Klaviyo-ն էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշերի համար մշակված էլ. փոստի և SMS մարքեթինգի ավտոմատացման հարթակ է: Այն հիմնված է վաճառողի հաճախորդների և ապրանքների տվյալների վրա՝ անհատականացված հոսքեր ապահովելու համար, ինչպիսիք են ողջույնի շարքը, լքված զամբյուղի հիշեցումները, պահեստում վերադարձի մասին ծանուցումները և գների անկման մասին ծանուցումները: Klaviyo-ի սեփական ինտեգրացիաները ներառում են Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, Spree, Square, Wix, Mi9 և Shift4Shop જેવા հարթակներ: Յուրաքանչյուր այլ հարթակի համար կամ այն վաճառողների համար, ովքեր ցանկանում են ավելի խիստ վերահսկողություն ունենալ Klaviyo-ին հասնող տվյալների վրա, հարթակը ներմուծում է ապրանքների կատալոգ՝ օգտագործելով կատալոգի հատուկ հոսք կամ Catalogs API, և այստեղ է, որ Feedance-ը մտնում է խաղի մեջ:
Klaviyo-ի առաջարկությունների և ավտոմատացման շարժիչները աշխատում են միայն այն դեպքում, եթե դրանք ունեն ձեր կատալոգի թարմացված նկարը: Կատալոգը համաժամեցնելուց հետո, Klaviyo-ն համատեղում է ձեր ապրանքի տվյալները տեղում և էլփոստի վարքագծի հետ (դիտված ապրանքներ, զամբյուղում ավելացված իրադարձություններ, վճարման մեկնարկի իրադարձություններ և գնումների պատմություն)՝ անհատականացված առաջարկությունների բլոկներ կառուցելու, պաշարների համալրման դեպքում պահեստում վերադառնալու մասին ծանուցումներ ակտիվացնելու և լքված զամբյուղի և դիտման լքված էլեկտրոնային նամակները լրացնելու համար՝ նշելով այն ապրանքները, որոնք գնորդը դիտել է: Klaviyo-ն նշում է, որ հիմնական տվյալներ, օրինակ՝ պատկեր, բացակայող ապրանքները ավտոմատ կերպով բացառվում են առաջարկություններից, և որ արդեն գնված կամ պահեստում չկար ապրանքները զտվում են առաջարկությունների բլոկներից, ուստի հոսքի ամբողջականությունն ու ճշգրտությունը ուղղակիորեն որոշում են, թե որքան լավ են այս հոսքերը գործում:
Երբ անհատական կատալոգը համաժամեցվում է, Klaviyo-ն թույլ է տալիս մարքեթոլոգներին ապրանքի բլոկը քաշել հոսքի կամ արշավի էլ. փոստի մեջ և լրացնել այն դինամիկ կերպով՝ առանց HTML գրելու, քանի որ Klaviyo-ի սեփական փաստաթղթերում նշվում է, որ «ապրանքի բլոկները չեն աջակցում որևէ անհատական HTML»: Այս բլոկները կարող են դուրս բերել վերջերս դիտված ապրանքներ (հիմնված դիտված ապրանքների չափանիշի վրա), հաճախորդի դիտած կամ պատվիրած ապրանքներին նման ապրանքներ, զամբյուղին ավելացված ապրանքներ (ավելացված է զամբյուղում կամ սկսվել է վճարումը) կամ դասական բեսթսելլերների և ստատիկ ցուցակներ: Ավելի առաջադեմ օգտագործման դեպքերի համար, ինչպիսիք են սեփական առաջարկությունների շարժիչը, Klaviyo-ն նաև աջակցում է կատալոգի որոնման պիտակներին, որոնք հղում են կատարում որոշակի ապրանքներին իրենց եզակի ապրանքի ID-ով ձևանմուշների ներսում: Այս ամենը կախված է կատալոգի հոսքից, որը պարունակում է մաքուր, ամբողջական ապրանքների գրառումներ՝ ճիշտ նույնականացուցիչներով:
Klaviyo-ն աջակցում է արտաքին կատալոգի համաժամեցման երկու ուղի՝ հյուրընկալված կատալոգի հատուկ հոսք կամ Catalogs API-ի միջոցով ուղղակի ինտեգրում։
Հոսթավորված հոսքի համար Klaviyo-ն ընդունում է JSON կամ XML ՝ CSV-ն չի աջակցվում: հոսքը պետք է հանրային հասանելի լինի HTTPS-ի միջոցով, և Klaviyo-ն այն ներբեռնում է ֆիքսված ժամանակացույցով, այլ ոչ թե պահանջարկի դեպքում: Klaviyo-ի ուղեցույցում հստակ նշված է, որ հոսքի տվյալները պետք է լինեն «միայն մեկ հանգույցի խորության վրա, ոչ թե ներդրված JSON կամ XML» (Google Merchant-ի հոսքերը միակ փաստաթղթավորված բացառությունն են), որ հոսքի առաջին տարրը պետք է պարունակի յուրաքանչյուր դաշտ, որը դուք մտադիր եք քարտեզագրել, որպեսզի Klaviyo-ն կարողանա հայտնաբերել սխեման, և որ ոչ մի պարտադիր դաշտ չպետք է դատարկ մնա: Klaviyo-ն խորհուրդ է տալիս օգտագործել «0» անհասանելի թվերի և «n/a» անհասանելի տեքստի համար՝ դաշտը բաց թողնելու փոխարեն: հոսքի ֆայլերը կարող են լինել մինչև 100 ՄԲ, չնայած Klaviyo-ն խորհուրդ է տալիս մնալ 50 ՄԲ-ից պակաս՝ հուսալի մշակման համար, և ավելի մեծ կատալոգները կարող են բաժանվել մի քանի ֆայլերի, որոնք սնուցվում են մեկ կատալոգում:
Այլընտրանքորեն, իրական ժամանակի կամ իրադարձությունների վրա հիմնված թարմացումների կարիք ունեցող համակարգերը կարող են տարրերը ուղղակիորեն ուղարկել Klaviyo-ի Catalogs API-ի միջոցով, որն օգտագործում է ռեսուրսի ID ձևաչափը {integration_type}:::{catalog_type}:::{external_id} - օրինակ $custom:::$default:::3829918373-TShirt-1Klaviyo-ն ներկայումս աջակցում է միայն $custom ինտեգրման տեսակը, որը զուգորդված է $default կատալոգի տեսակը։
| Վերագրել | Հոսքի դաշտ / API բանալի | Պարտադիր է՞ | Նկարագրություն |
|---|---|---|---|
| Նյութի ID | $id (անհատական հոսք) / external_id (API) | Պարտադիր | Ապրանքի կամ տարբերակի եզակի նույնականացուցիչ։ Կարող է լինել տեքստային, թվային կամ տառատառային, բայց պետք է եզակի լինի Klaviyo-ի սպեցիֆիկացիայի համաձայն։ |
| կոչում | $title / title | Պարտադիր | Արտադրանքի անվանումը |
| Նկարագրություն | $description / description | Պարտադիր | Նյութի տեքստային նկարագրությունը |
| Արտադրանքի URL | $link / url | Պարտադիր | URL-ը, որտեղ հաճախորդը կարող է դիտել ապրանքը ձեր կայքում |
| Պատկերի URL | $image_link / image_full_url | Պարտադիր (անհատական հոսք) / Ըստ ցանկության (API) | Պետք է օգտագործել HTTPS; պատկեր չունեցող տարրերը բացառվում են Klaviyo-ի առաջարկվող բլոկներից։ |
| Գին | $price / price | Կամավոր կերպով ընտրած | Թվային ապրանքի գին առանց արժույթի նշանի։ Օգտագործվում է էլեկտրոնային փոստի ապրանքային բլոկներում և կարող է առաջացնել գնի անկման հոսքեր։ |
| Պաշարների քանակը | $inventory_quantity / inventory_quantity | Ընդհանուր առմամբ կամընտիր է, բայց պարտադիր է «Վերջինս պահեստում է» գործառույթը միացնելու համար | Ընթացիկ պաշարի մակարդակը որպես թիվ. Klaviyo-ի «Պահեստում կա» ուղեցույցը պահանջում է այս դաշտը յուրաքանչյուր ապրանքի համար։ |
| Գույքագրման քաղաքականություն | $inventory_policy | Կամավոր կերպով ընտրած | Արժեք 1-ը թաքցնում է ապրանքը, երբ այն սպառվել է, արժեքը 2-ը միշտ ցույց է տալիս այն հոսքերում։ |
| Կատեգորիաներ | categories | Կամավոր կերպով ընտրած | Նյութը պատկանում է կատեգորիաների, պիտակների կամ հավաքածուների ստորակետերով բաժանված ցանկ |
| Հատուկ մետատվյալներ | custom_metadata (Միայն կատալոգների API-ի համար) | Կամավոր կերպով ընտրած | Լրացուցիչ ապրանքի տվյալների համար նախատեսված հարթ JSON blob, որի չափը սահմանափակված է 100 ԿԲ-ով։ |
Feedance-ը ստեղծում է Klaviyo-ի կողմից սպասվող JSON կամ XML կատալոգի ֆիդը՝ համապատասխանեցնելով դաշտ առ դաշտ Klaviyo-ի սխեմային, այնպես որ դուք ստիպված չեք լինի ձեռքով կառուցել հարթ, մեկ հանգույցից բաղկացած ֆիդ կամ պահպանել ձեր սեփական API ինտեգրացիան։
Klaviyo-ն 6-ժամյա ֆիքսված ցիկլով դուրս է բերում հատուկ կատալոգի հոսքերը։ Եթե ձեր հոսքը գտնվում է քեշավորման շերտի հետևում, Klaviyo-ի փաստաթղթերը զգուշացնում են, որ դուք պետք է անջատեք քեշավորումը կամ ձեռքով թարմացնեք քեշը, երբ հիմքում ընկած տվյալները փոխվում են, հակառակ դեպքում Klaviyo-ն կշարունակի դուրս բերել հնացած, քեշավորված տվյալներ նույնիսկ ձեր աղբյուրի թարմացումներից հետո։ Հոսքի համաժամացումից բացի, Klaviyo-ի առաջարկությունների մոդելները կարիք ունեն իրենց սեփական թռիչքուղու. հարթակը նշում է, որ իր համակարգերին սովորաբար պահանջվում է 2 օրից մինչև մեկ շաբաթ նոր կատալոգի վրա մարզվելու համար, և որ առաջարկությունների մոդելները սովորաբար վերապատրաստվում են յուրաքանչյուր 2-7 օրը մեկ՝ կախված օգտագործումից։ Klaviyo-ի 6-ժամյա ռիթմով ձեր հոսքը հուսալիորեն թարմացնող Feedance-ը պահպանում է գների, պաշարների և նոր ապրանքների փոփոխությունների հոսումը այդ մարզման ցիկլ այնքան արագ, որքան թույլ է տալիս Klaviyo-ի սեփական ճարտարապետությունը։
Klaviyo-ի համաժամեցման և խնդիրների լուծման փաստաթղթերը նշում են կատալոգի համաժամեցման ձախողումների մի քանի կրկնվող պատճառներ.
Պահպանեք ապրանքի ID-ն կայուն յուրաքանչյուր համաժամեցման ընթացքում. Klaviyo-ն համընկնում է այս արժեքի ապրանքների հետ, այնպես որ փոփոխվող ID-ն ստիպում է Klaviyo-ին արդեն իսկ գոյություն ունեցող ապրանքը համարել նոր և վերակայել դրա համար կուտակված ցանկացած առաջարկություն և գույքագրման պատմություն: Լրացրեք Klaviyo-ի կողմից ավտոմատացման համար օգտագործվող բոլոր լրացուցիչ դաշտերը, մասնավորապես՝ $price-ը և $inventory_quantity-ն, քանի որ գույքագրման տվյալները անհրաժեշտ են «Վերադարձ պահեստ» հոսքերը և գների տվյալների հոսքերը՝ գների իջեցման արշավները միացնելու համար: Համոզվեք, որ յուրաքանչյուր ապրանք ունի վավեր HTTPS պատկերի URL, քանի որ Klaviyo-ն աննկատ հեռացնում է պատկերազուրկ ապրանքները առաջարկությունների բլոկներից՝ սխալ թույլ չտալու փոխարեն: Եթե կառավարում եք մոտավորապես 50 ՄԲ-ից ավելի կատալոգի տվյալներ, բաժանեք այն մի քանի հոսքային ֆայլերի միջև, որոնք ուղղված են նույն կատալոգին, այլ ոչ թե մեկ մեծ ֆայլ եք ուղարկում, և եթե ձեր կատալոգը մոտենում է Klaviyo-ի փաստաթղթավորված 250,000 ապրանքների, 500,000 տարբերակների կամ 2,500 կատեգորիաների սահմանաչափերին, կամ ձեր հոսքը կգերազանցի 1 միլիոն ապրանքները, նախատեսեք կապվել Klaviyo-ի աջակցության հետ նախքան կարգավորումը, համաձայն նրանց սեփական ուղեցույցի:
Klaviyo-ն ընդունո՞ւմ է CSV հոսքեր:
Ոչ: Klaviyo-ի կատալոգի հատուկ հոսքի համաժամեցումը ընդունում է միայն JSON կամ XML ֆորմատներ. CSV-ն չի աջակցվում:
Ինչո՞վ է տարբերվում կատալոգի հատուկ ֆիդը Catalogs API-ից։
Հատուկ կատալոգի հոսքը Klaviyo-ի կողմից 6-ժամյա գրաֆիկով հյուրընկալված ֆայլ է: Catalogs API-ն թույլ է տալիս անմիջապես ուղարկել ապրանքների ստեղծումը, թարմացումը և ջնջումը, ինչը հարմար է այն վաճառողներին, ովքեր ավելի արագ կամ իրադարձությունների վրա հիմնված թարմացումների կարիք ունեն, քան հարցման հոսքը կարող է ապահովել:
Ինչո՞ւ իմ կատալոգը չի թարմացվում Կլավիյոյում։
Klaviyo փաստաթղթերի ամենատարածված պատճառներն են՝ հնացած տվյալներ մատուցող քեշավորման շերտը, անհասանելի կամ պաշտպանված դարձած հոսքի URL-ը կամ Klaviyo-ի մեկ հանգույցի խորության պահանջը չբավարարող սխալ/ներկառուցված հոսքի կառուցվածքը։
Ի՞նչ է անհրաժեշտ իմ լրահոսում՝ «Պահեստում կրկին կա» ծանուցումները միացնելու համար։
Klaviyo-ի «Վերադարձ պահեստում» ուղեցույցը պահանջում է $inventory_quantity դաշտը ձեր կատալոգի յուրաքանչյուր ապրանքի համար. առանց դրա Klaviyo-ն ապրանքի վերականգնման մասին ծանուցում ակտիվացնելու համար ապրանքի արժեքի մասին ազդանշան չունի։
Կարո՞ղ եմ օգտագործել հատուկ HTML կոդ Klaviyo-ի արտադրանքի առաջարկության բլոկներում։
Ոչ։ Klaviyo-ի փաստաթղթերում նշվում է, որ ապրանքի բլոկները չեն աջակցում HTML-ի հատուկ տարբերակը. առաջադեմ ձևաչափումը պահանջում է օգտագործել Source տարբերակը տեքստային բլոկում կամ կատալոգի որոնման թեգերում։