Daugiakanalė rinkodara – tai produktų reklamavimo ir pardavimo praktika, kai produktai reklamuojami ir parduodami daugiau nei viename rinkodaros kanale vienu metu – paieškos skelbimuose, prekyvietėse, socialinėje prekyboje, partnerių tinkluose ir el. paštu – siekiant pasiekti pirkėjus ten, kur jie jau praleidžia laiką, o ne pasikliauti viena parduotuve ar platforma. Kiekvienas kanalas turi savo duomenų reikalavimus, kūrybinius formatus ir auditorijos elgseną, todėl tikra daugiakanalė strategija reiškia, kad ta pati pagrindinė produkto informacija yra performatuojama ir pakartotinai skelbiama daug kartų, o ne skelbiama vieną kartą ir paliekama nepaliesta. Mažmenininkai, kurie tai daro gerai, sumažina savo riziką susidurti su bet kurios vienos platformos algoritmų pokyčiais ar didėjančiomis reklamos išlaidomis.
Kodėl daugiakanalė rinkodara svarbi e. prekybos augimui
Pasikliaujant vienu kanalu, rizika sukoncentruojama: politikos pakeitimas prekyvietėje, mokamos paieškos kainos už paspaudimą padidėjimas ar algoritmo atnaujinimas socialinėje platformoje gali nepastebimai sumažinti pajamas, kurias mažmenininkas laikė stabiliomis. Paklausos generavimo paskirstymas skirtinguose kanaluose taip pat reiškia, kad pirkėjus reikia pritraukti skirtinguose jų pirkimo kelionės etapuose – palyginamąjį pirkėją prekyvietėje, naršantį pirkėją socialiniuose tinkluose, įprastą pirkėją el. paštu – naudojant kiekvienam pritaikytas žinutes. Tačiau veiklos sąnaudos yra realios: kiekvienas papildomas kanalas reiškia kitą sklaidos kanalo formatą, kitą vaizdų ir pavadinimų reikalavimų rinkinį ir dar vieną vietą, kur atsargos ar kainos gali nesuderinti, jei jos nėra valdomos centralizuotai per kanalų valdymą.
Kaip veikia daugiakanalė rinkodara
Praktiškai vienas pagrindinis produktų katalogas transformuojamas į kelis kanalams būdingus sklaidos kanalus, taikant taisyklėmis pagrįstą susiejimą – apkarpant pavadinimą, kad jis atitiktų prekyvietės simbolių limitą, konvertuojant valiutą regioninei parduotuvei arba pašalinant iš socialinio katalogo sandėlyje neturimas prekes, tačiau jas vis tiek pateikiant kitur. Mažmenininkai, rengiantys didelius reklaminius renginius, turi dauginti kūrybiškumą taip pat greitai, kaip ir duomenis; „Karaca“ „Juodojo penktadienio“ kampanija, išsamiai aprašyta šiame atvejo tyrime , rodo, kaip tai atrodo dideliu mastu – 10 000 prekės ženklo kūrybiškumo sukūrimas skirtinguose kanaluose per dvi valandas, o ne dienas. Partnerių tinklai dažnai taip pat yra vienas iš šių kanalų, todėl partnerių rinkodaros programos paprastai jungiasi prie tos pačios pagrindinės sklaidos kanalų infrastruktūros kaip ir mokami bei organiniai kanalai.
Pavyzdys
<item>
<g:id>SKU-55192</g:id>
<title>Ceramic Nonstick Frying Pan - 10 Inch</title>
<link>https://example-shop.com/products/ceramic-frying-pan-10in</link>
<g:price>34.99 USD</g:price>
<g:availability>in stock</g:availability>
<g:custom_label_1>channel:marketplace,social,affiliate</g:custom_label_1>
<g:custom_label_2>promo:black-friday</g:custom_label_2>
</item>Geriausios custom_label_1 Šiame lauke nurodoma, kuriuose kanaluose šis konkretus elementas gali būti įtrauktas, todėl vienas sklaidos kanalo šaltinis gali valdyti išimtis arba įtraukimus kiekvienoje paskirties vietoje, o ne tvarkyti atskirą failą kiekvienai platformai.
Susijusios sąvokos
Daugiakanalė rinkodara priklauso nuo griežto kanalų valdymo , siekiant išlaikyti vienodas kainas ir atsargas visur, kur rodomas produktas, ir dažnai pasikliauja turinio sindikacija , kad tas pats praturtintas produkto turinys būtų perkeltas į kelias paskirties vietas jo nekuriant iš naujo kiekvieną kartą. Partnerių programos, aptariamos atskirai , paprastai tėra vienas kanalas šiame platesniame kanalų derinyje, o ne savarankiška strategija.