Envoyez à Dialogtrail les produits qui méritent d’être vus.

Dialogtrail est une plateforme de vente guidée pour les sites e-commerce, développée par la société Dialogtrail AB, basée à Göteborg, en Suède (fondée vers 2017-2018 et rachetée par la société de chatbots Hello Ebbot en 2022). Plutôt qu'un chatbot générique, Dialogtrail permet aux boutiques en ligne de créer des « guides produits » interactifs — des parcours de questions-réponses ou des conseillers qui interrogent les acheteurs sur leurs besoins et leur recommandent les produits correspondants, dans le but de reproduire les conseils personnalisés qu'un client recevrait d'un vendeur en magasin.

Pour alimenter ces recommandations, Dialogtrail a besoin d'un flux produits structuré décrivant l'ensemble de votre catalogue : noms, images, prix, liens et tous les attributs supplémentaires (couleur, taille, matière, usage, etc.) sur lesquels un guide peut filtrer ou poser des questions.

Les guides produits et les recommandations de Dialogtrail ne valent que ce que valent les données qui les alimentent. Un flux complet, exact et tenu à jour permet aux guides de Dialogtrail d'afficher de manière fiable les articles en stock, les prix actuels et les bonnes images, et permet aux équipes de la boutique de créer des guides plus riches à partir d'attributs supplémentaires issus directement du flux, au lieu de ressaisir manuellement les informations produits.

Feedance peut générer et maintenir un flux compatible avec Dialogtrail à partir de vos données produits existantes, afin que les mises à jour effectuées dans votre boutique ou votre PIM se propagent automatiquement, sans réexport manuel à chaque évolution de votre catalogue.

La documentation de Dialogtrail décrit deux types de flux qui fonctionnent ensemble. Un flux complet contient l'ensemble des données produits (tous les champs, tous les produits) et est attendu moins fréquemment — le premier flux importé pour un compte doit être un flux complet. Un flux partiel ne contient qu'un sous-ensemble d'attributs qui changent souvent, comme le prix ou la disponibilité, et peut être envoyé plus fréquemment.

Les deux sont liés par des identifiants : chaque produit d'un flux partiel doit utiliser le même id (et le même group_id, le cas échéant) que le produit correspondant du flux complet, faute de quoi Dialogtrail ne peut pas rattacher la mise à jour au bon produit. La même règle de correspondance des id s'applique aux flux dans une langue secondaire, qui ne doivent contenir que des valeurs traduites, sans modification de structure.

Selon la documentation de Dialogtrail, la plateforme accepte les flux produits dans plusieurs formats :

1. JSON (un tableau de produits)
2. NDJSON / JSONL (JSON délimité par des sauts de ligne)
3. XML (de type RSS ou Atom)
4. CSV (avec les caractères de séparation courants)

Feedance peut exporter votre catalogue dans chacun de ces formats, ce qui vous laisse de la souplesse si vous modifiez ultérieurement le mode de livraison du flux ou devez respecter une structure précise attendue par l'outil d'import de Dialogtrail.

Dialogtrail documente un petit ensemble de champs obligatoires ainsi que plusieurs champs facultatifs couramment utilisés. Les noms de champs peuvent être renommés ou remappés lors de l'import, et la documentation précise qu'il est généralement préférable d'inclure autant de données d'attributs supplémentaires que possible, car ces champs deviennent exploitables lors de la création des guides produits.

Au-delà de ces champs, tout autre attribut présent dans votre flux (couleur, taille, matière, etc.) peut être importé et utilisé lors de la création des guides produits.

La documentation publique de Dialogtrail ne précise pas le mode de livraison exact (URL de flux hébergée, import manuel ou API) attendu de chaque marchand ; considérez donc les étapes ci-dessous comme le schéma général de Feedance plutôt que comme un assistant confirmé propre à Dialogtrail, et confirmez le mode de livraison avec le support de Dialogtrail lors de la configuration :

1. Dans Feedance, créez un nouvel export de flux et mappez vos données produits sur les champs obligatoires et facultatifs de Dialogtrail (id, name, image_link, link, price, ainsi que tous les attributs que vous souhaitez rendre disponibles dans vos guides produits).
2. Choisissez un format de sortie accepté par Dialogtrail : JSON, NDJSON, XML ou CSV.
3. Générez le flux et vérifiez avec Dialogtrail s'il le récupérera depuis une URL hébergée fournie par Feedance ou s'il doit être transmis autrement.
4. Importez ou enregistrez le premier flux en tant que flux complet, car Dialogtrail exige que la soumission initiale contienne l'intégralité du catalogue.
5. Si vous prévoyez d'envoyer fréquemment des mises à jour de prix/disponibilité, configurez un second export de flux partiel utilisant les mêmes valeurs id/group_id que le flux complet.

La documentation de Dialogtrail aborde la fréquence de mise à jour sous l'angle de la distinction flux complet/flux partiel plutôt que d'un calendrier fixe : les flux complets (l'ensemble du catalogue) sont censés changer moins souvent, tandis que les flux partiels contenant des champs volatils comme le prix et le stock sont destinés à être envoyés plus fréquemment. Dialogtrail ne publie pas de cadence chiffrée précise (par exemple toutes les heures ou tous les jours) dans sa documentation publique ; convenez donc d'un calendrier d'actualisation avec le support de Dialogtrail et réglez le calendrier d'export de Feedance en conséquence — une fréquence quotidienne pour le flux complet et un intervalle plus court pour les mises à jour partielles de prix/disponibilité constituent un point de départ général raisonnable.

Le guide de formatage de Dialogtrail mentionne des règles précises dont le non-respect provoque des problèmes d'import au lieu d'un flux propre :

1. Des valeurs id en double entre produits — la documentation indique que deux produits ne peuvent pas partager le même id.
2. Des prix formatés avec une virgule comme séparateur décimal ou avec des séparateurs de milliers (par ex. « 1.999,99 ») au lieu d'un simple point (par ex. « 1999.99 »).
3. Des unités ou formats mélangés au sein d'un même attribut (par ex. des pointures de chaussures et des tailles de chemises dans un seul champ « size ») au lieu de champs distincts au format cohérent.
4. Des lignes de flux partiel ou en langue secondaire dont l'id (et le group_id) ne correspond pas à la ligne équivalente du flux complet, ce qui rompt le lien entre les mises à jour.

La documentation publique de Dialogtrail ne liste pas textuellement les messages d'erreur affichés dans son tableau de bord ; si vous constatez un échec d'import non couvert ci-dessus, renseignez-vous auprès du support de Dialogtrail sur la cause précise.

Bonnes pratiques générales pour un flux Dialogtrail, fondées sur la recommandation de la plateforme elle-même d'inclure des données d'attributs riches :

1. Incluez plus d'attributs que le minimum requis — la documentation de Dialogtrail précise que les champs supplémentaires (couleur, matière, usage, etc.) deviennent exploitables lors de la création des guides produits et des questions du conseiller.
2. Gardez chaque attribut dédié à un seul usage et formaté de manière cohérente (un champ par unité/catégorie) plutôt que de mélanger différents types de valeurs dans une même colonne.
3. Utilisez group_id de manière cohérente pour toutes les variantes afin que les guides puissent présenter un seul produit avec des options de taille/couleur plutôt que des annonces en double.
4. Validez votre flux complet au regard des champs obligatoires de Dialogtrail avant de passer à des mises à jour fréquentes par flux partiel, car les flux partiels dépendent des id déjà établis par le flux complet.

Dialogtrail est-il une entreprise néerlandaise ? Non. Les registres publics des entreprises situent Dialogtrail AB à Göteborg, en Suède. L'entreprise a été rachetée par la société de chatbots Hello Ebbot en 2022 ; le produit Dialogtrail et son site de documentation continuent de fonctionner sous le nom Dialogtrail.

Dialogtrail est-il un outil de chatbot ou une plateforme de flux produits ? Les deux, selon l'époque des informations que vous trouvez : les anciens profils de l'entreprise décrivent un premier produit de commerce conversationnel basé sur Messenger, tandis que sa documentation publique actuelle décrit une plateforme de vente guidée/de conseil produit alimentée par un flux produits structuré.

Quels formats de flux Dialogtrail accepte-t-il ? JSON, NDJSON/JSONL, XML (RSS/Atom) et CSV, selon sa documentation officielle.

Ai-je besoin de tous les champs facultatifs ? Non — seuls id, name, image_link, link et price sont documentés comme obligatoires. Les champs facultatifs comme group_id, description, sale_price et brand, ainsi que tout attribut personnalisé, sont recommandés mais pas obligatoires.

Comment confirmer le mode de livraison exact et le calendrier de mise à jour ? Ces informations ne sont pas publiées dans la documentation publique de Dialogtrail ; confirmez-les donc directement avec le support de Dialogtrail lors de la configuration de votre intégration.

Dialogtrail est une plateforme de vente guidée pour les sites e-commerce, développée par Dialogtrail AB à Göteborg, en Suède, et rachetée par l'éditeur de chatbots Hello Ebbot en 2022. Elle permet aux boutiques en ligne de créer des guides produits interactifs : des parcours de questions-réponses qui interrogent les acheteurs sur leurs besoins puis leur recommandent des produits adaptés, un peu comme les conseils d'un vendeur en magasin.

Dialogtrail n'est ni une marketplace ni un canal publicitaire. Les guides fonctionnent sur le propre site du marchand, et leurs recommandations dépendent entièrement des données produits fournies par la boutique.

Les produits sont transmis via un flux produits. La documentation de Dialogtrail mentionne plusieurs formats acceptés, dont le JSON, le NDJSON, le XML (de type RSS ou Atom) et le CSV, et distingue les flux complets, qui contiennent l'ensemble du catalogue, des flux partiels, qui transmettent les modifications fréquentes comme les prix et les stocks.

La qualité du flux compte, car un guide ne peut filtrer et poser des questions que sur les attributs présents dans le flux. Des identifiants produits uniques, des prix et des disponibilités à jour, des liens et des images fonctionnels ainsi que des attributs riches comme la couleur, la taille, la matière ou l'usage permettent aux guides de recommander des produits en stock qui correspondent vraiment à la demande de l'acheteur.