اینسایدر (که اکنون اغلب با نام تجاری اینسایدر وان شناخته میشود) یک پلتفرم مدیریت رشد و تعامل با مشتری چندکاناله است که در سال ۲۰۱۲ در استانبول تأسیس شد و دفتر مرکزی آن اکنون در سنگاپور مستقر است. این پلتفرم دادههای مشتری را از طریق یک پلتفرم یکپارچه دادههای مشتری (CDP) یکپارچه میکند و از هوش مصنوعی برای شخصیسازی تجربیات در سراسر وب، اپلیکیشن موبایل، ایمیل، پیامک، واتساپ و سایر کانالها استفاده میکند. خردهفروشان سازمانی، بازارها و برندهای مسافرتی از اینسایدر برای هماهنگسازی کمپینهای جذب، فعالسازی، حفظ و بین کانالها از یک کنسول واحد استفاده میکنند.
در مرکز اکثر این موارد استفاده، یک فید کاتالوگ محصول قرار دارد: اینسایدر کاتالوگ شما را بررسی میکند تا بداند چه چیزی، با چه قیمتی و در چه موجودی میفروشید و سپس میتواند بر اساس آن دادهها، محصولات را توصیه، شخصیسازی و هدفگذاری کند.
ویجتهای شخصیسازی، چرخوفلکهای توصیه، جریانهای سبد خرید رها شده و کمپینهای بین کانالی (وبپست، ایمیل، پیامک، واتساپ، بنرهای داخل سایت) اینسایدر، همگی از یک کاتالوگ محصول واحد خوانده میشوند. بدون یک فید همگامسازی شده، اینسایدر هیچ نام، قیمت، تصویر یا وضعیت موجودی محصول برای وارد کردن به این تجربیات ندارد.
ارائه یک کاتالوگ تمیز و صحیح به Insider، از مرکز فروشندگان گوگل و سایر فیدهای تبلیغاتی شما نیز محافظت میکند. اگر تیم شما از قبل یک فید بهینه شده توسط Feedance را برای مرکز فروشندگان گوگل یا متا نگهداری میکند، معمولاً میتوانید به جای ساخت و نگهداری یک خروجی کاملاً جداگانه، از همان دادههای محصول اصلی دوباره استفاده کنید - آن را به فرمتی که Insider انتظار دارد تغییر شکل دهید.
مستندات Insider در مورد ادغام کاتالوگ، همگامسازی بلادرنگ (یا برنامهریزیشده) را به عنوان مکانیزمی توصیف میکند که Smart Recommender را بر اساس دادههای فعلی فعال نگه میدارد: همزمان با بهروزرسانی کاتالوگ شما، Insider One به طور خودکار محصولات ناموجود را از کمپینها و ویجتهای توصیه حذف میکند، بنابراین خریداران هرگز اقلامی را که نمیتوانند بخرند، نشان نمیدهند.
اینسایدر منطق رتبهبندی داخلی موتور پیشنهاد خود را منتشر نمیکند، بنابراین این را به عنوان تضمین تازگی دادهها در نظر بگیرید، نه توضیحی از خود الگوریتم شخصیسازی: فید را دقیق و بهروز نگه دارید و توصیههای بعدی نیز دقیق و بهروز باقی بمانند.
یکپارچهسازی کاتالوگ محصولات اینسایدر (که تحت عنوان «روششناسی یکپارچهسازی کاتالوگ محصولات مبتنی بر XML» مستند شده است) فیدهای XML را در یکی از سه قالب پشتیبانیشده میپذیرد:
اینسایدر همچنین از بهروزرسانیهای کاتالوگ از طریق APIهای Ingest/Update (مبتنی بر JSON) به عنوان جایگزینی برای XML پشتیبانی میکند. اینسایدر صراحتاً اجازه اجرای همزمان فید XML و ادغام API را برای یک کاتالوگ نمیدهد - شما باید یکی از روشها را انتخاب کنید.
در طول راهاندازی در پنل Insider (InOne)، شما همچنین نام برچسب محصول (معمولاً item مگر اینکه XML شما از اصطلاحات متفاوتی استفاده کند)، زبان و اینکه کدام ارزها در فایل ظاهر میشوند - ادغامهای XML برای هر زبان/فروشگاه پیکربندی میشوند.
فهرست ویژگیهای کاتالوگ محصولات اینسایدر، مجموعهای از ویژگیهای پیشفرض را مستند میکند که هنگام تطابق نام و نوع فیلد، بهطور خودکار تشخیص میدهد، بهعلاوه از ویژگیهای کاملاً سفارشی که خودتان تعریف میکنید نیز پشتیبانی میکند. وضعیت نیازمندیها بسته به نوع فیدی که انتخاب میکنید متفاوت است (به پایین مراجعه کنید)، اما فیلدهای اصلی عبارتند از:
| صفت | نیاز | توضیحات: |
|---|---|---|
item_id | ضروری | شناسه منحصر به فرد محصول |
name | ضروری | عنوان محصول |
locale | ضروری | شناسه محلی/فروشگاهی که کالا به آن تعلق دارد |
image_url | ضروری | آدرس تصویر محصول (باید با http/https شروع شود) |
url | ضروری | آدرس صفحه محصول |
in_stock | برای انواع خوراک دام با آگاهی از موجودی الزامی است | پرچم در دسترس بودن دودویی (0 یا 1) |
price / original_price | مورد نیاز برای فیدهای مبتنی بر درآمد سهام | قیمت فعلی و قبل از تخفیف |
category | اختیاری | فهرست نامهای دستهبندی |
brand | اختیاری | نام سازنده یا برند |
group_code | اختیاری | انواع محصولات را با هم گروه بندی می کند |
sku, color, size | اختیاری | توصیفگرهای سطح متغیر |
مستندات Insider هشدار میدهد که محصولاتی که فاقد یک ویژگی الزامی هستند (مانند item_id or in_stock) در طول پردازش نادیده گرفته میشوند تا باعث خرابی کل خوراک نشوند.
item_id, name, image_url, url, in_stock، به همراه price/original_price اگر از فید مبتنی بر درآمد سهام استفاده میکنید.item)، دوره همگامسازی، ارزهای مربوطه، و در صورت لزوم، تشخیص عدم موجودی را فعال کنید.اینسایدر به شما امکان میدهد هنگام تنظیم ادغام XML، فاصله زمانی همگامسازی را بین ۱ ساعت تا ۵ روز تنظیم کنید. مستندات خود اینسایدر خاطرنشان میکند که تغییرات کاتالوگ در چرخه همگامسازی بعدی اعمال میشوند، نه فوراً - بنابراین اگر برای فروشهای لحظهای یا موجودیهای پرنوسان به موجودی یا قیمت لحظهای تکیه میکنید، کوتاهترین فاصله زمانی را که برنامه تولید فید Feedance شما میتواند پشتیبانی کند، انتخاب کنید، نه اینکه فرض کنید تغییرات فوراً منتشر میشوند.
سلامت یکپارچهسازی سطوح داخلی از طریق وضعیتهای اعتبارسنجی نشان داده شده در پنل InOne بررسی میشود: فعال، غیرفعال، در انتظار اعتبارسنجی، آماده برای فعالسازی، اعتبارسنجی ناموفق و خطای سیستم. دلایل مستند شدهای که ارزش توجه دارند عبارتند از:
item_id, name، یا in_stock (یا سایر فیلدهای مورد نیاز نوع فید انتخابی شما) به جای مسدود کردن کل فید، به طور بیصدا از پردازش حذف میشوند.item به عنوان برچسب محصول و اگر نام برچسب صحیح را در طول راهاندازی تنظیم نکنید، اینسایدر قادر به تجزیه محصولات به صورت جداگانه نخواهد بود.اینها شیوههای عمومی بهداشت خوراک دام هستند، نه الزامات خاص داخلی:
in_stock و فیلدهای قیمتگذاری تا جایی که فاصله همگامسازی شما اجازه میدهد، بهروز باشند - توصیهها و مرتبط بودن کمپین مستقیماً به بهروز بودن این دادهها بستگی دارد.category, brandو group_code حتی اگر الزامی نباشند - آنها معمولاً نحوه عملکرد شخصیسازی و گروهبندی متغیرها را در مراحل بعدی بهبود میبخشند.آیا میتوانم هم از فید XML و هم از ادغام API برای کاتالوگ محصولات Insider خود استفاده کنم؟
خیر. اینسایدر فقط به یک روش ادغام - XML یا API - اجازه میدهد تا برای یک کاتالوگ مشخص در یک زمان فعال باشد.
آیا اینسایدر مستقیماً از فیدهای قالببندیشده با مرکز بازرگانان گوگل پشتیبانی میکند؟
بله. سیستم تطبیق ویژگی کاتالوگ محصولات اینسایدر طوری ساخته شده است که ساختار استاندارد تگ `g:` گوگل مرچنت را به طور خودکار تشخیص دهد، که یکی از سه فرمت XML پشتیبانی شده آن در کنار Criteo و Custom است.
تغییرات قیمت یا موجودی کالا بعد از بهروزرسانی فید من، چقدر سریع در اینسایدر نمایش داده میشود؟
فقط به سرعت فاصله زمانی همگامسازی پیکربندیشده شما، که میتواند بین ۱ ساعت تا ۵ روز تنظیم شود - تغییرات در چرخه همگامسازی بعدی اعمال میشوند، نه فوراً.
حداقل دادههای مورد نیاز برای پذیرش یک محصول توسط اینسایدر چیست؟
حداقل، معتبر item_id, nameو فیلدهای مورد نیاز نوع فید انتخابی شما (برای مثال in_stock برای انواع خوراکهای آگاه از موجودی). محصولاتی که این موارد را ندارند، نادیده گرفته میشوند و باعث از کار افتادن کل خوراک نمیشوند.