Envíe a Dialogtrail los productos
que merecen mostrarse.

Dialogtrail es una plataforma de venta guiada para sitios de comercio electrónico, desarrollada por la empresa Dialogtrail AB, con sede en Gotemburgo (Suecia), fundada hacia 2017-2018 y adquirida por la empresa de chatbots Hello Ebbot en 2022. En lugar de ser un chatbot genérico, Dialogtrail permite a las tiendas online crear "guías de producto" interactivas: flujos de preguntas y respuestas o asesores que preguntan a los compradores por sus necesidades y les recomiendan los productos que encajan, con el objetivo de reproducir el asesoramiento personalizado que un cliente recibiría del personal en una tienda física.

Para generar estas recomendaciones, Dialogtrail necesita un feed de productos estructurado que describa todo su catálogo: nombres, imágenes, precios, enlaces y cualquier atributo adicional (color, talla, material, uso, etc.) por el que una guía pueda filtrar o preguntar.

Las guías de producto y las recomendaciones de Dialogtrail solo son tan buenas como los datos que las respaldan. Un feed completo, preciso y actualizado permite que las guías de Dialogtrail muestren de forma fiable artículos en stock, precios actuales y las imágenes correctas, y permite a los equipos de la tienda crear guías más completas con atributos adicionales tomados directamente del feed, en lugar de volver a introducir manualmente los detalles de los productos.

Feedance puede generar y mantener un feed compatible con Dialogtrail a partir de sus datos de producto actuales, de modo que las actualizaciones realizadas en su tienda o en su PIM se propagan automáticamente en lugar de requerir una nueva exportación manual cada vez que cambia su catálogo.

La propia documentación de Dialogtrail describe dos tipos de feed que funcionan conjuntamente. Un feed completo contiene el conjunto completo de datos de producto (todos los campos, todos los productos) y se espera con menos frecuencia; el primer feed que se sube a una cuenta debe ser un feed completo. Un feed parcial contiene solo un subconjunto de atributos que cambian a menudo, como el precio o la disponibilidad, y puede enviarse con más frecuencia.

Ambos están vinculados por identificadores: cada producto de un feed parcial debe usar el mismo id (y group_id, cuando se utilice) que el producto correspondiente del feed completo; de lo contrario, Dialogtrail no puede asociar la actualización al producto correcto. La misma regla de correspondencia de id se aplica a los feeds en idiomas secundarios, que solo deben contener valores traducidos y no cambios estructurales.

Según la documentación de Dialogtrail, la plataforma acepta feeds de productos en varios formatos:

1. JSON (un array de productos)
2. NDJSON / JSONL (JSON delimitado por saltos de línea)
3. XML (estilo RSS o Atom)
4. CSV (con caracteres separadores habituales)

Feedance puede exportar su catálogo en cualquiera de estos formatos, lo que le da flexibilidad si más adelante cambia la forma de entregar el feed o necesita ajustarse a una estructura concreta que espere el importador de Dialogtrail.

Dialogtrail documenta un pequeño conjunto de campos obligatorios y varios campos opcionales de uso habitual. Los nombres de los campos pueden renombrarse o reasignarse durante la importación, y la documentación señala que, en general, es mejor incluir tantos datos de atributos adicionales como sea posible, ya que los campos adicionales pasan a poder utilizarse al crear las guías de producto.

Además de estos, cualquier otro atributo presente en su feed (color, talla, material, etc.) puede importarse y utilizarse al crear las guías de producto.

La documentación pública de Dialogtrail no indica el mecanismo exacto de entrega (URL de feed alojada, carga manual o API) que espera de cada comerciante, así que considere los pasos siguientes como el patrón general de Feedance y no como un asistente específico confirmado de Dialogtrail, y confirme el método de entrega con el soporte de Dialogtrail durante la configuración:

1. En Feedance, cree una nueva exportación de feed y asigne sus datos de producto a los campos obligatorios y opcionales de Dialogtrail (id, name, image_link, link, price y cualquier atributo que quiera tener disponible en sus guías de producto).
2. Elija un formato de salida que acepte Dialogtrail: JSON, NDJSON, XML o CSV.
3. Genere el feed y confirme con Dialogtrail si lo obtendrán desde una URL alojada que proporciona Feedance o si debe enviarse de otra forma.
4. Suba o registre el primer feed como feed completo, ya que Dialogtrail exige que el envío inicial contenga el catálogo completo.
5. Si tiene previsto enviar actualizaciones frecuentes de precio/disponibilidad, configure una segunda exportación de feed parcial con los mismos valores de id/group_id que el feed completo.

La documentación de Dialogtrail plantea la frecuencia de actualización en torno a la división entre feed completo y feed parcial, y no según una programación fija: se espera que los feeds completos (todo el catálogo) cambien con menos frecuencia, mientras que los feeds parciales con campos volátiles como el precio y el stock están pensados para enviarse con más frecuencia. Dialogtrail no publica en su documentación pública una frecuencia numérica concreta (por ejemplo, cada hora o cada día), así que acuerde una programación de actualización con el soporte de Dialogtrail y ajuste a ella la programación de exportación de Feedance; un feed completo diario y un intervalo más corto para las actualizaciones parciales de precio/disponibilidad es un punto de partida general razonable.

La guía de formato de Dialogtrail señala reglas concretas que, si no se cumplen, provocarán problemas de importación en lugar de un feed limpio:

1. Valores de id duplicados entre productos: la documentación indica que dos productos no pueden compartir el mismo id.
2. Precios con coma como separador decimal o con separadores de miles (p. ej., "1.999,99") en lugar de un punto simple (p. ej., "1999.99").
3. Unidades o formatos mezclados dentro de un mismo atributo (p. ej., tallas de calzado y de camisas en un único campo "size") en lugar de campos separados con un formato coherente.
4. Filas de feeds parciales o en idiomas secundarios cuyo id (y group_id) no coincide con la fila correspondiente del feed completo, lo que rompe el vínculo entre las actualizaciones.

La documentación pública de Dialogtrail no recoge literalmente los mensajes de error que se muestran en su panel, así que, si ve un error de importación que no aparece arriba, consulte al soporte de Dialogtrail la causa concreta.

Buenas prácticas generales para un feed de Dialogtrail, basadas en la propia recomendación de la plataforma de incluir datos de atributos completos:

1. Incluya más atributos que el mínimo obligatorio: la documentación de Dialogtrail señala que los campos adicionales (color, material, uso, etc.) pasan a poder utilizarse al crear guías de producto y preguntas del asesor.
2. Mantenga cada atributo con una única finalidad y un formato coherente (un campo por unidad/categoría) en lugar de mezclar tipos de valores en una misma columna.
3. Utilice group_id de forma coherente en todas las variantes para que las guías puedan presentar un único producto con opciones de talla/color en lugar de anuncios duplicados.
4. Valide su feed completo frente a los campos obligatorios de Dialogtrail antes de pasar a actualizaciones frecuentes con feeds parciales, ya que estos dependen de los id ya establecidos por el feed completo.

¿Es Dialogtrail una empresa neerlandesa? No. Los registros públicos de empresas sitúan a Dialogtrail AB en Gotemburgo (Suecia). Fue adquirida por la empresa de chatbots Hello Ebbot en 2022; el producto Dialogtrail y su sitio de documentación siguen funcionando con el nombre de Dialogtrail.

¿Es Dialogtrail una herramienta de chatbot o una plataforma de feeds de productos? Ambas cosas, según la época de la información que encuentre: los perfiles de empresa más antiguos describen un primer producto de comercio conversacional basado en Messenger, mientras que su documentación pública actual describe una plataforma de venta guiada/asesoramiento de producto impulsada por un feed de productos estructurado.

¿Qué formatos de feed acepta Dialogtrail? JSON, NDJSON/JSONL, XML (RSS/Atom) y CSV, según su documentación oficial.

¿Necesito todos los campos opcionales? No: solo id, name, image_link, link y price están documentados como obligatorios. Los campos opcionales como group_id, description, sale_price y brand, además de cualquier atributo personalizado, son recomendables pero no obligatorios.

¿Cómo confirmo el método de entrega exacto y la programación de actualizaciones? Estos detalles no se publican en la documentación pública de Dialogtrail, así que confírmelos directamente con el soporte de Dialogtrail al configurar su integración.

Dialogtrail es una plataforma de venta guiada para sitios web de e-commerce, desarrollada por Dialogtrail AB en Gotemburgo (Suecia) y adquirida por la empresa de chatbots Hello Ebbot en 2022. Permite a las tiendas online crear guías de producto interactivas: flujos de preguntas y respuestas que preguntan a los compradores por sus necesidades y después recomiendan productos adecuados, de forma muy parecida al asesoramiento del personal de una tienda física.

Dialogtrail no es un marketplace ni un canal publicitario. Las guías funcionan en el propio sitio web del comerciante, y sus recomendaciones dependen por completo de los datos de producto que proporciona la tienda.

Los productos se suministran mediante un feed de productos. La documentación de Dialogtrail enumera varios formatos aceptados, como JSON, NDJSON, XML (de estilo RSS o Atom) y CSV, y distingue entre feeds completos, que contienen todo el catálogo, y feeds parciales, que transmiten cambios frecuentes como precios y stock.

La calidad del feed es importante porque una guía solo puede filtrar y preguntar por los atributos que están en el feed. Unos ID de producto únicos, precios y disponibilidad actualizados, enlaces e imágenes que funcionen y atributos detallados como color, talla, material o caso de uso permiten a las guías recomendar productos en stock que realmente se ajusten a lo que ha pedido el comprador.