Pemasaran multichannel adalah praktik mempromosikan dan menjual produk melalui lebih dari satu saluran pemasaran secara bersamaan — iklan pencarian, marketplace, perdagangan sosial, jaringan afiliasi, dan email — sehingga merek menjangkau pembeli di mana pun mereka menghabiskan waktu, alih-alih bergantung pada satu toko atau platform saja. Setiap saluran memiliki persyaratan data, format kreatif, dan perilaku audiensnya sendiri, sehingga strategi multichannel yang efektif berarti informasi produk inti yang sama diformat ulang dan dipublikasikan ulang berkali-kali, bukan hanya diposting sekali dan dibiarkan begitu saja. Peritel yang melakukannya dengan baik mengurangi risiko terkena perubahan algoritma atau kenaikan biaya iklan dari satu platform saja.

Mengapa Pemasaran Multichannel Penting untuk Pertumbuhan E-commerce

Mengandalkan satu saluran akan memusatkan risiko: perubahan kebijakan di pasar online, lonjakan biaya per klik pada pencarian berbayar, atau pembaruan algoritma di platform media sosial dapat secara diam-diam mengikis pendapatan yang dianggap stabil oleh pengecer. Menyebarkan pembangkitan permintaan ke berbagai saluran juga berarti menjangkau pembeli di berbagai titik dalam perjalanan pembelian mereka — pembeli yang membandingkan harga di pasar online, pembeli yang melihat-lihat di media sosial, pembeli tetap melalui email — dengan pesan yang sesuai untuk masing-masing. Namun, biaya operasionalnya nyata: setiap saluran tambahan berarti format feed lain, serangkaian persyaratan gambar dan judul lain, dan tempat lain di mana stok atau harga dapat bergeser tidak sinkron jika tidak dikelola secara terpusat melalui manajemen saluran.

Bagaimana Pemasaran Multisaluran Bekerja

Dalam praktiknya, satu katalog produk utama diubah menjadi beberapa feed khusus saluran melalui pemetaan berbasis aturan — memangkas judul agar sesuai dengan batasan karakter pasar, mengkonversi mata uang untuk toko online regional, atau mengecualikan barang yang kehabisan stok dari katalog media sosial sambil tetap mencantumkannya di tempat lain. Peritel yang menjalankan acara promosi besar perlu memperbanyak materi kreatif secepat data; kampanye Black Friday Karaca, yang dirinci dalam studi kasus ini , menunjukkan seperti apa hal itu dalam skala besar — ​​menghasilkan 10,000 materi kreatif bermerek di berbagai saluran dalam dua jam, bukan berhari-hari. Jaringan afiliasi juga sering menjadi salah satu saluran ini, itulah sebabnya program pemasaran afiliasi biasanya terhubung ke infrastruktur feed yang sama dengan saluran berbayar dan organik.

Example

<item>
  <g:id>SKU-55192</g:id>
  <title>Ceramic Nonstick Frying Pan - 10 Inch</title>
  <link>https://example-shop.com/products/ceramic-frying-pan-10in</link>
  <g:price>34.99 USD</g:price>
  <g:availability>in stock</g:availability>
  <g:custom_label_1>channel:marketplace,social,affiliate</g:custom_label_1>
  <g:custom_label_2>promo:black-friday</g:custom_label_2>
</item>

The custom_label_1 Kolom di sini menandai saluran mana yang memenuhi syarat untuk item spesifik ini, memungkinkan satu sumber umpan untuk menentukan pengecualian atau penyertaan di setiap tujuan, alih-alih memelihara file terpisah untuk setiap platform.

Konsep Terkait

Pemasaran multichannel bergantung pada manajemen saluran yang ketat untuk menjaga konsistensi harga dan inventaris di mana pun produk muncul, dan sering kali mengandalkan sindikasi konten untuk menyebarkan konten produk yang sama dan diperkaya ke berbagai tujuan tanpa perlu membangunnya kembali setiap kali. Program afiliasi, yang dibahas secara terpisah , biasanya hanya satu jalur dalam campuran saluran yang lebih luas ini, bukan strategi tersendiri.