uz noteikumiem balstītu kartēšanu — saīsinot nosaukumu, lai tas atbilstu tirgus rakstzīmju ierobežojumam, konvertējot valūtu reģionālajam veikalam vai izslēdzot no sociālā kataloga preces, kas nav noliktavā, vienlaikus tās joprojām iekļaujot citur. Mazumtirgotājiem, kas rīko lielus reklāmas pasākumus, ir jāvairo radošie materiāli tikpat ātri kā dati; Karaca “Melnās piektdienas” kampaņa, kas detalizēti aprakstīta šajā gadījuma izpētē , parāda, kā tas izskatās plašā mērogā — 10 000 zīmola radošo materiālu izveide dažādos kanālos divu stundu, nevis dienu laikā. Arī saistīto uzņēmumu tīkli bieži vien ir viens no šiem kanāliem, tāpēc saistīto uzņēmumu mārketinga programmas parasti pieslēdzas tai pašai pamatā esošajai plūsmas infrastruktūrai kā maksas un organiskie kanāli.
Piemērs
<item>
<g:id>SKU-55192</g:id>
<title>Ceramic Nonstick Frying Pan - 10 Inch</title>
<link>https://example-shop.com/products/ceramic-frying-pan-10in</link>
<g:price>34.99 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:custom_label_1>channel:marketplace,social,affiliate</g:custom_label_1>
<g:custom_label_2>promo:black-friday</g:custom_label_2>
</item>The custom_label_1 Šeit esošais lauks norāda, kuriem kanāliem šis konkrētais vienums ir piemērots, ļaujot vienam plūsmas avotam vadīt izslēgšanu vai iekļaušanu katrā galamērķī, nevis uzturēt atsevišķu failu katrai platformai.
Saistītie jēdzieni
Daudzkanālu mārketings ir atkarīgs no stingras kanālu pārvaldības , lai saglabātu cenu un krājumu konsekventu visur, kur produkts parādās, un tas bieži vien balstās uz satura sindicēšanu , lai vienu un to pašu bagātināto produkta saturu izplatītu vairākās vietās, to katru reizi neveidojot no jauna. Atsevišķi aplūkotās filiāļu programmas parasti ir tikai viena josla šajā plašākajā kanālu kombinācijā, nevis atsevišķa stratēģija.